北京青年报
以爱之名 用专业和关怀铸就客户信赖之桥 ——访合众人寿北京分公司高峰英雄王杨经理
北京青年报客户端 2024-05-22 16:06

在这个充满变数的世界里,每个人都在寻找自己的定位,探索着能够体现个人价值和实现梦想的职业道路。合众人寿北京分公司王杨,一个曾经站在人生十字路口的普通女孩,带着对未来的无限憧憬入职了合众,踏上了一条与众不同的旅程——保险之路。

这不仅是一段职业转变的故事,更是一次心灵的觉醒,一次对真我探索的深刻体验。命运总是青睐那些怀揣着梦想的人,在合众的平台上,王杨一步步成长为枝繁叶茂的参天大树,她也收获成功:连续13年获得展业能手、创富先锋称号,并参会总公司UEFP;从2012至2023期间,她还多次斩获MDRT和IDA国际龙奖……

作为国际龙奖的IDA,它不仅是国际性荣誉的象征,更是合众人寿将其写在基本法制度中的践行体现,因为它奉行典范·完美·尊貴的理念,让从业者以最佳的表现、最高标准的理念、专业行为和专业知识来服务所有客户,为自己、公司、所带领的团队和行业创造崇高价值。

王杨,这位在保险行业熠熠生辉的佼佼者,以其卓越的专业技能、非凡的行业洞察力和坚定不移的奋斗精神,在2016至2023年期间,她以最快的速度成功地连续七次入围IDA,这一系列的荣誉不仅是对她专业技能和行业洞察力的高度认可,对她未来继续追逐梦想的鼓励和助力,更是对她坚持不懈、勇往直前的精神的最佳褒奖。

多年的坚持与奋斗,终于凝结成了她职业生涯中的一颗璀璨明珠。王杨凭借自己的实力和努力。她的成就不仅是个人的荣耀,更是公司文化和价值观的体现,也是源于公司深思熟虑的激励机制——创富传承管理办法。合众人寿这一办法明确规定,所有入司的营销员在入司年度起十年内,若能够累计七次入围IDA铜龙奖,达成这一标准的次年度将一次性获得70万元的公司奖励,这也是公司创富传承管理办法制度上的优势。

合众人寿的创富传承管理办法为她提供了强大的支持,让她有了更充足的动力和信心去迎接未来的挑战。在合众,每一个有梦想的人都能找到属于自己的舞台,每一个人都有机会展示自己的才华与潜力,每一个努力付出的人都能收获属于自己的成果。

同时,公司深知优秀的营销员是公司的宝贵财富,他们不仅能够为公司带来业绩的增长,更能通过自身的努力和拼搏精神,激励和带动更多的同事共同前行。公司也通过把国际IDA荣誉这样的奖励写进了公司基本法制度,吸引更多怀揣创业梦想的优秀人才加入合众大家庭。

探索真我:职业转变与保险之路

而在保险从业前,和大多数的爸妈一样,对于未来的职业和规划,王杨爸妈给她的建议是:医生或者护士,收入稳定且相对光鲜,这是对她最好的选择。遵循父母的期望,王杨选择了一条看似稳定而光鲜的职业道路——成为一名幼儿教师。然而,随着时间的流逝,她在工作中逐渐体会到了现实的另一面,每天重复着相似的工作流程,低效的时间利用,严重的内卷逐渐侵蚀了她对工作的热情。她开始质疑这份职业的价值和意义。

“在与前辈们的交流中,我看到了他们眼中的无奈和迷茫,仿佛在他们的身上,看到了自己未来的影子——一条清晰可见直至退休的人生轨迹。”这种预见让王杨感到了深深的忧虑,她开始思考自己的未来是否也要这样度过,是否还有其他的可能性和选择。“我的人生才刚开始,我总怕一晃人生过半时,还有没有再选择的勇气?会不会后悔当初的自己不够勇敢?”

与许多人观点不一样,王杨对保险并没有闻之色变。作为一个风险和危机意识比较强的人,王杨最初踏入保险行业的动机仅仅是出于对保险产品的好奇和求知欲。然而,在深入了解保险产品的丰富内涵和复杂结构的过程中,她逐渐对保险代理人这一职位有了更为深刻的认识和理解。“保险不仅仅是一项简单的金融工具,更是一种对家庭和未来负责的生活态度。保险代理人在帮助客户规划未来、规避风险中所扮演着重要角色,这份工作的意义远远超出了我最初的预期。”

2008年8月8日,在这个举国同庆的日子,王杨打开了人生中一扇不一样的大门。她可能并未完全预见到,这个决定将如何深刻地重塑她的生活轨迹,开启一段充满无限可能与挑战的全新篇章。

师徒传承:构建深度客户关系的保险艺术

在这个充满活力的行业中,每一天都充满了新鲜感和挑战,王杨有机会走进不同的生活场景,与来自各行各业的人们交流,了解他们的需求,为他们量身定制最合适的保障方案。面对不一样的听众不一样的需求,不一样的提问,王杨依然不忘传道、授业、解惑的职责与初心将教师的优势移植到新的工作岗位上。

尽管王杨是这个城市的本地人,拥有丰富的社会资源和人脉网络,但她在保险行业的起步却选择了通过陌生拜访(陌拜)来开拓自己的保险客户群。这种策略在初期无疑充满了挑战,但她坚信,通过自己的努力和专业能力赢得的客户关系,将比依赖熟人介绍更为稳固和长久。

在日常的工作中,电话沟通是王杨一项不可或缺的任务。她不仅要通过电话与客户建立联系,了解他们的需求,还要与潜在的合作伙伴进行沟通,探索合作的可能性。长时间的电话沟通让她的耳朵感到了不适,有时甚至疼痛难忍,但王杨从未有过任何抱怨。她知道,每一次电话都是建立信任和关系的机会,都是向成功迈进的一步。

谈起在积累客户的漫长道路上,王杨无比感谢引领她踏入这个行业、教她如何前行的“师父”——徐友谊。销售的艺术并不仅仅局限于产品本身,在观摩优秀前辈的交流中,王杨意识到销售并不仅仅是交易,更是一种人际间的交流和关怀。

真诚和关怀是建立长期合作关系的基石。王杨表示:“人生中第一单的客户已经成为了我们合众的百万级客户。我们的关系已经超越了普通的客户与销售,变成了一种家人般的亲密。现在,无论是车险还是金融投资,他们都会来找我咨询,我们之间的沟通不再局限于保险,更多的是关于金融和生活的各种话题。”

爱的传递:做最忠诚的守候者

保险的产生是因着人们正视所有“不幸”的客观存在,面对生活的不可预测性时,周全的准备和预防措施才能带来足够的安心与保障。

王杨分享,曾经有位客户的生活是一幅完美的画卷:一个幸福的家庭,三个活泼的孩子,以及一个蓬勃发展的家族企业。起初,她认为自己的家族企业足够稳固,即使面临不测,也有足够的财力来应对。然后,数年后,崩溃的婚姻以及亏损的账目给了她重重一击。在这段艰难的时期,这位客户几乎失去了一切。王杨表示:“这个曾经被她视为可有可无的存在,现在却成为了她最坚实的依靠。”

知足知不足,有为有不为,王杨的故事,是关于信任、专业和关怀的故事。谈起成功展业的门道,王杨坚信,深厚的金融知识是保险代理人的核心竞争力。客户往往对自己的保险需求一知半解,而自己的任务就是帮助他们理清思路,找到最合适的保障方案。作为资源的链接,王杨懂得如何利用自己的人脉和资源,在客户、保险公司以及更广泛的服务网络之间搭建起了沟通和协作的桥梁。她表示,这些提供个性化的服务,不仅可以增强了与客户的联系,还提升了客户的满意度。

王杨的职业生涯,始终贯穿着“源于爱,传递爱”的信念。即便面对客户的疑惑与拒绝,她始终不渝地坚持着,因为她知道,合众人寿——这个她成长道路上的坚强后盾,始终与她同在。无论风雨变幻,合众人寿始终秉承“理赔不难”的服务宗旨,坚守对客户的承诺,以实际行动诠释责任与大爱。也正是公司在市场上的竞争力强大的产品线,赋予了王杨在客户面前的坚定与自信。

在未来,王杨将继续秉持IDA的典范、完美、尊貴的理念,以更加专业的知识和技能服务客户,为行业的发展贡献自己的力量。她的成功故事将激励着更多的人去追求卓越、实现自己的梦想,以坚定的步伐,迎接每一个曙光,绽放属于自己的光芒。

文/金仁甫

编辑/范辉

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