新春将至，2月7日，北京青年报记者从市自来水集团获悉，为确保春节期间首都供水安全、优质、高效，该集团供水运行调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等单位的干部职工，将昼夜坚守在供水服务岗位上，用心用情用力守护好城市供水“生命线”。

全程管控不间断，把牢水质安全关口。市自来水集团秉承“水质是生命”质量观，强化水质管控要求，严格执行三级检测制度，发挥全过程监控体系作用，实时关注冬季水质状况，确保水源水、出厂水、管网水和用户终端水的水质安全，让市民用上“放心水”。

科学调度优运行，保障供水压力稳定。为了满足城市用水需求，该集团提前对节日期间城区供水进行水量预测，制定周密的供水调度保障方案和应急调度预案，密切关注用水需求变化趋势，科学合理调配供水，确保水量充足、供水管网压力均衡。

重点巡检全覆盖，确保供水设施安全。集团加强对在施工地进行管理和检查，建立看护对接机制，安排专人盯守；每日对水厂设备、重点地区、主要道路管线、重点工地周边供水设施进行巡查。在重要点位布设漏失监测仪，动态监测管网运行状况，及时发现安全隐患。

精细筹备强力量，提高应急抢修效率。集团认真落实各项抢修预案和措施，配备充足的抢修力量，安排应急抢修人员24小时值班和备勤，优化配置抢修维修设备和材料。一旦需要应急抢修，确保做到反应迅速、判断准确、决策科学、处置及时。

在线服务全天候，保证优质高效服务。集团客户服务热线96116将24小时接听用户来电，积极帮助用户解决用水问题。“北京自来水”App、“北京市自来水集团”微信公众号将为用户提供查询账单、自报表数、缴纳水费等全时线上服务。此外，集团营业厅及代收水费银行网点的营业时间以张贴告示时间为准。

市自来水集团提醒广大市民：冬季可能出现低温天气，请采用“关闭门窗”、“穿衣戴帽”等防冻措施，为家中院内的水表水管做好保温，以防供水设施被冻坏造成跑水。如果家中长期无人，请关闭门窗和自来水截门。春节期间，市民如遇到用水问题，请拨打自来水集团客户服务热线96116（24小时）。

此外，北京自来水博物馆春节时间安排如下：2024年2月9日（除夕）至2月13日（正月初四）闭馆五天；2月14日起（正月初五）正常开馆，开放时间为9:00——16:00，15:30停止入馆，联系电话：010—64650787。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/崔毅飞