7月4日，上海吉祥航空股份有限公司发布关于7月3日HO1851航班的情况说明：吉祥航空就HO1851航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表收意。

经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18:10起飞，因天气原因延误至 19:20。当日 17:56 该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。

在接到放行指令后，飞机于 19:11 关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间，在 19:43 廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。

该航班后续于当日 22:30 分起飞。

吉祥航空对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水平。

文/北京青年报记者 匡小颖
编辑/王朝