“小区新换门禁系统后，我就下了开门的App，每次打开都会弹出‘摇一摇’广告，一不小心就跳转到购物平台了。”近日，解放日报·上观新闻民声直通车栏目后台，杨女士留言倾诉了自己的苦恼。

所谓“摇一摇”，指的是在用户打开App后，进入开屏广告界面，即便不点屏幕晃动手机也会自动进入购物网站页面。今年1月，中国消费者协会等机构发布《2023年第四季度消费维权舆情热点》，点名多个消费者反映比较强烈的消费侵权问题，其中，“摇一摇”跳转广告泛滥赫然在列。在一片反对声中，相关部门曾多次明文要求加以规范，可“摇一摇”并未就此消停。从各类商业App到如今小区门禁系统，“摇一摇”为何屡禁不止？

开门得多次跳转广告

随着数字化深入发展，数字化门禁系统受到不少小区的青睐。住户除了选用传统门禁卡外，还可以在手机上下载App，向物业申请开通相关权限后就可远程开门，十分方便。与此同时，也有不少用户吐槽“广告太多”。

杨女士居住的静安区达安花园使用的是“亲邻开门”App。每次打开App时，开屏界面弹出的“摇一摇”广告令她心烦不已，“传统的那种静止开屏广告，等几秒就过去了，现在我必须得保持手不动，否则就立马跳到别的平台了”。在这款应用的下载界面，评论区满是吐槽，有用户直言App里“满屏的广告，首页上方的广告关不掉，属于强制看广告，而每次开门后必弹‘摇一摇’或‘扭一扭’广告，回到家手机屏幕要么是天猫要么是京东”。

记者也体验了一把。浦东新区福山小区的门禁系统关联着“伴生活” App，打开应用程序后，开屏界面是时长5秒的广告，可链接多个购物平台，正中央有个手机图标，下方一行小字还提醒“转动手机或点击图标下载或跳转第三方应用”。广告页面右上方倒是有个小小的跳过标志，只是单手很难点到这个按钮。记者保持手机稳定，好不容易等到广告过去，赶忙点击开门键，弹窗提示“开门成功”，刚准备放下手机，4个大字上方又赫然出现“摇一摇”，还没等记者点击关闭，又一个弹窗跳了出来，依旧是某个商品的“摇一摇”跳转广告。这一步的跳转成功率更高，毕竟，开门后大家大都放下手机向前走，手机界面也就更容易自动跳转至购物平台。这看似充满乐趣具有互动性的广告，实则给用户正常使用软件带来诸多不便。

应加大监管处罚力度

“摇一摇”跳转广告的问题由来已久。2023年2月，工信部就曾发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，明确要求规范此类“摇一摇”服务，且不少手机服务商也号称可关闭相关“摇一摇”服务。然而，直到今天，“摇一摇”跳转广告仍随处可见。

背后的逻辑不难理解。“摇一摇”“扭一扭”等跳转方式通过手机陀螺仪监控手机实现，技术门槛和成本不高，App运营方以较低成本接入广告获取利润。广告投放方则通过这种方式获得曝光度，实现预期的营销效果。唯独用户体验在这个环节被彻底忽视。

类似的广告投放受众面广，消费者在面对这类情况时，往往只能忍气吞声。就这样，跳转广告越发离谱。记者观察到，有时弹出的界面里，关闭按钮竟出现两个，仅颜色深浅略有区别，十分容易混淆，一不留神就点击进入商品详情界面。

本该为市民提供便利服务的门禁系统，反倒添了诸多不便。面对“摇一摇”广告泛滥，相关部门应予以重视，升级广告检测技术，进一步加大监管和处罚力度。社区管理者也应留意居民呼声，跟门禁服务商沟通，让开门服务回归本真。

文/栗思

编辑/倪家宁