为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，大兴区礼贤镇政务服务中心以为民办实事为中心，以提升群众办事便利度、获得感和满意度为导向，将帮办代办全方位融入服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让服务有“速度”更有“温度”。

“一站式受理”，优化服务效率

打造“一站式”政务服务窗口，从细节入手，完善各类配套服务设施，细致贴心服务办事群众，在大厅内设置志愿者服务站、帮办代办、休息等候区、便民服务区等各类专区，实现“一次办好”“帮代办服务”，提升服务速度与温度。村居建立帮办代办队伍，为高龄老人、残疾人提供上门帮办代办服务，实现群众办事由“少跑腿”到“零跑腿”的转变。

“小窗口大形象”，保证服务质量

政务服务窗口是政府与群众沟通的第一线，政务中心持续加强窗口人员业务能力建设，引导其提高自身业务素养，牢固树立群众观念和服务意识，有效提升窗口服务能力、政策解答能力、业务办理效率，为办事群众提供更加“规范、高效、便民”的服务。

“好差评机制”，提高服务满意度

持续健全“好差评”制度，细化工作措施，深入践行为民服务宗旨，主动接受群众监督，不断强化对差评服务的整改，切实提高工作效率。设立意见建议箱，畅通线上、线下评价渠道，积极引导办事群众主动参与评价，把“群众满意与否”作为政务服务的最高标准值。
据悉，礼贤镇中午服务中心将继续推出更多惠民生、暖民心举措，聚焦聚力落实好各项工作任务，解决好群众的急难愁盼问题，不断提升群众的获得感、满意度。秉持营造一流营商环境、提供一流政府服务的服务理念，用“温情服务”持续提升政务服务的速度和温度，打造“心满意”服务品牌。