北京丰台社区女民警车红霞，用3个月时间为居民清杂物、牺牲个人休息时间为叛逆孩子规划学习、半夜起床带着八旬独居老人看病……她和群众走在一起、建立密切联系是社区民警工作的重要方面。为了更好地联系群众、服务群众，被群众称为“大闺女”“红霞姐”“警察姨”。

她用3个月时间为社区清理出4车杂物 也赢得居民的信任

丰台区红狮家园共有1700余户居民，回迁房、商品房、廉租房……社区内房屋性质也比较复杂，居民生活条件不同、习惯不同、诉求不同，为服务管理工作带来了很大挑战，社区民警车红霞回忆说，刚到社区工作压力非常大。

2018年车红霞调任红狮家园社区民警，因为这里从没有女社区民警，刚开始居民们满脸写着疑惑，有人甚至直白地问，“我们这儿可从没有女社区民警，你行吗？”车红霞笑而不语，这让她体会到，虽然与居民们面对面，但距离与居民们心贴心，还有很长的路要走。

“那段时间里，我几乎把全部时间用在社区里，我都记不清在辖区走了多少遍……”车红霞说。连续三个月持续不断地走访交流后，谁家邻里之间有矛盾了，谁家出现家庭纠纷了，谁家孩子不听话了……大事小情她都开始掌握，居民们向她“倾诉衷肠”了。

小区建成之前，居民大都生活在平房里，搬到楼房以后，有的居民依旧保持着在门口堆杂物的习惯，楼道里、步行楼梯上都摆放了各类杂物，消防隐患非常大。”车红霞说

在将清理楼道物品的告示张贴以后，一位住在最高层29楼的王女士说，“我们家住在顶楼，不会影响到别人出行，根本不需要清理。”

当时，车红霞就把工作的重点放在了王女士家，因为她是居民代表，她的举动能起到示范效应。与王女士反复沟通后，王女士最终同意主动清理，并愿意协助民警和社工一起做大家的工作。终于，居民们都纷纷清理了自家的物品。集中清理那天，整个小区共拉走了满满四大卡车的杂物。

经过一番周折，车红霞与居民们接近了距离，社区警务工作也逐渐推动起来，和车红霞年龄差不多大小的居民，见到她也都亲切地叫一声“红霞姐”。

帮助厌学少年走出阴霾 她拿起书本为孩子规划每天学习

一次，车红霞了解到社区有个男孩小冬（化名）因沉迷于电脑游戏和父母关系闹得很僵。于是，车红霞找到辖区一位会电脑游戏的社工一起来到小冬家。当时孩子自己躺在床上发呆，看到他们就转过身去不说话。“他的课本全都跟新的似的，我也是当妈的，看到孩子那样挺心疼的。”车红霞试着与小冬套近乎说，“听说你玩游戏的水平很高呀，这位哥哥游戏玩得非常好，但人家从来不耽误工作。你会编程，说明你很聪明，将来也可以像这位哥哥一样报考科技大学啊……”

车红霞的理解让小冬逐渐打开心扉。在征得小冬家长同意下，车红霞说，“你中考前的功课都由阿姨来管。”从此，车红霞从每天带小冬跑步开始，转变孩子的精神状态。那段日子她再忙也会每天跟小冬交流学习上的事，小冬每天把完成的作业拍给车红霞，初三下学期，他没再逃课，对车红霞也直接改口为“姨”。

虽然因为起步有点晚，小冬只考上了中专，但他却十分感激车警官，甚至在中考时作文起名《我特殊的民警阿姨》。

独居老人深夜生病 第一个想到的就是她

在车红霞服务的这个小区里，独居老人比较多，而且年龄普遍较大，一旦在生活中遇到什么困难，他们第一个想到的是车红霞。

去年的一天，80多岁的王老太抱着刚做出的200个芝麻烧饼，气喘吁吁地来到警务站非得送给车红霞。老人哽咽地说，“大闺女，真不知道怎么感谢你啊！” 

原来无子女陪伴的王老太老伴因病住院，她独自一人在家，前段时间的一天夜里2点多钟，车红霞的手机突然响了，原来王老太因为头晕恶心摔倒在家，情急之下她拿起手机就先给车警官打。凌晨时分，车红霞没有多想，一边拨打120急救,电话，一边从家开着车冲到王老太家，随后老人被迅速送到医院。

在医院，车红霞推着轮椅上的王老太跑上跑下做检查，虽然已入冬她忙得却是满头大汗。

6年社区深耕，车红霞换来了辖区群众对她的信任。3月7日15时，北京市公安局丰台分局与丰台区石榴园街道专门举办了红狮家园“同心圆”工作室揭牌仪式，辖区居民们都开心地来到现场，像家人一般聚在一起与车警官畅谈着社区的建设。

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/王朝
校对/李鑫