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北青快评|防范老年人打赏消费需建立权益保护机制
北京青年报客户端 2024-10-22 15:04

近日,在某平台直播间里,一位自称能够解决家庭、婚姻、亲子关系问题的男主播,深情开导一位连线诉苦的观众。这名观众对主播的开导感激涕零,当即表示要把自家经营的玉石以低价卖给主播的粉丝们以作回报。在主播的号召下,直播间观众纷纷出钱抢购这款低价玉石。类似场景在直播间此起彼伏,江西王婷的母亲两年时间不到,掏光10多万元积蓄,换回来一堆次品和破铜烂铁;上海张剑的父亲在女主播的“甜言蜜语”下,一年内心甘情愿地刷光了50万元养老钱。(10月22日《法治日报》)

部分主播精准抓住一些老年人的心理需求,变着花样诱导老人打赏,不仅掏空了老年人的钱包,也让老年人沉迷于打赏难以回归生活正轨。对于不良主播故意诱导老年人打赏这种涉嫌欺诈的行为,显然不能任其为所欲为。这是关乎人口老龄化日益加剧背景下庞大银发群体切身利益的问题,不得等闲视之。

老年人被诱导打赏主播而深陷泥潭,原因是多方面的。从情感方面看,大多数老人因子女不在身边,缺乏子女的关爱,主播看似平淡无奇的嘘寒问暖,极易引发老人的情感共鸣。从主播方面来看,一些素质低下、法治底线丧失的主播,瞄准了多数老人生活孤独、心理防线脆弱的“软肋”,往往套路满满地诱导老年人打赏,致使其深陷其中。

更重要的是,目前短视频平台对老年人打赏缺乏类似“青少年”模式的预防机制,一些老年人经不住诱惑,无节制向主播打赏,即使被掏空腰包也乐在其中。值得注意的是,老年人打赏也面临退款难、维权难的困境。多数老年人并非法律意义上的限制民事行为能力人,其自愿向主播打赏的行为,在没有符合法定退款条件的情形下,若要追回已支付的打赏款,无疑难上加难。

“老吾老以及人之老”。防范老年人沉迷直播打赏,既是确保他们的合法权益不受损、回归生活正轨的必然要求,又是应对人口老龄化的应然之举。对此,相关部门要加强直播打赏市场的规范和管理,常态打击诱导老年人消费、虚假宣传等违法行为,切实保护老年人的合法权益。短视频平台亦应承担起社会责任,统一收费标准,强化告知义务,优化自动续费机制,避免让老年人掉入打赏消费的陷阱。

此外,相关部门还应借鉴未成年人网游防沉迷机制的模式,督促、引导短视频平台专门为判断能力弱、认知能力衰退的老年人设置相应的退款机制。短视频平台对亲属能提供充足证据证明老年人打赏主播确系缺乏真实意思表示的款项,应该支持退款。

当然,老年人沉迷打赏主播,还和子女关爱不够有关。因此,不让老年人被打赏围猎,子女还须主动强化与老年人的沟通交流,了解他们的生活状况,帮助他们提高网络消费辨识能力。如此,才能促使老年人健康、理性地对待直播打赏。

文/张智全

图源/视觉中国

编辑/王涵

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