3月25日，北京青年报记者从大兴区获悉，为持续提升政务服务效能，不断增强群众幸福感与获得感，自“放管服”改革开展以来，兴丰街道政务服务中心以聚焦群众所思所盼所忧为导向，切实提高群众办事便利度，实现政务精准服务“零距离”，助力全国文明城区创建工作。

政务服务中心不断完善无障碍停车位、自助设施、母婴室、低位服务台，配备多语种翻译器等便民设施，全面升级改造网络，着力提升信息化、智能化水平，夯实软硬件建设基础。优化服务流程，推行延时服务，完善人员配备，加强行业培训，全面提升窗口人员服务水平，打造文明优质服务环境。

此外，还定期对大厅窗口工作人员开展文明礼仪培训，规范窗口服务人员文明用语、仪容仪表及工作纪律，严格要求窗口工作人员做到“微笑服务”“热情服务”；全面落实“好差评”制度，以高标准严要求，着力打造一支作风过硬、纪律严明、服务意识强、符合全国文明城区行业标准的高素质政务服务队伍。

中心工作人员积极参与街道环境整治和文明宣传引导等志愿服务活动，并投身到“路口值守”活动当中，通过捡拾垃圾杂物、规范非机动车停车秩序、引导机动车礼让斑马线，劝阻不文明交通行为，向广大市民群众宣传遵守交通法规文明出行的理念，充分展现先锋力量，助力创建文明城区。

兴丰街道政务服务中心作为创城的参与者和传播者，将持续以高效、便捷、优质、一流的服务，为创建文明城区添砖加瓦，营造出人人参与创城，践行文明新风的良好氛围，为“风生水起在大兴”贡献政务服务力量。

供图/大兴区兴丰街道

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平