“你们服务真好，效率真高，为我解决了大问题，真是万分感谢！”近日，北京市大兴区魏善庄镇王各庄村的付先生将一面写有“全心全意为人们服务”的锦旗送到魏善庄镇政务服务中心综合窗口，握着工作人员的手，连连称赞。

北京青年报记者了解到，身为残疾人的他，退休后的补贴申请因多种原因一直未能通过，这让他倍感困惑与无助。魏善庄镇政务服务中心工作人员在耐心倾听、了解情况后，立刻启动了快速响应机制并深入研究，与各部门积极协调、高效沟通，以确保在最短时间内将付先生的问题得以妥善解决，工作人员以热忱专业的服务，短短几天就将事项办结。付先生对于工作人员的帮助感激不已，被工作人员热情、周到、高效的服务深深感动，他说道：“这不仅仅是对我个人的援助，更是对所有残疾人的深深关怀与支持”。

锦旗是荣誉、是动力，更是责任、是使命。面对群众的感谢，工作人员表示：“在新年伊始，就收到办事群众送来的锦旗，不仅是对工作的肯定，更是一种鞭策，在新的一年里，在今后的工作中，我们将以更加热情饱满的精神状态，做好本职‘想群众之所想，急群众之所急’，以‘热情高效、方便快捷’的服务宗旨，用实际行动践行‘为人民服务’的初心”。 

新的一年，魏善庄镇政务服务中心将围绕国务院《关于进一步优化政务服务提升行政服务效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神，从群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务，提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，把党和政府对困难群众的关心、关爱落到工作的实处，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度把解决好群众的“所思、所想、所盼”作为工作出发点，积极主动为群众排忧解难，不断提升群众办事的幸福感与获得感。

供图/大兴区魏善庄镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/高艳