从位于黑窑厂社区的家里出发，步行到陶然亭街道就业指导室，不到10分钟，求职者小陈就能享受到就业服务专员一对一的精准服务。3月7日，北京青年报记者从西城区人力社保局获悉，今年，这样的“一刻钟”就业服务圈在西城实现全覆盖，为辖区企业居民提供更加便捷的“家门口”就业服务。

“陪伴式”服务叩开求职大门

陆女士曾在望京的一家大型企业担任总裁特助，月薪最高可达三四万元，两年前因企业经营不善，陆女士失业。为了领一份失业保障，她到西城区陶然亭街道政务服务中心做了失业登记。

“无心插柳”却帮她开出“就业花”。登记了陆女士的求职信息后，陶然亭街道福州馆社区很快找到她进行就业帮扶，几次电话联系都被她拒绝了。“原本月薪几万元，一下子‘沦落’到找不到工作，心里很不平衡。当时我都不爱出门，只想领失业金‘混日子’。”说起那段经历，陆女士很不好意思。

就业服务专员一次次的耐心服务叩开了陆女士的心门。“几乎每个星期，我都能收到就业服务专员的微信，有时发的是岗位信息，有时是就业指导课的链接。刚开始是随便点进去看看，后来觉得有些岗位我也能干，才给就业服务专员回信息了解详细情况。”就业服务专员的服务满满融化了陆女士心里的坚冰，她在就业服务专员的陪同下试着面试了街道负责养老的公益性岗位，半年后又通过考试成为一名社区工作者。“就业服务专员陪我走过人生的低谷，街道就业服务改变了我的命运”，陆女士感激地说。

在陶然亭街道近日举办的一场招聘会上，来自街道和社区的就业服务专员成为一道别样的风景，很多求职者不去转展厅，一进门就追着就业服务专员。“今天有没有适合我的岗位？”“这两份工作我觉得都行，您帮我选选。”政策咨询台成为展厅最热闹的地方。

“我们在日常服务中加深了对辖区失业人员的了解，和他们中的很多人都成了朋友。”陶然亭街道黑窑厂社区一位就业服务专员热情地介绍，“这种‘陪伴式’的服务，也是我们在工作中总结出的经验。我们的作用就是帮助失业人员打开求职‘话匣子’，帮他们打打气，出主意。”

西城区人力社保局就业工作负责人介绍，这种“陪伴式”的就业服务大大提高了求职效率。“就业服务专员前期就通过发放调查问卷、入户走访等形式充分调研求职者就业意愿，再结合辖区用人单位的招聘需求，先筛选出一批‘供需对路’的就业岗位，极大提升了就业成功率。”

“服务共享”破解用工难题

西城区在白纸坊街道设立的“共享就业实训基地”，是“一刻钟”就业服务圈助力企业服务的主阵地，也是优化营商环境、延伸为企服务的举措之一。

“我们在走访调研中发现，很多企业都提出单独开展招聘和培训的成本很高，特别是一些正在发展的中小微企业，这可是一笔不小的支出。”西城区人力社保局就业工作负责人介绍，“为了让企业能够轻装上阵发展得更好，我们探索建立了‘共享就业实训基地’，可以为参加公共招聘会的企业提供延伸附加服务，企业不仅可以免费使用培训场地，我们还会定期邀请辖区的优质经营性人力资源机构指导师，开展专业的职业指导与测评、入职模拟课堂、礼仪实用业务技巧等实训课程。”目前，该共享就业实训基地已为北京曼联梦剧场、北京同仁堂药店等5家企业提供实训课程。

不仅如此，西城区还将“共享式”就业服务渗透进企业群众的日常生活。在陶然亭街道，就业指导室开进了公共图书馆二楼，商超门口设立了就业信息展板，街边墙上也挂起了就业政策宣传栏，就业服务覆盖百姓生活“一刻钟”范围。只要有需求，“分分钟”就能得到专业的就业服务。

“我们在街边橱窗展板、图书馆定期张贴宣传海报，不仅可以帮企业发布求职信息，还能让求职者在去图书馆、逛超市的途中第一时间了解企业用人需求。把这些闲置资源充分利用起来，让它们变成就业信息发布和就业政策宣讲的新平台。”陶然亭街道政务服务中心就业科负责人说。

营造良好的就业环境，实现辖区高质量充分就业，不仅是西城区人力社保局一直以来关注的焦点，更是下一步就业工作的重点。西城区人力社保局就业工作负责人表示，今后西城区“一刻钟”服务圈还将不断拓宽服务场景，充分发挥就业服务“共享”优势，为更多企业解决用工和发展上的难题堵点，进一步降低企业用工成本，优化辖区就业环境。 

迈开“铁脚板”走通就业路

“一刻钟”就业服务圈聚焦织密民生保障网，凝聚多元化力量参与就业工作，坚持就业服务从“有”到“好”、从“好”向“优”，不仅满足了群众对就业服务的期待，更托起了百姓“稳稳的幸福”。

今年，西城区人力社保局鼓励全区迈开就业服务“铁脚板”，动员辖区网格内党员干部、社会组织、志愿者力量参与到公共就业服务中，凝聚基层多元化就业工作力量。“我们今年创新推出‘快一拍’活动，号召辖区快递员、外卖小哥，充分发挥他们走街串巷、进楼入户的独特优势，鼓励他们随手记录企业或者门店的用工需求，核实后有效的反馈可以累计积分，让新业态群体成为就业服务队伍的新生力量。”西城区人力社保局就业工作负责人说。

伴随着就业服务创新应运而生的还有技术创新。西城区人力社保局就业工作负责人表示，做优就业服务更要用好“大数据”。为此，西城区人力社保局开发了区级智慧就业服务平台，掌握失业人员就业情况，根据人群特点分级分类施策，实现就业服务全程记录、动态调整。与此同时，西城区正在引入网络求职服务平台，居民和企业可以通过“求职机”或者二维码，随时随地获取或者发布岗位信息。“我们在平台上特别设置了灵活用工专区，让‘斜杠青年’也能实现人岗高效精准匹配。”该负责人说。

作为首都功能核心区，西城区坚持以“红墙先锋”新作为、“首善之首”高标准，建设辖区全覆盖的“一刻钟”就业服务圈，织密“1+15+263”区、街、社区三级公共就业服务网络，深化“一街一品牌”建设，为辖区居民和企业提供更加便利的“家门口”就业服务。

“未来，我们还将出台‘一刻钟’就业服务圈建设指引，进一步明确建设目标和原则，打造均等化、多元化、便捷化的‘一刻钟’就业服务圈，实现辖区惑有解答、业有帮扶、劳有保障、心有归属的高质量充分就业。”该负责人表示。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/李晓萌