养老不仅是一项服务，更是对人性光辉的致敬，是良心与责任的融合。作为富德生命人寿旗下康养服务品牌，大爱书院在养老领域深耕细作，不断创新，形成了以“书院式养老”为核心的服务模式。在这里，养老被赋予了新的定义——它不再是单一的生活照料，而是一种富有尊严、品质和内涵的生活艺术。

“我们推崇的是以文化和尊严为特色、亲情和健康为底色的养老方式。”张跃新强调，自项目启动以来，大爱书院秉承“以人为本，以孝为先”的核心价值观，致力于打造一个集养老、健康、教育、农业、酒店等产业于一体的全龄层、全生态的养老社区，让每一位长者都能在这里找到归属感、尊严感和幸福感。

本期《养老新一线》专栏有幸邀请到大爱城控股总裁助理、养老运营公司副总经理张跃新，为我们带来大爱书院的深度解读，细致探讨如何构筑一个全龄层、全生态、全配套的养老社区。通过这次专访，我们不仅将领略大爱书院养老模式的独到之处，更将共同见证这场以爱与责任、品质与创新为名的养老革命。

以“文化与尊严”为核心 引领养老新潮流

随着人均寿命的延长，退休后的岁月变得尤为漫长，大爱书院深刻理解并致力于满足长者在精神层面的深层次需求，致力于为他们打造一个集居住、精神交流、文化传承和社交活动于一体的温馨家园。

据介绍，这里长者们的生活被文化和尊严深深浸润。大爱书院自主研发了2000多门课程课时，涵盖了广泛的领域，让长者们能够根据自己的兴趣选择，丰富精神世界，提升生活技能。同时，大爱书院还依托自有农场组织自然研习社等活动，让长者们体验耕种的乐趣，与自然和谐共处。

“大爱书院鼓励长者发挥自身特长，参与时尚星光社、雅趣文艺社等社团活动，展示才艺，享受多彩生活。特别是乐龄团队，由一群80多岁的长者及特殊群体自发组织，他们用音乐和各种活动帮助有需要的伙伴，长者也可实现自我价值和社会责任感。”张跃新表示。

在关注长者身体健康的同时，大爱书院更重视他们的心理健康。社区为每位入住的长者提供全面的身体和心理评估，以及情感认知的关怀。针对长者们可能面临的孤独感、衰老无力感等心理变化，社区积极策划各类社交活动，让长者们能够结识新朋友，建立新的社交圈子，感受到温暖和陪伴。同时，专业的心理咨询师为长者提供情感支持和心理疏导，让他们在晚年生活中感受到更多的关爱和尊重。

张跃新表示：“我们拥有一支专业、热情、有爱心的服务团队，他们不仅具备丰富的专业知识和实践经验，更懂得如何与长者深入沟通，了解他们的需求和心理变化，为他们提供个性化的服务。”此外，社区还定期举办各类文化、娱乐、健身活动，让长者在享受高品质服务的同时，也能感受到生活的乐趣和尊严。

以亲情和健康为底色，重塑养老新生活

坐落于香河特色健康小镇的大爱书院，巧妙地融合了居家养老的温馨、社区养老的便捷和养老中心的专业，构建了一个全方位、一体化的养老服务体系。这个规模宏大的社区内，设施一应俱全，门诊、酒店、小学、幼儿园等应有尽有，为居民提供了从儿童教育到长者关怀的全方位服务。这样的设计不仅满足了各年龄层次的需求，还促进了社区内多代人的交流与融合，形成了一个充满活力和温暖的和谐社区。

在大爱书院，每一位长者的健康都受到全方位的关注和照顾。每一位长者都拥有详尽的健康档案，由专业的医疗团队和护理人员进行定期的健康检查和评估。从日常的血压、血糖监测到疾病的预防与康复，都有专业人员进行跟踪管理。家庭医生和生活管家的存在，为长者提供个性化的健康咨询和生活照料，确保他们在享受晚年生活的同时，健康得到充分的保障。

大爱书院的医护中心，为长者提供日常的医疗照护服务。在这里，长者无需外出，即可享受到专业的医疗服务。无论是常见的感冒、发烧，还是其他小病小痛，都能得到及时的诊断和治疗。这种便捷的医疗服务，减轻了长者的身体负担，让他们感受到家一般的温暖和关怀。

面对可能的大病问题，大爱书院建立了完善的医疗网络，与多家知名医院和医疗机构建立了合作关系，为长者提供绿色通道服务。一旦长者需要更高级别的医疗救治，大爱书院将迅速协助其转诊至合适的医院，并安排专业的陪诊和陪护服务。配备的专属救护车，常年停在社区中，确保在紧急情况下能够迅速将长者送往医院救治，减少了后顾之忧。

在养老生活中，长者可能会遇到各种紧急情况。大爱书院养老中心建立了高效的应急处理机制，内设有紧急呼叫系统，长者只需轻轻一按即可与医护中心取得联系。同时，专业的急救设备和药品，确保在第一时间对长者进行救治。

完善养老服务体系，托起幸福“夕阳红”

“在人口老龄化的时代背景下，养老市场的潜力无疑是巨大的。然而，这一市场的复杂性和特殊性也为这个行业带来了诸多挑战。”张跃新指出，客户的生长性决定了每一代人都有其独特的养老需求，这既为养老服务机构提供了广阔的发展空间，也对其服务模式和创新能力提出了更高要求。然而，尽管市场前景广阔，许多养老机构在实际运营中却面临着客群狭窄、获客成本高昂的困境。这一问题的根源在于多种因素的综合影响。一方面，传统观念和经济压力使得部分潜在客户对养老服务持保守态度，导致目标客户群体的范围受限；另一方面，市场竞争激烈，各家机构都在努力争夺有限的客户资源，使得获客成本不断攀升。

此外，运营投入高也是养老机构面临的一大挑战。为了确保服务质量和长者们的舒适度，许多头部养老机构在人员配置、能源使用等方面都进行了大量投入。然而，这些投入也带来了高昂的运营成本，此外，认证监管的严格性也对这个行业提出了更高要求，当然这也有利于服务的标准化建立和行业的可持续发展。

“面对养老行业的多重挑战，大爱书院坚守初心，致力于为长者提供卓越且创新的养老服务，以满足他们多样化的需求。”张跃新透露，未来大爱书院将扩大规模，增加床位数量，为更多长者打造温馨舒适的居住空间。同时，为提升服务质量和长者体验，书院将加强员工培训，引入更多先进的医疗技术和设备，确保为长者提供精准、高效的医疗服务。

此外，大爱书院精心策划了一系列国际游学活动，让长者在欣赏异国风光的同时，深入体验不同文化的魅力。目前，大爱书院已启动全国布局战略，在京津冀的香河、长三角的崇明岛以及浙江宁波等地建立集亲情、健康、养老于一体的美好社区，并构建特色“大爱书院养老小镇”以及持续的项目拓展合作。“长者可根据季节、气候和个人偏好，选择在全国各地的大爱书院进行旅居养老，享受统一标准的健康管理服务，确保健康和福祉得到全方位的照顾。”

中国养老产业正站在新的发展起点上，我们有理由相信，随着大爱书院等一众杰出项目的蓬勃涌现和创新实践，中国的养老事业将持续刷新服务的新高度，拓宽关爱的广阔领域，并深化文化的精神内涵。在这股春风的吹拂下，每一位长者都将体验到更加温馨、充满尊严且充实多彩的晚年生活。

文/金仁甫

编辑/范辉