回南天贴身衣物干不了、突然降温急需添保暖内衣、天热内衣换新频率增加、旅行出差需要应急……买品牌内衣，从此也可以像点外卖一样了，最快半小时送达。

3月20日，美团闪购与国民内衣品牌都市丽人联合宣布，正式达成战略合作。从去年8月试点以来，美团闪购从建店、选品、经营指导、营销等全链路，助力都市丽人数字化升级，开启即时零售模式。通过线上线下会员打通的方式，实现了会员权益同步、新用户获得、老用户激活。试运营以来，都市丽人销售环比增长222%，品牌曝光环比增长142%。

截至目前，都市丽人全国超2500家门店已上线美团闪购。美团闪购表示，将发挥流量、履约、营销、场景等数字化优势，与都市丽人开展持续、深入的合作。预计2024年底，都市丽人全国4200多家门店将全量上线。

都市丽人：月环比增长222% 年底实现全量入驻

“即时零售已成为现代商业的重要趋势，这是顺应消费趋势的有力举措。”都市丽人COO、执行董事冼顺祥先生，在谈到双方合作缘起时表示，美团闪购具有庞大的用户基础和成熟的运营模式，“我们期望为用户打造更便捷、高效、专业的购物体验。”

近两年来，用户外卖买内衣服饰需求井喷，不仅体现在气温变化等应急场景，礼赠等场景也需求爆发。美团闪购数据显示，从用户需求来看，今年2月，内衣家居服饰搜索曝光同比增长超700%，交易用户数同比增长超300%。都市丽人方面也通过消费行为洞察发现，当前消费者对“即时性”购物需求增加，期待更便捷、更高效的购物方式。自去年8开启试运营以来，都市丽人销售环比增长222%，品牌曝光环比增长142%。此外，今年年货节，都市丽人红品系列订单量环比增长208%，交易额环比增长190%。

“最快30分钟送达”的即时零售模式，既给用户带去了良好的商品与服务体验，也帮助线下门店经营获得了增量。作为国内内衣行业线下门店数量最多的国民内衣品牌，创始于1998年的都市丽人在全国有超4200家门店。如何将线上线下联动起来，也是都市丽人进行数字化战略转型的重点之一。

“这次战略合作满足了消费者便利化、即时性的需求，依托实体门店，扩大了店铺服务范围，从而获得业绩增长。通过线上线下相融合，进一步实现规模增长。”冼顺祥先生表示，都市丽人将与美团闪购强强联合，持续推动旗下数千家门店的数字化建设，在全渠道会员体系、消费者全域体验闭环等方面，都进行多维度、多层次合作，进一步提升都市丽人市场竞争能力，为品牌增长提速。

2024年底前，都市丽人线下门店将全量入驻，届时，美团闪购将成为都市丽人即时零售第一平台。

美团闪购：发挥数字化优势 全链路助力品牌增长

半年入驻2500多家门店、试运营月增长222%……这些成绩的取得，得益于美团闪购的数字化能力及扶持机制。

“我们有一套成熟的全链路商家扶持机制，保姆式助力品牌KA商家开启即时零售模式。”美团闪购服饰品类相关负责人表示，都市丽人入驻后，美团闪购从建店、选品、系统对接、经营指导、营销等全链路，与对方开展了合作。

在建店上，双方共同发力。都市丽人共拥有四千多家门店，广泛覆盖一线至五线城市，其中三线及以下城市占比70%。这与美团闪购覆盖广泛的配送网络和“最快半小时达”的配送服务相匹配。都市丽人积极宣导加盟商参与，美团成熟的后端系统保证了门店上翻效率提升。上线美团闪购后，都市丽人内衣家居服品类在下沉市场的销售额增幅超250%。

在选品上，数字化赋能。针对“上线初期不知道如何选品”问题，美团闪购依靠强大的用户基础和丰富的商品供给数据，给品牌提供了选品参考，让品牌了解用户更需要什么样的品类和商品，保证商品上翻效率和动销率。针对用户有更多一次性产品需求，都市丽人还进行了渠道专属定制款开发。

在系统对接上，打通线上线下数据。都市丽人在线下拥有成熟的会员体系，打通后，可以实现会员权益同步，还能获取新客户、激活老用户，提升复购率。同时，实现了库存数据同步，最大程度减少数据不对齐引发的“缺货退款”情况，提升好评率。同时，推出商品多规格展示功能，帮助品牌更好、更完善地展示商品，优化消费者购物体验，提升购买率。

在联合营销上，双方打造了一系列活动，充分发挥即时零售线上线下融合优势，带动区域联动。试运营以来，都市丽人深度参与了秋冬保暖季、年货节、三八妇女节等各档活动。近三个月，在冬季降温场景和春节礼赠需求下，都市丽人睡衣家居服品类增幅超150%，保暖内衣品类增幅416%，线上线下转化效果显著。同时，在线下渠道推动活动宣发，都市丽人利用丰富的门店资源做推广，精准触达私域用户。

“美团闪购还将发挥流量、履约、营销、场景等数字化优势，助力入驻品牌快速成长。”美团闪购服饰品类相关负责人表示，欢迎更多内衣服饰品牌入驻，共同为消费者提供更便捷、更专业的服务。

文/金仁甫

编辑/范辉