北京青年报
Qnews|航班延误空调不佳引起旅客不适 吉祥航空致歉
北京青年报客户端 2024-07-04 20:09

7月4日,上海吉祥航空股份有限公司发布关于7月3日HO1851航班的情况说明:吉祥航空就HO1851航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表收意。

经确认,7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18:10起飞,因天气原因延误至 19:20。当日 17:56 该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱,在旅客机上等待起飞期间,机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。

在接到放行指令后,飞机于 19:11 关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响,该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高,公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水,开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间,在 19:43 廊桥对接飞机后,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。

该航班后续于当日 22:30 分起飞。

吉祥航空对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意,并将持续加强各环节的保障能力,提升单位沟通协调水平。

文/北京青年报记者 匡小颖
编辑/王朝

相关阅读
航班晚点且不开空调致儿童热哭?福州航空回应
大皖新闻 2024-08-06
热搜第一!航司致歉
南方都市报 2024-07-05
吉祥航空让迟到的外籍旅客优先上飞机?回应称涉事人员已停职
​南方都市报 2023-12-11
小旅客空中突发不适 幸福航空紧急救助
北京青年报客户端 2023-10-03
成都飞往天津一航班紧急备降,祥鹏航空:为救治突发疾病旅客
封面新闻 2023-09-23
飞泰国航班备降马来西亚后乘客滞留?吉祥航空:当地保障有限且无签证,可申请补偿
澎湃新闻 2023-07-24
半两财经 | 飞机突发故障旅客被耽误行程 吉祥航空:赔偿免费改签
北京青年报客户端 2023-01-21
男子在航班上喊“飞机要出事”已被移交机场公安 海南航空回应:深表歉意
北京青年报客户端 2023-01-04
最新评论