“太医管家的护工卡服务真是太棒了，专业又贴心……”，在江苏徐州中心医院完成治疗的张女士连连点赞。虽然也有孝顺的儿子跑前跑后，但因为年轻人工作紧张，无法全天候在身边陪护，更不要说有些环节需要经验丰富的护工才能应对，护工服务为她解决了燃眉之急。

今年1月，中国太保寿险客户张女士因肩袖损伤入院，焦急中她想到了她之前享有太医管家护工卡服务权益，在院内一周多的治疗过程中享受到了家人般的照料。从日常作息照顾，饮食照顾，到洗脸、洗澡、洗头、按摩……无微不至的服务,让张女士感动，不仅与护工难舍难分，还热心地把这个服务安利给周边有需要的亲戚朋友。

护工卡(陪护无忧卡)是太医管家推出的第一代护理服务产品，包含基本生活照护、清洁与卫生、情况观察、专项照护、关怀与陪同五大类专业服务，由住院专属护工承担服务，一人使用，全家轻松;并赠送一年家庭医生服务，让医生成为客户的微信好友，提供院前到院后的健康咨询，解决院内治疗期家属无人陪伴的痛点。

2023年5月8日，中国太保联合国内知名护理服务企业正式宣布护工服务联盟成立。中国太保旗下太平洋健康险、太医管家和上海易得康等8家首批加盟的护理服务企业代表签署《服务公约》，共同承诺以“优服务、控品质、塑品牌、强监管”为目标，提供高品质的护理服务，构建“社会更放心、用户能安心，护工有信心”的健康生态。

作为护工服务联盟成员，太医管家深度参与服务标准及服务流程的制定。2023年年底，第二代护理服务产品——“护享伴﹙照护、尊享、陪伴﹚”正式推出，太医管家护理服务产品线进一步升级，整合就医陪诊、护工护理、康居客房、家庭医生服务，构建了线上线下闭环，全面解决患者就医过程中的多个痛点，实现“就医有人陪、院内有人护、院外有地住、康复有医问”。将单一的护理服务扩展为更具价值的全流程健康服务与指导。

其中，就医陪诊服务拥有数千名陪诊服务人员，覆盖了全国接近1600家公立三甲医院，甚至在部分三甲医院直接设置了服务点，为患者提供就医向导、代排队、取药、取报告等服务。护工护理服务，覆盖超过20万护理服务人员，基于地理位置和患者的需求偏好，实现及时、精准的服务匹配，保证服务过程可视化、规范化。

康居客房服务链接了全国超过5000家快捷酒店资源，覆盖了全国所有地级市，为客户提供医院周边住宿服务。家庭医生服务提供诊前重大疾病风险预估服务，诊中定期健康随访，制定护理计划、用药事项、饮食运动计划等服务，诊后居家康复护理建议和远程康复指导服务。

作为国内一站式家庭医生及管理式医疗服务平台，太医管家以家庭医生为入口，汇集优质医疗资源，多层次渗透用户场景，全方位满足用户健康管理需求。目前，太医管家已惠及超800万用户，推出专业的护理服务产品并持续升级是太医管家自建服务体系、整合资源和渠道的又一关键节点，为管理式医疗理念的落地提供了更多的坚实支撑。

文/金仁甫

编辑/范辉