“这要是在往常，这么多的变更业务怎么也得一两个月才能办下来，没想到绿色服务通道，把71项变更申请捆绑打包，仅两天就把24家药店的所有变更事项全办好了，真是出乎我的预料。”面对通州区市场监管局工作人员专业周到的服务，市民顾先生连连称赞。

顾先生从事药品和医疗器械销售工作多年，目前在通州区共开设了24家连锁药店，最近因实际情况发生变化需要将所有的药店变更企业名称、负责人和质量负责人。“我们的工作人员在接待顾先生咨询过程中了解到他的情况后，第一时间进行报告，并安排工作人员赶到了顾先生所在的药店。”通州区市场监管局许可事务服务中心主任赵颖慧说，经过与顾先生面对面交流，工作人员准确掌握了企业的实际情况和全部业务需求，详细介绍了业务办理的流程时限，并现场指导药店工作人员对准备的申请材料进行了补充和规范。

在顾先生完善申请材料的同时，通州区市场监管局将该情况向北京城市副中心政务服务中心进行了反馈，经过沟通商议，双方当即决定共同为顾先生开辟绿色服务通道，安排专门窗口和专门人员对此次的变更业务办理实行全程一对一服务，要让办事人只进一次门、只对一个人、只交一次材料就能把所有的业务办好。“申请材料是昨天一次性提交上去的，今天我就收到了领取证照的电话通知。”顾先生说，“71项变更业务我要是一趟一趟地跑，一笔一笔地办，怎么也得一两个月。”顾先生拿到厚厚一摞刚刚打印出来的营业执照后，高兴之余赶到制作锦旗的商店，专门为市场监管局和政务服务中心分别制作了锦旗交到工作人员手中。

据了解，为了打造北京城市副中心一流营商环境，通州区市场监管局多年来持续推进和提升行政许可便民化工作水平，除了每年都会制订和推行优化营商环境的服务举措，不断丰富完善服务举措、挖掘内部潜力，不断优化工作流程、压减审批时限，还通过加强与北京城市副中心政务服务中心等相关部门的联系协作，合力为企业和办事人提供更加专业、精准、温暖、周到的服务。

“下一步，我们将持续巩固‘三大三强’活动成果，把企业满意、群众满意作为工作的唯一准绳和标尺，以最高标准、用最高水平深入落实好优化营商环境的各项要求，努力打造北京城市副中心审批简、流程优、效率高、服务好的营商环境。”赵颖慧说。

通讯员&摄影/裴新军

文/北京青年报记者 王薇
编辑/彭小菲