北京青年报
近期北京市旅行社投诉量前十名单出炉
文旅北京微信公众号 2024-05-11 09:30

根据北京市旅行社涉诉情况统计,现公布2024年4月29日至5月5日投诉量排名前十旅行社名单如下:

1.北京国悦国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ04108)

2.北京万客国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ05923)

3.北京中青润泽国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ03546)

4.起点国际旅行社(北京)有限公司(许可证编号:L-BJ04534)

5.一起嗨(北京)国际旅行有限公司(许可证编号:L-BJ04647)

6.北京好好玩国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ06637)

7.北京优捷国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ05790)

8.北京万信国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ04670)

9.圣迹(北京)国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ03943)

10.北京易杨国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ04082)

上述旅行社受到投诉主要涉及:增加另付费项目、未达约定服务标准、宣传与实际不符、擅自更改行程、增加购物店或购物时长、退订退费难等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

其中,圣迹(北京)国际旅行社有限公司(原北京好啊游国际旅行社有限公司)于2023年9月21日连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”暂停其经营旅行社业务和旅游团队电子行程单备案,经整改2024年1月30日恢复其经营旅行社业务和旅游团队电子行程单备案。目前,该旅行社4期内又有2期进入旅行社投诉前十名单,我局已要求其立即整改,整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。

编辑/彭小菲

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