这家互联网大厂又涨薪了。2月5日，京东集团宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

在当前经济形势严峻，一些企业降薪以求生存的背景下，京东逆势给员工加薪的意义不言而喻。这一次涨薪的对象，是京东的一线客服员工。京东客服是行业内规模最大、专业性最强的自营客服团队，成立15年以来，京东客服始终坚持为用户提供7x24小时服务，坚守“客户为先“的初心，赢得了广泛的社会声誉。但这也是一个很辛苦、很忙碌的团队，涨薪是对京东客服团队专业性与长期任劳任怨付出的认可，更显示出京东对一线员工的真诚关怀以及对就业民生满满的责任感。

关于企业的使命，在不同经济学家那里，或有不同阐释。一种经典的西方经济学理论认为，企业的本质就是逐利；一度流行的新自由主义经济学更是片面认定，所谓“企业有且只有一项社会责任”，那就是（为股东）“增加利润”。然而，现代社会的经济活动，已经深度融于社会运行系统，企业的使命与公共利益、社会福祉的捆绑日益加深。以逐利来定性企业的使命，正在不断遭受现实层面的激烈挑战。

所以，管理学家德鲁克的那句名言，才得到普遍的认可：“企业不是为它们自身而存在，而是为实现特定的社会目标而存在。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益，而是社会利益。”

为员工利益着想，为社会福祉考量，是京东一直以来的价值观。自创立之初，京东就始终坚持“先人后企”，努力让每一位京东人都能够收获体面的生活，努力为社会创造更多积极价值。多年来，京东在薪资、社保、教育、医疗、住房保障等层面的投入有目共睹，在为员工带来有尊严感、幸福感和成就感的生活的同时，也践行着稳就业、稳民生的社会责任。

当前，中国正面临一个特殊时期，人口红利骤减，外部环境不确定性增加，叠加三年疫情冲击，目前，不少企业经营困难，地方财政拮据，就业形势与社会稳定压力较大。在这个时候，社会需要有能力、有责任感的企业站出来，通过对员工、社会看得见的投入与支持，扭转社会预期，提振社会信心。

近年来，随着中国经济发展模式从高增长转向高质量轨道，社会对企业的评价体系也逐渐从单一的经营指标转向企业在环境、社会、公司治理方面的ESG实践。在ESG体系中，企业对员工的人本关怀，对社会治理的参与，都是重要的评价指标。从这个维度而言，京东连续多年提升员工福利，给一线员工涨薪，也是其ESG实践不断走向成熟的表现。

百年未有之大变局，需要舍我其谁的大担当。中国用短短几十年的时间一跃而成世界第二大经济体，人均GDP超过一万美元，这离不开中国的改革开放与市场经济探索，离不开数以千万计的企业家在市场大潮中的开拓与创新。京东作为中国新经济领域的领军企业，与中国经济的命运紧密相连、休戚相关，当此时刻，不断加大对员工的保障力度与公共福祉的参与力度，体现的是一家有担当有使命有远景的企业与中国社会荣辱与共、风雨共进的可贵品质。

当然，喊出企业责任是容易的，重要的是拿出实际行动。期待更多企业永葆服务社会的初心，践行企业责任担当，为员工提供体面的收入和完善的福利保障，让每一个“打工人”把日子过好，对未来充满信心。

文/韩墨

图源/视觉中国