一般来说，政务服务站的综合服务窗口都设在固定位置，群众得上门办事，但这对于老幼病残等弱势群体却多有不便。为此，延庆八达岭镇设置“移动综窗”入户，据统计，今年以来，“移动综窗”工作人员主动上门为老幼病残等群众送服务200余人次。

帮水峪村位于延庆区八达岭镇域西南部，南距京城72公里，北距延庆城14.9公里，京藏高速（G6）及京礼高速入口处在村北3公里处，村域面积11平方公里。全村406户，753人。

为了方便村民办事，2020年8月，帮水峪村成立了政务服务站，站内办公环境整洁、舒适，软硬件设备齐全。站内配备了一名政务服务专员，采取“综合窗口”工作模式，为村内群众提供养老、医疗、就业、民生等高频事项的咨询、帮办代办等26项政务服务入驻事项服务。

近年来，帮水峪村政务服务站根据村民需要，不断探索创新工作理念和工作模式。2023年帮水峪村政务服务站申报了延庆区“争先创优”村居样板服务站，使村民足不出村就能办理业务。针对村内老年人和残疾人特殊群体，政务服务站创新服务模式，提供“移动综窗”入户服务，逐步实现从“人找服务”转变为“服务找人”。

在帮水峪村“移动综窗”服务可能出现在炎炎夏日的田间地头，也有可能出现在大街小巷，随时出现在百姓需要的地方。“大爷”，随着一声暖心的呼喊，村政务服务专员赵艳粉来到了彭永合家的菜地。“大爷，知道您这阵子忙，我就来地里找您了，您的养老待遇资格需要认证一下，不然影响您养老金的发放……”

今年以来，帮水峪村政务服务站服务群众600余人次，“移动综窗”主动上门为老幼病残等群众送服务200余人次，其中入户为村内120余位老年人代缴城乡医疗保险费，切实将政府的惠民政策落实到位，将政务服务服务到群众的心坎儿上。帮水峪村政务服务站充分发挥服务群众积极作用，开展“移动综窗”入户服务模式，切实解决了群众办事难、跑腿多的问题。

文/北京青年报记者 刘洋 通讯员 郭霞

编辑/李天际