大兴区魏善庄镇政务服务中心以“建首善、强服务、零距离、暖人心”为工作宗旨，积极探索创新服务模式，“魏政管家”政务服务品牌，显著提高政务服务的质量和效率，全面提升了群众的获得感和满意度，还真正做到了让群众“难事儿”不再难。

在镇政务服务大厅的醒目位置，一块高频事项电子屏吸引了众多群众的目光。只需用智能手机扫一扫二维码，就可以在线办理各项政务服务事项。二维码导办流程以浅显易懂的语言具体说明了各项事宜的材料要求，办事人一看就懂，政务服务窗口人员也能迅速办理。

一政一码涵盖民政、社保等多个部门政务服务事项，无需审批的项目最快3分钟就能办结，真正实现了材料精简、高效便捷。

“魏政管家”的服务不仅限于政务服务大厅，更将触角延伸至村户，特别是针对困难老年人群体，提供了“零距离”的贴心服务。2024年上半年，主动发现精准帮扶，上门服务解难忧，针对城乡居民、特困人员、残疾人、高龄老人等群体开展个案累计71人，个案服务包括入户探访、精神慰藉、惠民政策宣讲及业务办理等服务，累计服务83次。

在政务服务大厅，“魏政管家”的全体工作人员始终坚持“微笑服务、温暖政务”的目标。建立了一支优质的帮办代办队伍，推行“事前介入、主动服务”的超前代办模式，不断深化“帮办代办”的内涵。

文/北京青年报记者 杨益
摄影/北京青年报记者 杨益
编辑/胡克青