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北青快评 | 推行“纯净码”该选择自律模式还是强制模式
北京青年报客户端 2024-08-04 14:34

一些公共停车场离场扫码缴费时,或频繁跳转页面或要求关注公众号……深圳市市场监督管理局、深圳市交通运输局、深圳市消费者委员会日前推出《深圳市商场停车场扫码缴费服务自律公约》,为消费者提供便捷的“三个一”(扫一次码、输一次车牌、缴一次费)快速扫码缴费“纯净码”。

在相关技术加持下,如今扫码点餐、扫码缴费、扫码结账等现象存在于多个行业。如果扫码仅限于某种单一功能有方便之处,但部分商家却得寸进尺,在“扫码XX”时,要么随意索取消费者个人信息,要么强制消费者关注其公众号,否则,无法完成相关功能。这些商家的二维码实际变成消费者“拦路码”。

对此,商务部等9部门今年3月印发的《关于促进餐饮业高质量发展的指导意见》要求,及时查处强制消费、强制“扫码点餐”等违规行为,保障消费者合法权益。北京、江苏、深圳等地消协组织就扫码强制关注使用积极发声。同时,上海、南京等城市推出的“纯净码”,被认为是打败“拦路码”的利器。

所谓“纯净码”,是消费者通过简单操作,就能实现扫码缴费等目的,不仅极大提升了消费效率,也避免了个人信息被过度收集。如今,深圳是加入“纯净码”阵营的又一城市,通过《自律公约》推行“纯净码”,既抑制了停车场过度索取的冲动,也有效维护了车主合法权益,并使停车场管理走向规范化。

在此之前,深圳有关方面调查发现,超过五成的停车场缴费二维码存在要求关注公众号(或小程序)、推送广告、收集个人信息(如电话号码、定位等)、要求同意用户隐私协议等问题。此次推行的《自律公约》有四大亮点,为根治这些问题开出解药,即加入该《自律公约》的停车场都要推出“纯净码”。

这等于用行业自律的方式,约束停车场侵权行为。与此前上海在专项执法行动中推出“纯净码”略有不同。这两种方式都可以探索,都能为其他地方积累经验。相对来说,上海“纯净码”带有强制性、全面性,而深圳“纯净码”带有自律性、自愿性,如果某些停车场不愿加入《自律公约》,似乎也无办法。

值得注意的是,上海与深圳的“纯净码”目前仅在停车场领域推行。而餐饮、文旅等行业的强制扫码乱象,仍没有受到“纯净码”的阻击。对此,要么依据消法、个人信息保护法等予以整治,要么将这种“纯净码”作为消费领域统一推行的“规范码”,即通过自律公约或强制措施让所有商家使用“纯净码”。

在移动互联网时代,扫码消费是一种趋势。而要规范这种趋势,在涉及的行业全面推行“纯净码”势在必行,因为“纯净码”是遏制扫码乱象的利器。此外,也要利用法律武器去打击相关侵权行为。这对于规范市场秩序、维护消费者权益、做大消费“蛋糕”都会有好处。应该及时将“纯净码”推行到其他行业。

在更多领域推行“纯净码”,究竟是选择深圳自律模式,还是上海强制模式,这要视各地情况而定。如果自律模式能做到广覆盖、严执行,应该减少行政对市场的干预;但如果自律模式不如强制模式,也可以像上海一样强制推行“纯净码”。当部分商家自觉、自律意识不够,强制推行“纯净码”也是选项。

当然,在自律模式、强制模式之外,推行“纯净码”还可以探索其他方式。

文/冯海宁

图源/视觉中国

编辑/姬源

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