突然接到保险公司“客服”打来的“Face time”电话，声称赠送的保险即将生效，如不关闭将持续扣费……在这些精心设计的“话术”哄骗下，有人信以为真，按诈骗分子的要求进行相关操作，最终蒙受损失。

上海证券报记者了解到，诸如此类的案例屡见不鲜。随着人工智能（AI）的快速发展，多种类型的“AI诈骗”行为高发，可能造成个人的财产损失，威胁个人信息的安全，更有可能导致社会信任风险加剧。

对此，业内专家建议，个人要提高风险防范意识，警惕相关骗局。与此同时，防范“AI诈骗”需要“技术侧”与“法规侧”双向发力。

“FaceTime”新骗局频发

FaceTime是苹果设备内置的一款视频通讯软件。发起FaceTime通话只需知道对方的手机号或邮箱，且双方接入互联网便可点对点拨打通话。

这给了诈骗分子乘虚而入的机会。记者注意到，在此类诈骗中，诈骗分子通常谎称自己是某社交平台的“客服”，以帮助受害人获取高额回报或终止不明交易减少损失为由，取得受害人信任。随后，引导受害者通过视频会议软件进行屏幕共享，进而实施诈骗。

例如，根据浦东某小区居委会发布的提醒，3月12日，居民王先生的苹果手机在家中接到陌生FaceTime来电，对方冒充保险公司客服人员，称报警人免费赠送的保险即将到期，之后每月将自动收取800元费用，并称可以教报警人取消该保险。报警人信以为真，按骗子要求与其共享手机屏幕，按照对方要求操作后被骗近两万元。

据“今日闵行”公众号，近日，马桥地区一老伯也遇到了类似情况。诈骗分子自称某银行工作人员通过电话联系他，说他购买了一款保险，如不终止，将要扣8000元。对方告知老伯可以协助他终止保险，但需要老伯打开手机视频，由对方进行身份验证后远程指导操作。

所幸老伯按对方远程指导操作时，心慌意乱多次尝试均未成功，随后来到银行网点进行求助，网点工作人员及时发现异常，立即报警，指导老伯关闭FaceTime功能，有效拦截了一起电信诈骗。

诸如此类的案例屡见不鲜。对此，警方及反诈中心提醒，居民需要提高防范意识，陌生FaceTime来电请勿接听，如无需求建议关闭该功能。切勿开启屏幕共享，拒不透露个人信息，绝不进行贷款、转账。

多措并举防范和打击“AI诈骗”

除了新型的FaceTime诈骗之外，随着人工智能的快速发展，多种类型的“AI诈骗”行为高发。

记者调研发现，诈骗特点主要包括以下几个方面：收集被换脸、换声对象的个人信息，获取大量人脸图片和语音素材；通过AI生成以假乱真的音频和视频，充分掌握被诈骗人的身份信息，熟悉被诈骗人与被换脸人的社会关系；通过AI换脸、换声，伪装成特定人物，博取被害人信任后实施诈骗。

中关村科金相关负责人对记者表示，伴随着深度合成技术的发展，利用“AI换脸”“AI换声”等虚假音视频，进行诈骗、诽谤的违法行为屡见不鲜，具有高度逼真、难以追踪、针对性强、手段多样等特点。

北京大成（上海）律师事务所合伙人彭凯表示，“AI诈骗”相较于传统网络诈骗，可能会带来新的危害，主要包括财产损失风险加剧、信息泄漏风险加剧、社会信任风险加剧三个方面。

由于作案手段新、采用人工智能等前沿技术，这也使得当前打击AI诈骗存在不少难点。“犯罪分子擅长使用高科技工具，作案手段新，这使得AI诈骗更加隐蔽，公安机关在处理类似案件更加棘手，证据收集及形成完整的链条面临较大困难。”冰鉴科技研究院高级研究员王诗强说。

对此，业内专家建议，提高个人防范意识。王诗强建议，通过正规的应用商城安装应用软件，同时对于各项手机功能授权也要谨慎（如访问相册、调用摄像头、开启录音等功能授权），避免不法分子利用手机App偷偷收集个人信息。

应对滥用AI技术进行诈骗，需要“技术侧”与“法规侧”双向发力、形成合力。上述中关村科金相关负责人认为，对于人工智能科技公司而言，一方面要发展技术，另一方面也要对技术进行迭代，避免技术所带来的道德风险。

彭凯表示，相关法律法规体系的建设能够帮助各方主体明确自身权利义务边界，从而规范自身行为，在一定程度上降低犯罪活动的可能性。对此，他建议加快相关法规建设。此外，在保障信息安全的前提下，增强各机构、部门之间的信息共享与合作，以提高侦查效率和准确度。

编辑/樊宏伟