打击电信网络诈骗，防范是关键。为进一步提高社会公众的反诈防骗意识，营造健康的金融环境和浓厚的反电诈氛围，民生银行北京分行以“全民反诈在行动”“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”为主题，着眼于提升员工及客户防范电信网络诈骗意识，多举措集中开展打击治理电信网络诈骗主题宣传活动，坚守防范电信网络诈骗“前沿阵地”，切实守护好百姓的“钱袋子”。

网点宣传不松懈 守好“第一道屏障”

银行网点，是连接金融消费者和银行产品服务的桥梁，同样也是金融机构防范电信诈骗的“第一道防线”。时刻绷紧防诈反诈这根弦，民生银行北京分行 充分发挥网点阵地优势，积极开展形式多样的反诈宣传活动，筑牢反诈防诈的坚实堡垒。

“主动向前”加强宣传。聚焦到店金融消费者，网点员工主动开展防骗小知识宣传讲解，在客户办理大额转账、开通网银等重点业务时，认真执行“三问一确认”，包括询问资金用途、交易对手信息、主动了解转账背景，讲解不同到账方式，提示客户认真阅读防范电信诈骗“安全提示单”。

常态长效营造反诈氛围。根据分行的部署安排，各支行在网点营业厅和辖内社区支行明显位置摆放宣传展架、电视上滚动播放反诈小视频，提示客户加强个人信息安全保护、提高支付风险识别能力，防范电信诈骗，持续营造浓厚的反诈宣传氛围，获得到店客户和广大居民的认可与好评。

银政联动更贴心 反诈宣传强合力

当前，电信网络诈骗犯罪已成为主要犯罪形态之一，严重影响群众安全感和社会和谐稳定。为有效预防和打击电信网络诈骗，民生银行北京分行积极联动社区街道等多方力量，聚焦重点人群、丰富宣教举措、落实精准防控，从源头上提升居民反诈意识，守好百姓“钱袋子”。

精准宣教“一老一小一新”。老年人、青少年、新市民是金融消费者权益保护的重点群体，在开展反诈宣教过程中，民生北分以寓教于乐的方式，让金融知识更加易于理解，让金融消费者更有获得感。在望京科技园东湖社区支行与居委会联合举办的“全民反诈在行动 守护百姓钱袋子”老年反诈专场，工作人员以聊天唠家常、邀请群众“现身说法”等方式，让“左邻右舍”在欢声笑语中提高安全防范意识；再来到大兴生物医药基地支行联合社区开展的“青少年防范网络骗局”活动现场，工作人员以反诈知识答题赛等方式提高孩子们反诈知识学习兴趣，并通过知识讲座的方式帮助青少年和家长了解常见诈骗手段及防骗技巧，实现“教育一个孩子、带动一个家庭、辐射整个社会”的良好成效；而双清路支行的工作人员则选择走进网点附近的快递站，通过讲解针对年轻人、单身人士的电诈案例，提醒快递员们警惕“刷单”“杀猪盘”等骗局，增强防范意识。

线上宣传覆盖广 画好反诈“同心圆”

紧扣“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”的宣传主题，民生银行北京分行充分发挥新媒体作用，聚焦电信网络诈骗犯罪典型案例和诈骗套路，多渠道、多形式向内部员工、社会公众普及反诈知识、讲解反诈案例，切实筑牢金融反诈“防火墙”。

积极组织员工和客户关注“公安部刑侦局”微信公众号及视频号、国家反诈中心视频号等平台，及时了解掌握最新反诈动态，通过分行微信公众号转发公安部刑侦局《警惕！这十种电诈类型最高发》《起底反诈》等系列文案视频，切实营造浓厚的反诈氛围；原创漫画《不听不信不转账 牢筑反诈防火墙》系列宣传文案，通过官方公众号讲解出租出借账户危害、快递中奖骗局、AI换脸诈骗等八大常见涉诈案例，积极扩大宣传覆盖面，帮助广大金融消费者学习有趣的专业金融知识。

打击治理电信网络诈骗工作是一场攻坚战、持久战，伴随着诈骗手段的迭代升级，银行业金融机构的反诈治理工作任重道远。今年反诈专项宣传活动开展以来，民生银行北京分行累计开展主题宣传活动246场，覆盖群众3300余人次，得到了社会公众的高度认可。

接下来，该行将继续秉承“情系大众 服务民生”的初心，常态化开展反诈宣传，积极引导公众主动抵制出租出借出售银行账户行为，树立社会公众正确使用支付结算工具的意识，加强群众对于金融反诈工作的充分理解和支持，共创首都“全民反诈”的良好氛围，共建良好有序的经济金融活动秩序，为首都地区金融健康和稳定做出更大的贡献。

文/孟思雨

编辑/范辉