根据北京市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年4月29日至5月5日投诉量排名前十旅行社名单如下：

1.北京国悦国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04108）

2.北京万客国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ05923）

3.北京中青润泽国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ03546）

4.起点国际旅行社（北京）有限公司（许可证编号：L-BJ04534）

5.一起嗨（北京）国际旅行有限公司（许可证编号：L-BJ04647）

6.北京好好玩国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ06637）

7.北京优捷国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05790）

8.北京万信国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ04670）

9.圣迹（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03943）

10.北京易杨国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04082）

上述旅行社受到投诉主要涉及：增加另付费项目、未达约定服务标准、宣传与实际不符、擅自更改行程、增加购物店或购物时长、退订退费难等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

其中，圣迹（北京）国际旅行社有限公司（原北京好啊游国际旅行社有限公司）于2023年9月21日连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”暂停其经营旅行社业务和旅游团队电子行程单备案，经整改2024年1月30日恢复其经营旅行社业务和旅游团队电子行程单备案。目前，该旅行社4期内又有2期进入旅行社投诉前十名单，我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。

编辑/彭小菲