暑期旅游高峰将至，为提高市民和游客对不法旅行社违法违规经营行为的防范意识和辨别能力，北京市文化和旅游局编写了《参团旅游“防坑”温馨提示》（以下简称《提示》），提醒市民游客个别直播平台主播在宣传推介北京旅游线路产品时，会混淆概念、偷梁换柱、不准确表述旅游合同关键信息，游客在互联网浏览、咨询北京旅游信息时，请不要轻易相信抖音、快手、小红书等直播平台主播承诺的各种服务标准，不要轻易相信百度等平台上带联系方式的旅游札记、旅游美文、旅游小视频、跟帖感言、评论区留言等信息，也不要轻易相信社区微信群里的各种低价甚至免费的旅游信息。

如果游客要通过上述渠道咨询和报名参团，一定要注意：

1、查验旅行社基础信息。一定要让对方出示其旅行社营业执照和业务经营许可证，并及时登录北京市文化和旅游局官方网站“业务系统”栏目，登录“文化和旅游行业信用信息网”，查询该旅行社的基本信息和信用信息情况。北京市已经对所有注册在北京的旅行社全面评定了Ａ－Ｄ四个信用等级，Ａ为最高级别、Ｄ为最低级别。请一定要选择经营状态正常、且信用等级较高的旅行社咨询、报名和参团，以确保服务质量和资金安全。

2、留存旅行社网上宣传时所承诺服务的有效证据。故宫博物院、国家博物馆等景区和对外开放单位，均依据最大承载量科学核定了每日可预约门票的最大数量，因此暑期和旅游旺季预约比较困难，在城区的酒店住宿资源也会相对比较紧张。如果对方给出了“保证可以预约到热门景区门票、保证可以安排住在北京城区”等服务承诺，请一定要让对方将承诺的服务标准以该旅行社的名义书面确认，并在签订旅游合同时进行明确约定。

请游客向旅行社咨询团队旅游行程安排和服务细节时，一定要以截图或者录屏方式，留存旅行社准确名称、旅游线路价格、游览景点和游览方式（进入游览还是外围观看）、是否有购物和自费安排等具体行程安排，以及住宿酒店准确名称和具体地址、就餐安排、乘车安排、成团人数、行前解约退费等细节，为自己依法维权保留好关键证据。

3、不要陷入不合理低价游的陷阱。游客在互联网渠道搜索到各种价格较低的旅游线路产品时，不要轻易相信其以“企业赞助、政府补贴”等各种名义和噱头宣传的低价团。请及时查阅计划前往的旅游目的地该时间段酒店住宿价格，以及火车、飞机等大交通的费用，估算一下大概吃住行综合成本，防范不法旅行社通过低价吸引游客参团后、再通过增加购物和自费项目来非法牟利。

4、认真确认旅行社经营行为主体。通过网络咨询团队旅游服务信息时，务必确认是哪个旅行社在网络上进行宣传和招徕，哪个旅行社负责旅游目的地接待服务，哪个旅行社与游客签订旅游合同，哪个旅行社向游客收取费用(旅游定金、旅游团费)，通过认真核对并明确服务提供的主体，来明确相关的旅游法律关系。

如果在网络上提供团队旅游咨询服务者，表示其为旅游目的地的旅行社，最安全的参团方式是提供咨询、签订合同、接待服务以及收取旅游费用的均为同一家旅行社，千万不要选取那种提供咨询、签订合同、接待服务以及收取旅游费用为不同旅行社的参团方式。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/高艳