北京青年报
八旬独居老人凌晨发病社区女民警紧急送医 她被群众称为“大闺女”“警察姨”
北京青年报客户端 2024-03-08 20:18

北京丰台社区女民警车红霞,用3个月时间为居民清杂物、牺牲个人休息时间为叛逆孩子规划学习、半夜起床带着八旬独居老人看病……她和群众走在一起、建立密切联系是社区民警工作的重要方面。为了更好地联系群众、服务群众,被群众称为“大闺女”“红霞姐”“警察姨”。

她用3个月时间为社区清理出4车杂物 也赢得居民的信任

丰台区红狮家园共有1700余户居民,回迁房、商品房、廉租房……社区内房屋性质也比较复杂,居民生活条件不同、习惯不同、诉求不同,为服务管理工作带来了很大挑战,社区民警车红霞回忆说,刚到社区工作压力非常大。

2018年车红霞调任红狮家园社区民警,因为这里从没有女社区民警,刚开始居民们满脸写着疑惑,有人甚至直白地问,“我们这儿可从没有女社区民警,你行吗?”车红霞笑而不语,这让她体会到,虽然与居民们面对面,但距离与居民们心贴心,还有很长的路要走。

“那段时间里,我几乎把全部时间用在社区里,我都记不清在辖区走了多少遍……”车红霞说。连续三个月持续不断地走访交流后,谁家邻里之间有矛盾了,谁家出现家庭纠纷了,谁家孩子不听话了……大事小情她都开始掌握,居民们向她“倾诉衷肠”了。

小区建成之前,居民大都生活在平房里,搬到楼房以后,有的居民依旧保持着在门口堆杂物的习惯,楼道里、步行楼梯上都摆放了各类杂物,消防隐患非常大。”车红霞说

在将清理楼道物品的告示张贴以后,一位住在最高层29楼的王女士说,“我们家住在顶楼,不会影响到别人出行,根本不需要清理。”

当时,车红霞就把工作的重点放在了王女士家,因为她是居民代表,她的举动能起到示范效应。与王女士反复沟通后,王女士最终同意主动清理,并愿意协助民警和社工一起做大家的工作。终于,居民们都纷纷清理了自家的物品。集中清理那天,整个小区共拉走了满满四大卡车的杂物。

经过一番周折,车红霞与居民们接近了距离,社区警务工作也逐渐推动起来,和车红霞年龄差不多大小的居民,见到她也都亲切地叫一声“红霞姐”。

帮助厌学少年走出阴霾 她拿起书本为孩子规划每天学习

一次,车红霞了解到社区有个男孩小冬(化名)因沉迷于电脑游戏和父母关系闹得很僵。于是,车红霞找到辖区一位会电脑游戏的社工一起来到小冬家。当时孩子自己躺在床上发呆,看到他们就转过身去不说话。“他的课本全都跟新的似的,我也是当妈的,看到孩子那样挺心疼的。”车红霞试着与小冬套近乎说,“听说你玩游戏的水平很高呀,这位哥哥游戏玩得非常好,但人家从来不耽误工作。你会编程,说明你很聪明,将来也可以像这位哥哥一样报考科技大学啊……”

车红霞的理解让小冬逐渐打开心扉。在征得小冬家长同意下,车红霞说,“你中考前的功课都由阿姨来管。”从此,车红霞从每天带小冬跑步开始,转变孩子的精神状态。那段日子她再忙也会每天跟小冬交流学习上的事,小冬每天把完成的作业拍给车红霞,初三下学期,他没再逃课,对车红霞也直接改口为“姨”。

虽然因为起步有点晚,小冬只考上了中专,但他却十分感激车警官,甚至在中考时作文起名《我特殊的民警阿姨》。

独居老人深夜生病 第一个想到的就是她

在车红霞服务的这个小区里,独居老人比较多,而且年龄普遍较大,一旦在生活中遇到什么困难,他们第一个想到的是车红霞。

去年的一天,80多岁的王老太抱着刚做出的200个芝麻烧饼,气喘吁吁地来到警务站非得送给车红霞。老人哽咽地说,“大闺女,真不知道怎么感谢你啊!” 

原来无子女陪伴的王老太老伴因病住院,她独自一人在家,前段时间的一天夜里2点多钟,车红霞的手机突然响了,原来王老太因为头晕恶心摔倒在家,情急之下她拿起手机就先给车警官打。凌晨时分,车红霞没有多想,一边拨打120急救,电话,一边从家开着车冲到王老太家,随后老人被迅速送到医院。

在医院,车红霞推着轮椅上的王老太跑上跑下做检查,虽然已入冬她忙得却是满头大汗。

6年社区深耕,车红霞换来了辖区群众对她的信任。3月7日15时,北京市公安局丰台分局与丰台区石榴园街道专门举办了红狮家园“同心圆”工作室揭牌仪式,辖区居民们都开心地来到现场,像家人一般聚在一起与车警官畅谈着社区的建设。

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/王朝
校对/李鑫

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