编者按

随着龙年的到来，2023年彻底成为过去。辞旧迎新之际，我们从2023年的热点人物或热点行业的普通人物着手，通过系列人物的视角来看过去一年的经济情况，并从中预见2024年。

第五篇 文旅当事人

北京青年报记者了解到，哈尔滨冰雪大世界由于气温回暖和大风，为了保证游客安全，将于2月15日24时起闭园。冰雪有消融，而哈尔滨的盛情却留在了众多为一睹冰城壮丽来奔赴的游客心中。在过去的2023年，多地文旅产业大爆发，年末旅游的热度到了以冰雪而闻名的哈尔滨，哈尔滨接住了。整整一个冬季，“尔滨”带给游客、互联网的惊喜不断、感动不断、好感不断，也引发了各地文旅的线上线下“大比武”。那么，哈尔滨人眼中又是如何看待这场火爆的？身在其中的哈尔滨人对爆火又有什么感受？哈尔滨之外的文旅城市从中有什么可以借鉴的？

被看到的机会

哈尔滨等了太久

哈尔滨爆火的起点是冰雪大世界退票事件。面对突如其来的风波，哈尔滨市文旅部门领导第一时间赶赴冰雪大世界现场进行督导，向游客表示歉意，并承诺将督促景区进一步优化接待安排，确保每位游客都能享受更好的游玩体验。而这一事件孰是孰非，网友自有判断。但这份真诚及哈尔滨为外地游客所做的后续行动，感动了全国网友，让他们在这个寒冷的冬天体会到了来自“冰城”的温暖。

作为一名深度参与尔滨“走红”的哈尔滨人，在张鑫看来，这份“被全国人民甚至是全球看到的机会”，哈尔滨等了太久，如今得到了也格外珍惜。

冰雪大世界矗立在那

就代表哈尔滨还能战斗

张鑫是哈尔滨师范大学美术学院副教授、硕士研究生导师，哈师大冰雪雕塑专业是全国首个开办冰雪方向的专业。在2022年，该校与冰雪大世界开展校企产学研合作，设立了冰雪雕塑创意设计实践中心，张鑫就是该中心主任。而在整个冰雪大世界运营期间，该中心还会定期举办冰雪雕塑的课程讲解，让游客深度了解这一艺术的魅力。

“冰雪艺术在哈尔滨历史可长了，成规模的1963年就开始了，当时是在兆麟公园。2000年前后，兆麟公园已经不能满足游客需求，当时就决定在江面上打造一个更大的冰雪乐园，这就是冰雪大世界。”张鑫对北青报记者介绍称，他当时正在读大学，对于他来说，冰雪大世界是殿堂级的存在。

“想要自己的作品出现在冰雪大世界，必须要在全省、全国冰雪雕比赛获得第一名，才有条件参加国际冰雕、雪雕比赛。而这两个国际比赛的场地就是冰雪大世界。”

在张鑫看来，冰雪雕在哈尔滨代表了太多东西。不仅是给市民带来了欢乐和美的享受，也给当地带来了更多的就业机会。“像冰雪大世界的建设，那是每年必不可少的。即使是在最难的疫情期间，它还是顶着各种压力被建起来了。它就好像是哈尔滨人的精神丰碑，只要矗立在那里，就代表着我们还能战斗，没有被任何事情打倒。”

冰雪大世界是哈尔滨人缩影

浪漫创新包容顽强

“哈尔滨有很多著名的景点——中央大街、索菲亚教堂，但这些都是历史，并不能代表现在的哈尔滨是一座怎样的城市。而大家群策群力建设的冰雪大世界才能真正反映着当下的哈尔滨人。”张鑫认为，冰雪大世界甚至就是哈尔滨人的共同缩影——既浪漫又恢宏、既创新又包容，即使冰天雪地也始终顽强、屹立不倒，经受再多风雨也从不抱怨，不发一言的将事情做到更好。

不论是铺上地毯、包上柱子的中央大街；还是餐厅里为游客切开冻梨摆盘上桌的商家；亦或是想在冰雪大世界里看到兵马俑，兵马俑冰雕就赶在年前出现在了园区中……就像很多人印象中“家中长子”该有的模样。

正是这份坚守，让哈尔滨在这个冬季“守得云开见月明”。随着冰雪大世界妥善处理了试营业期间的“退票事件”，哈尔滨火了，更多的人、更多的关注聚集到这里，成了2024年开年旅游目的地的首选。

火爆是必然

顶流使命感一直伴随每一个人

而在张鑫看来，哈尔滨的火爆一点不令人惊讶，“我们都坚信，这一切都是必然的”。为了能让自己的家乡重新回到“顶流”之列，哈尔滨人一直勤勤恳恳、孜孜不倦，对于家乡的自豪感和身为其中一份子的使命感一直伴随着每一个哈尔滨人的始终。

“像自己发的去接送‘南方小土豆’这种事根本不需要政府号召、引导，我们有一种植根在骨子里的豪爽，也有这种家乡好起来的自豪感，更多的还是将自己视作是这个城市的一部分，因此格外的珍惜这次爆红的机会。正是因为这个城市几乎每个人都这么想，因此哈尔滨才能在这个冬季长红。”

从上到下一颗“真诚的心”

将游客“宠上天”

事实上，哈尔滨爆红后，像所有旅游城市一样，也出现了一些问题，但大部分问题得以妥善解决。不论是哈尔滨网友“整治”锅包肉卖68元的餐厅，还是当地市场管理部门从严从重处罚宰客的出租车司机；不论是当地印制可免费往返冰雪大世界到太阳岛区间的“地铁摆渡票”、开通旅游专线，还是哈尔滨市民自发的去各个热门景点“摆渡”南方小土豆；不论是景点的人造月亮、逃学企鹅还是东北虎，还是许久没有现身人前的索伦三部出现在中央大街与游客互动；不论是开放哈工大、哈药六厂，还是本地人“让景”于游客，承诺“不下馆子不洗澡”……“游客需要什么就上什么”，将游客“宠上天”，没有人能抵挡一颗“真诚的心”，而哈尔滨从上到下都有这样一颗心。

正是由于整个城市从政府到市民的共同努力，哈尔滨的旅游迎来了2024年的“开门红”。元旦三天假期，哈尔滨就累计接待游客304.79万人次、旅游总收入59.14亿元。

另一方面，哈尔滨的爆红，也给当地创造了更多的就业机会。正如一名东北博主在其视频中所说，“希望在外地的亲朋在家乡也能找到可心的工作或者能干的买卖，而不是每年就聚那么一次。”

天眼查数据显示，2024年1月以来，哈尔滨新增旅游相关企业150余家，与2023年同期相比增长244.4%；新增冰雪运动相关企业20余家，同比增长900%；新增餐饮业相关企业700余家，同比增长143.8%。

直面从“爆红”到“长红”考题

并不想只在冬天相见

与所有曾经爆红的“后起之秀”一样，哈尔滨也在面对如何能从“爆红”到“长红”的考题。在冰雪大世界因为气温突然升高宣布闭园后，虽然很多网友表示理解，但是也有部分已经有了出游计划还未成行的网友表示出惋惜。冰雪雕是遗憾的美学，也是消逝之美，而哈尔滨这座“冰城”需要更多的理由，让游客的热情持续整年，包括不再有冰雪的夏季。虽然“尔滨咱们下一个冬天再见”的词条登上了2月14日的热搜，但哈尔滨并不想只在冬天与游客相见。

“大概4月份的时候，冰雪大世界的室内馆就要开始建设了。建好后不仅一年四季都能享受到冰雪项目，一些原本冬天才能举办的国际冰雪雕赛事在夏季也能举办了。”在被问及冬季过后的计划时，张鑫表示。而这个夏天，他们学校也会忙起来，为2025年即将举办的亚洲冬季运动会做准备和预演。“到时候是整个亚洲的关注点都汇聚在哈尔滨，这也是给哈尔滨的考验，我们如何能让更多的游客满意，如何能让大家获得更多服务。”这样不仅能延续冬季的爆火，也能让来自各国的游客感受一下黑龙江夏天的美景。

冰雪雕塑展现在挪威街头

哈尔滨走上重回国际知名城市之路

事实上，现在的哈尔滨也已经走在了重回国际知名城市的路上。在接受北青报记者采访之前，张鑫刚刚从挪威回到哈尔滨。他所在的哈尔滨师范大学参加了由中国文化和旅游部与中国驻挪威大使馆主办的“你好！中国”冰雕彩灯艺术展。在那里，张鑫和同事将中国吉祥龙、熊猫、敦煌飞天、兵马俑、玉璧等中国文化符号通过冰雪雕塑展现在了挪威街头。

根据黑龙江省政府工作报告，2024年，黑龙江省要加强文旅产业市场化运营、标准化建设、规范化管理、智慧化赋能，不断提升文旅产业发展质量。推动冰雪运动、冰雪文化、冰雪装备、冰雪旅游全产业链发展。计划冰雪季接待游客突破1亿人次，旅游收入超1500亿元。办好第十四届中俄文化大集、第六届旅发大会等文旅活动，不断增强龙江特色文旅吸引力。持续叫响“北国好风光·美在黑龙江”品牌，更好发挥旅游资源优势，把绿水青山、冰天雪地更好转化为金山银山。

半两观察：

旅游已从“看景旅游”到“场景旅游”时代

从年初的淄博到年末的哈尔滨，这些接住了这波“泼天的富贵”的城市管理者和市民们到底做对了什么？

东北财经大学旅游与酒店管理学院副教授余志远的观点中或许可见一斑。在他看来，哈尔滨深刻地认识到今天的旅游者已从“看景旅游”进入到“场景旅游”时代，旅游者消费偏好和旅游需求发生改变，因此不断地创造新场景，并积极改变传统的旅游者移动模式，将旅游产品“搬迁”至游客的面前。

哈尔滨似乎掀起了虚拟和现实空间中的一场场互动仪式。这些互动活动不仅丰富了游客的旅行体验，还增强了游客对哈尔滨的情感联结。每个互动活动都会引发下一个互动活动的参与欲望，形成连贯的互动链条。这种连贯性的互动链条在游客的体验和行为中起到推动和引导的作用，使游客不仅能够充分参与旅游活动，获得愉快的体验，还能够与当地人建立更深层次的互动和交流。这种互动和交流不仅能够增加游客对哈尔滨的认同感和归属感，还能够促进文化交流和旅游产业的发展。

文娱旅游正成为各地积极培育的消费增长点。哈尔滨等城市的成功出圈具有非常好的示范效应，为全国文旅高质量发展提供了深刻启示。以人为本，注重人的感受，在这样的理念指导下，全国各地一个个服务型政府推动当地旅游发展，旅游发展促进地方经济发展、社会和谐。

 “2024年，随着我国经济回升向好态势持续巩固和增强，文化产业发展将保持较快增长，旅游业将蓬勃发展。”文化和旅游部产业发展司副司长马力表示，文化和旅游部将发挥文化赋能、旅游带动作用，做好“文化+”“+文化”“旅游+”“+旅游”这篇大文章，助力经济社会高质量发展，为活力满满、热气腾腾的龙年中国不断添彩。数据显示，2024年春节假期，更多的城市迎来游客潮，有机构预计2024年全年国内旅游人数将超过60亿人次。春已至，待花开。

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文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟