北京青年报
网售电子门锁抽检17.1%质量不合格 中消协发布选购电子门锁消费提示
北京青年报客户端 2024-10-09 10:12

10月9日,中国消费者协会发布了选购电子门锁的消费提示。北京青年报记者了解到,根据市场监管总局发布的抽查结果显示,17.1%的网售电子门锁质量不合格,主要是防盗性不过关,存在严重安全隐患。对此,中消协建议选购电子门锁,查资质、看说明、重应用、留凭证。

金秋十月是装修的黄金季节,随着智能化应用的普及,许多消费者选择用电子门锁来替代传统门锁。相较于传统门锁,智能化的电子门锁在便捷性和安全性上有了很大提高,但质量问题却成为消费者投诉的焦点,“电子门锁故障困人”和“门锁异常开启防盗性差” 是消费者反映最为突出的两大问题。

根据市场监管总局发布的抽查结果显示,17.1%的网售电子门锁质量不合格,主要是防盗性不过关,存在严重安全隐患。‌电子门锁的质量安全问题不容忽视,市场上存在质量不合格的产品,以及一些安全漏洞,中国消费者协会提醒广大消费者在购买时加以注意。

中消协建议,购买电子门锁时注意查看产品标签上产品名称、生产厂名厂址、执行标准等内容是否完整,产品合格证、说明书、保修单等是否齐全,拒绝购买“三无”产品。选购符合国家标准《GB 21556-2008锁具安全通用技术条件》《GA/T374-2019 电子防盗锁》《GA/T701-2007 指纹防盗锁通用技术条件》《JG∕T394-2012 建筑智能门锁通用技术要求》等标准的产品。

选购时要看产品的说明书,智能门锁的规格尺寸、安装孔距离、适用门号等,这些规格参数与智能门锁的安装和使用有着密切的关系,如果尺寸不合适,则会导致无法安装和使用。选购时了解产品的使用方法、注意事项,选购具有应急开启功能的电子门锁,以便应急情况下使用。选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的电子门锁,当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时,电子门锁应有相应报警信号提示。

当前市场的电子门锁款式多样、配置不同,在自动开启、电量显示、锁体状态监测、多语种支持等项目中,企业根据市场定位不同各有侧重,消费者易出现选择困难的情况。所以在选购产品时,要切记保持理性,减少推销广告的影响,综合考虑产品的性能、质量、品牌等因素,根据个人需要,合理购买适合自己需求的电子门锁,确保选择与自身需求相匹配。不要只看价格的高低和商家宣传,盲目地追求时尚或新奇特别的功能。

保留好购买凭据,如发票、购物小票、商品明细清单等,在使用过程中发现商品质量问题,及时与厂家售后部门联系,取得售后服务。如厂家拒绝提供售后服务,可以向行政部门或者全国消协智慧315平台投诉。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟

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