北京青年报
春运火车票已开售 实测抢票“神器”:小心“助力”成陷阱
解放日报 2024-01-24 11:31

“真能抢到票!”市民龚女士刚给家人发完这条消息,却发现收到的“火车票购票成功”消息中,只有始发站,没有终点站;再通过铁路12306查询,发现“抢”到的竟然是“上海至杭州”的车票;向提供代购服务的平台咨询,却被告知“平台会帮忙抢杭州至贵阳的车票,抢不到可以把上海至杭州的车票也退了,不会造成损失”。

“这样的‘抢票神器’靠谱吗?”龚女士非常困惑。

为什么想“抢”上海至贵阳的车票,却“抢”到了上海至杭州的车票?

记者调查龚女士的订单后发现,原来是代购票平台采用了分段购票的形式:龚女士拟乘坐的是上海虹桥站始发、终点为贵阳北站的列车,途经杭州东站、义乌站等多个站点;由于铁路部门会根据客流量动态调整不同区段的车票数量,所以平台的“抢票”方案是帮助龚女士购买同一车次“上海至杭州”“杭州至贵阳”这两个区段的车票。

但在实际操作时,不仅“上海至贵阳”的车票紧张,“杭州至贵阳”的车票同样紧张。所以,平台只帮助龚女士买到了票源不那么紧张的“上海至杭州”区段车票,接下来的行程得依靠“候补票”。

记者比较并尝试多家在线票务平台的“抢票神器”后发现,各种“抢票攻略”,本质是利用铁路12306现有的售票规则操作,并非平台独创,也不是平台从铁路12306处获得“特权”。最终能否买到票,仍旧与车票供需情况有关,与用户自行通过铁路12306买票没有本质差别。

当然,平台买票有一些优势,主要体现在平台对售票规则更熟悉,能全面掌握出票信息,在无票的情况下,用户得时不时关注余票情况,但平台可以通过后台软件时刻监控。

上海辟谣平台在调查中还发现,社交平台出现了部分打着“内部员工抢票”旗号的代购火车票服务,还有发帖者称“抢不到赔付1000元”。经调查,这类宣传大多站不住脚。

在“去哪儿”平台上,“抢不到,真敢赔1000元”的广告很显眼,但颇有水分。

其中,所谓的“真敢赔1000元”似乎是“拉人头”营销:用户需要“邀请好友助力成功”后,才能获得“抢不到赔付”的权益;如果抢票失败,赔付金额取决于邀请好友用户完成助力任务的人数。记者尝试“助力”发现,实际是记者通过个人社交账号给朋友发广告,而且要好友也参与代买火车票活动;如果最终未买到票,得有5名好友参加了这一活动,才能拿到1000元赔付。

所谓“内部员工加速特权”,官方的解释更是含混不清,只表示如果在活动期间成功出票大于等于3次的用户,可以为亲友抢票订单加速。至于怎么“加速”、什么叫“内部”,没有任何说明。

为此,上海辟谣平台试图通过“去哪儿”官方客服热线95117询问详情,却发现该热线始终称“人工客服忙”,只提供自助语音服务,无法获得回复。

事实上,铁路部门在官方提醒中特别提到,通过第三方平台购票存在一定的风险:“不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等‘陷阱’,还可能存在个人隐私信息泄露风险。”因此,建议旅客一定要通过铁路官方渠道购票,同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。

文/任翀

供图/视觉中国

编辑/倪家宁

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