这个暑期，各大热门景区和博物馆观众流持续“升温”。在国家博物馆，每天就有近160万人预约26000张门票，供需矛盾巨大，导致一票难求。面对“黄牛”恶意倒票，国家博物馆采取分段放票，升级风控策略，封禁42.5万个风险账号，封禁高频访问IP165.7万余个。通过人防、技防和持续法律维权等手段，提升预约效率。

位于天安门核心地带的中国国家博物馆，观众参观需求量极大。中国历史课本上出现的后母戊青铜方鼎、错金银云纹青铜犀尊、明万历孝端皇后凤冠等重点文物，吸引观众进国家博物馆必看“古代中国”基本陈列。

国家博物馆常务副馆长陈成军：中国国家博物馆“古代中国”基本陈列，是世界上唯一系统反映绵延不绝的中华文明的展览。无论是国外观众还是中国公众，来中国国家博物馆，首当其冲要参观“古代中国”基本陈列，了解一下我们老祖宗所创造的不朽的文明。

进入暑期以来，国家博物馆观众流量持续保持高位。越来越多的青年人，走进博物馆看展览，看文物，感受灿烂辉煌的中华优秀文化，成为带动博物馆热的主力军。

国家博物馆常务副馆长陈成军：到国家博物馆来参观，成为广大年轻人越来越热衷的一件事情。根据国家博物馆第二季度观众调查数据显示，35岁以下的年轻人占比达到63.25%，人数超过了93万人次。

为维护观众合法权益，国家博物馆已通过调整放票规则，增加“黄牛”抢票难度。把每日零点放票，调整为每日17点按比例放出未来7天内每个参观日的预约量。并采取退票不回池举措，提升预约管理水平。

国家博物馆观众服务部主任常欣：主要的目的是对于“黄牛”秒退秒抢的这种行为进行了限制，针对风险用户进行风控。

除了预约平台提前7天预约外，为方便参观观众和提前预约门票的观众可以顺利进馆，国家博物馆在暑期实施延时开放。7月11日至8月31日期间，提前30分钟开馆，延长开放时间至17点30分。在保障文物安全和观众人身安全的前提下，把最大限度方便让给公众。

国家博物馆观众服务部主任常欣：我们分的三个时段，平均每个时段在1万人左右，就是为了有观众能离开博物馆的时候，让更多观众进入博物馆参观。

与此同时，国家博物馆还通过技术升级，用科技手段防范“黄牛”抢票的不法行为。目前，封禁42.5万个风险账号，封禁高频访问IP165.7万余个。

国家博物馆信息技术部主任杨光：我们针对“黄牛”的抢票行为已进行了细致的分析，采取了一些对策进行风控。比如说，我们对于170、171的虚拟号段进行了封禁，该类账号不允许预约国博的门票。我们也优化了人机的验证措施，增大“黄牛”的抢票难度和抢票成本。

针对第三方平台出现售卖和代理抢购国家博物馆门票现象，国家博物馆还通过法律手段、配合公安机关执法等措施，打掉多个“黄牛”倒卖团伙，维护广大观众合法权益。

国家博物馆馆长办公室副主任李铁飞：针对第三方平台出现的售卖和代抢购国家博物馆门票，我们是分别向对方发律师函，要求他们下架相关的信息。同时，我们还与北京市公安局建立沟通机制，共同探索能够有效打击、防范“黄牛”倒票的新型的合作模式。

警方破获非法抢占倒卖景点门票案

针对“黄牛”非法抢占、倒卖旅游景点景区、重点高校预约名额等群众反映强烈的涉旅问题，北京警方依托夏季治安打击整治行动，组织相关警种成立工作专班，全链条开展专项侦查打击。经过线索梳理连续打击，发现有多个倒票团伙大量抢占票源，并进行倒卖非法获利。

北京警方介绍，他们近期在工作中发现，王某某等人通过软件非法抢占热门景点门票及预约名额后，立即开展侦查取证工作。7月23日，警方将王某某等8人抓获。

经审查，王某某伙同妻子吴某通过注册票务代理公司、旅行社，在互联网平台开设网店，以88元至238元不等价格招揽“代抢”生意，从中非法牟利。目前，王某某等8人已被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步工作中。

北京市公安局东城分局刑侦支队民警王晋宇：“黄牛”会通过多种渠道招揽客源，而且他们会承诺百分之百出票。他们把游客的个人信息以及订票费用收取之后，把游客信息转给专门抢票的抢手。这些抢票的抢手会使用电脑软件或者以人肉众包（人工抢票）的方式进行抢票。抢票成功以后，招揽客源的“黄牛”和抢票的抢手，按比例来进行分成获利。

以经营旅行社为掩护 售卖热门景点门票

除此之外，北京警方在梳理警情和调查走访中，还发现了某旅游公司通过网店倒卖热门景点预约名额。经侦查取证，8月16日，北京警方了打掉了以徐某某、周某某为首的犯罪团伙。

经审查，该团伙以旅行社为掩护，在多个互联网平台创建门店上架旅游产品招揽客源，组织团伙成员通过多种方式批量抢占热门景点门票及预约名额，并售卖牟利。目前，徐某某等12人已被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步工作中。

警方严厉打击涉旅黄牛 刑拘62人

北京警方表示，围绕“黄牛”非法抢占、倒卖旅游景点景区、重点高校预约名额等群众反映强烈的涉旅问题，警方网上网下全方位追溯排查，全链条开展专项侦查打击工作。暑期以来，共刑事拘留62人、行政拘留117人。

北京市公安局刑侦总队二支队副支队长关方伟：我们北京警方坚持对破坏北京城市形象和旅游秩序的违法犯罪行为“零容忍”，坚决维护广大游客合法权益，持续依法严厉打击“黄牛”非法抢占、倒卖景点门票等违法犯罪行为。同时北京警方提示广大游客来京前提前做好出行规划，了解景区、景点、重点高校预约门票购票时间和购票方式，防止个人信息泄露被不法分子利用。

文/记者 赵学荣 李峻

编辑/王朝