“双11”电商大促到来，我国快递业务正式进入旺季。国家邮政局监测数据显示，10月22日揽收快递包裹7.29亿件，同比增长74%，刷新单日业务量纪录。

随着“双11”购物狂欢节的到来和“黑色星期五”的临近，全球物流行业再次迎来一年一度的重大考验。快递物流企业也纷纷放出大招，为这场购物节狂欢做足准备。与往年相比，今年的“双11”物流快递行业展现出了诸多显著变化：服务融合的深化、跨境物流需求的激增以及香港快递市场的激烈角逐。

服务融合深化

“破壁”“融合”成为今年“双11”快递行业的关键词之一。截至目前，淘宝已支持微信支付、京东物流全面接入淘宝天猫，京东已开通支付宝付款、支持菜鸟速递和菜鸟驿站。业内人士指出，这种服务融合不仅打破了传统的物流壁垒，还为消费者带来了更多样化的选择。

从京东观察，10月16日，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。京东物流的一体化供应链解决方案、京东快递、京东快运等诸多业务将能为淘宝天猫商家服务，涉及仓储、快递、快运等供应链全流程。而淘宝天猫用户也将享受到京东物流一贯坚持的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。

目前，双方对接系统已基本完成，众多淘宝天猫商家已经选择京东物流作为服务商，消费者也可以在淘宝和天猫APP内查询京东物流轨迹。

紧随其后，菜鸟也进入京东体系。10月28日，菜鸟官宣已全面接入京东非自营平台，为平台第三方商家提供服务，其中包含菜鸟的自营快递——菜鸟速递、菜鸟大件等业务，平台的第三方品牌商家和电商有了新的服务选择。

菜鸟接入后，入驻京东非自营平台的第三方商家和用户，可以使用菜鸟速递提供的送货上门，半日达、次日达和2小时上门取件等服务。预计从11月开始，第三方商家还可以使用菜鸟提供的家装电器等大件物流的精准预约、送装一体和取旧送新等优质服务。

淘宝及京东的物流互通，意味着商家的物流选择会更加多样化，可以根据不同的商品特点和用户需求选择合适的物流服务。“平台融合这一新趋势，反映了物流服务的开放性和合作性增强。对消费者而言，意味着更多的选择和可能更好的服务体验。”中国企业资本联盟副理事长柏文喜表示，这种服务融合有助于提升平台的竞争力和吸引力，通过合作提升物流效率和服务质量，增强用户黏性。同时，这也将推动物流行业向更加专业化、精细化的方向发展，提升整个行业的竞争力。

近年来，拼多多、抖音等新兴电商平台崛起，传统电商平台面临着巨大的竞争压力，进一步推动平台融合进程。柏文喜表示，传统电商巨头的互联互通，根本原因在于阿里京东等传统电商巨头不再是首要的竞争对手关系，电商后来者们才是更大的竞争对手，固守原来的平台壁垒已经没有意义。

跨境物流需求激增

随着跨境电商的快速发展，跨境物流服务在“双11”期间和“黑五”前夕的需求也急剧增加。

记者来到惠州市沙田镇，一座现代化的物流园区映入眼帘。作为菜鸟华南的标杆流向仓之一，惠州跨境园区于“双11”前正式投入运营，涵盖品类几十万，千万件跨境商品在这里“整装待发”。

在园区内，记者看到一幕幕繁忙而有序的景象。智能分拣系统正在高速运转。通过自动识别包裹信息，系统能够迅速将包裹分配到不同的出口流向，大大提高了分拣效率。同时，自动化仓储设施通过优化布局和路径，进一步缩短了包裹的处理时间。

作为全国首个钢平台结构和自动化的跨境仓库，一层仓储空间“变”三层，利用自动化螺旋传送带等设备贯穿全仓上下，仓储利用率与普通仓库相比提高约200%，目前发货目的地覆盖中东、非洲、南美等多国。

“在‘双11’和‘黑色星期五’前夕，我们已经做好了充分的准备。”园区负责人表示，“通过引入先进技术和设备，我们不断提升物流效率和服务质量，为全球消费者提供更加便捷、高效的物流服务。”

事实上，跨境物流服务不仅连接了国内外市场，还促进了全球贸易的繁荣。“跨境物流服务在‘双11’期间扮演了重要的角色，特别是在接下来的‘黑五’等国际购物节备战中。快递公司需要加强跨境物流服务，提高物流效率和降低物流成本，以应对更大的业务量和更高的物流需求。”资深产业经济观察家梁振鹏告诉记者。

为了应对跨境物流需求的激增，多家快递企业纷纷加强跨境物流能力，提升转运效率和配送速度。同时，企业还在积极备战接下来的“黑色星期五”等国际购物节，通过增加运力、优化线路、提升服务质量等措施，确保跨境物流的顺畅运行。

与菜鸟的战略相仿，近年来京东快递也持续加码“快递出海”。10月15日，京东物流官宣将在今年内，京东快递国际的服务范围进一步拓展至全球近80个主要国家和地区，届时，全球主要国家的消费者均能够收到京东快递，“快准稳好”服务触达全球。

“跨境物流服务的竞争对国内电商出海具有重要影响。一方面，激烈的竞争促使跨境物流企业不断提升服务质量和效率，降低物流成本，为国内电商出海提供更加便捷、高效的物流服务支持；另一方面，跨境物流服务的竞争也推动了国内电商企业加快全球化布局的步伐，通过与国际物流企业的合作与竞争，不断提升自身的国际竞争力和影响力。”北京社科院副研究员王鹏告诉记者，跨境物流服务的竞争将促进全球电商物流市场的整合与重构，推动形成更加开放、合作、共赢的全球电商物流生态系统。

香港市场成新角力场

跨境物流布局中的重要一环，离不开香港。值得注意的是，近期以来，香港市场因其独特的地理位置和经济地位，成为物流快递巨头的新角力场。顺丰、菜鸟、京东等企业在香港市场的布局策略各有侧重，以满足不同客户的需求和提高市场竞争力。

众所皆知，香港是亚洲领先的物流、航空和海事枢纽。从香港可以直接连接欧洲、亚洲、非洲、澳大利亚、太平洋岛屿和美洲。同时，香港市场具备蓬勃发展的电子商务和物流生态体系；电商市场年复合增长率为14.26%，预计在2027年达到434.9亿美元。加上自由贸易环境，香港的区域电商市场有很大的国际化潜能，从而对电商物流的需求也会不断的提升。

日前记者来到位于香港国际机场附近的菜鸟智慧港，该主体建筑高达12层，总出租面积达410万平方英尺，适用于航空货运和分拨中心履约服务。作为菜鸟在香港的eHub超级枢纽，菜鸟智慧港不仅承担着处理大量跨境包裹的任务，还通过优化链路各个节点，不断提高效率，缩短运输时间。

“香港在全球空运领域的领先地位以及近年来跨境电商包裹在香港机场比例的逐渐上升，为菜鸟智慧港的发展提供了广阔的空间。”菜鸟香港智慧港首席运营官尹大雪表示，经由香港市场，商家可以在5个小时之内触达全球50%的人口，这是香港机场得天独厚的优势。

在物流基建的助力下，国内电商平台纷纷加大对香港的投入。顺丰深耕香港多年，通过其跨境集货转运平台“顺丰集运”全面升级，为香港地区用户打造“全港可上门，最快当日达”的服务体验。顺丰同城也以“SoFast”品牌登陆香港，提供本地快递服务。

菜鸟则以搭建起一张包括十几座分拨中心、数百个菜鸟自提点、运输干线、本地自营车队等覆盖全港的自营物流网络。菜鸟还推出了“次日达，晚到必赔”服务，并正式在香港开通本地快递服务。

京东快递同步跟进，宣布进一步加码香港市场布局，初期投入15亿元，用于商品价格补贴、物流补贴及服务优化等方面。京东还推出了自营满299元免运费送上门服务，覆盖电子产品、家电家具、服饰美妆等京东自营全品类商品。

今年各大快递企业纷纷进军香港市场，这一趋势背后是市场潜力的吸引与国际化战略的推动。“顺丰、菜鸟、京东等企业在香港市场的布局策略各有侧重，这不仅有助于提升当地物流服务水平，还将为企业的国际化发展奠定坚实基础。”天使投资人郭涛告诉记者，快递企业角逐香港市场，不仅降低了香港消费者购物的门槛和成本，还吸引了更多消费者通过国内电商平台购买商品。

编辑/樊宏伟