北京青年报
身份证、保温杯、雨伞……高铁上遗失物品要如何找回?
中国铁路 2024-11-03 21:06

身份证、保温杯、雨伞、行李箱、双肩背包……火车站失物招领处装满了旅客的遗失物品。据广州南站工作人员介绍,就在前不久的国庆假期他们6天捡到约1000张身份证。

车站哪些地方容易“丢东西”

遗失物品主要类别

证件类:身份证、银行卡、工作证、学生证等。

贵重物品:现金、笔记本电脑、手机、珠宝首饰等。

生活用品:水杯、衣物、小件包包、行李箱、雨伞、充电宝等。

容易遗失物品的地方

进站口:刷完身份证随手攥在手里,不小心掉在地上也毫不知情;把身份证放在较浅的衣兜里,掏其他物品时不慎遗失……旅客使用完身份证建议放在有拉链的背包或口袋里妥善保管。

安检口:旅客在安检口容易出现错拿、漏拿行李等情况,请一定要清点好自己的行李件数。

候车室:有的旅客将背包等放到座椅下方,匆忙赶车时容易遗忘,请一定确认好座位周围的行李物品。

站台:等车时,旅客将物品掉落忘记带走的情况时有发生。

车厢:水杯放在前方置物袋里忘拿;着急下车时将行李遗忘在行李架上;外套、帽子、手机等忘记带走……旅客下车前,一定要清点行李件数,带好随身物品。

遗失物品如何找回?

1.登录铁路12306App或官网

以12306App为例,找到右下角【我的】点击“温馨服务”中的“遗失物品”,按要求填写相关信息。

2.拨打12306铁路客服电话

准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息,铁路部门将全力帮您查找,并及时告知查找情况。

3.寻找铁路工作人员寻求帮助

可以到遗失物品招领处、车站服务台的铁路工作人员寻求帮助,说清遗失物品位置、尺寸、颜色、材质等基本信息,并留下联系方式。

温馨提示

1.提前电话预约。车站每天收取遗失物品较多,请提前联系对应车站的失物招领处进行咨询、核对,并约定领取时间。

2.领取当天,旅客需携带相关身份证件,核对物品的各项信息无误后,签字交接。

编辑/朱葳

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