近日，电视剧《我的阿勒泰》的播出让新疆阿勒泰地区成为不少游客向往的“诗和远方”。有数据显示，仅5月13日至19日一周，阿勒泰地区接待游客105.02万人次，同比增长70.07%。但随着该地出圈爆火和旅游人数的增加，相关旅游配套服务也引发热议。话题“去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了”登上微博热搜，有网友称，“风景好是好，但厕所一言难尽”“美景让人心醉，厕所让人心碎”。

此前，各地景区的“厕评帖”就曾成为不少人旅游攻略必看的一项。公厕隐私性好不好、环境是否干净卫生、排队时间长还是短、是否收费等等都是颇受游客关注的点。此类“厕评帖”的增多，也正是因为它戳中了游客们的刚需。旅途中的如厕问题绝非一件小事。一个干净舒适、整洁宽敞的厕所，不仅仅是解决游客的生理需求，也在一个侧切面决定着游客旅游的体验感和对一座城市的印象。

长期以来，公共厕所就成为不少地方公共服务体系的一个短板问题所在。早在2015年，有关部门就发起旅游景区“厕所革命”，要求全国旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地的厕所“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”。而在2022年7月发布的《旅游厕所质量要求与评定》中，对旅游厕所的要求则包括符合旅游质量类别与景区等级匹配等方面，达到干净无味、安全方便、低碳节能、环境友好的目标，提升游客的如厕体验。

有数据显示，截至2021年11月，全国城市和县城可提供公共服务的厕所数量达37万余座。其实从近几年人们在很多景区的旅游体验来看，如厕确实不再成为一个难题，且舒适度和体验感都有了品质上的提升。

不过对于像阿勒泰、川西等地广人稀的地区厕所体验不佳的问题，倒也不能全说是景区疏于管理。生态环境脆弱、基础设施薄弱以及高海拔的独特地理条件等，都成为客观的制约因素。更何况某些区域本来不属于旅游景区，可能因为一部剧或是一篇推荐帖就突然爆火了，（）其本身的接待能力暂时不能与到访游客的规模相匹配，这也在情理之中，还需要游客给予景区或城市一定的时间去改善。比如针对阿勒泰厕所不尽如人意的现象，当地文体旅游局负责人回应说将补充移动式厕所。

如今一座城市或县城受旅客欢迎，起初往往只是因为一道特色美食、一处宜人风景，但能爆火收获如水好评的，归根到底还是因为相配套的公共服务向旅客释放出了最大的诚意。不管是之前火出圈的淄博烧烤、甘肃天水麻辣烫，还是热情接待“南方小土豆”的哈尔滨，都曾在巨大流量突然而至时面临交通堵塞、住宿难求、公共服务不足等现实问题，但各地迅速调动各方资源补齐短板的效率，以及各项让外地游客感到温暖的措施，都让他们接住了这“泼天的富贵”。

如今各旅游地之间的竞争，已经从各地独有的资源特色之争，转变为各城市或县城服务能力与综合实力间的竞争。而这些实力，就体现在住宿、交通、餐饮、厕所甚至是无线网络这些细微如常的细节中。游客是扫兴而归还是四处安利，也正取决于这些细节是否真正让游客感受到了被尊重。不要小看这种尊重，一个景区或是城市所提供给游客的情绪价值，往往是一种难以被替代的人文情怀。而这在游客心中的地位，同美食和美景一样的重要。

文/邢妍妍

图源/视觉中国

编辑/王涵