国务院新闻办公室今天（1月16日）举行2024年春运形势及工作安排新闻发布会，国家邮政局将多措并举保障寄递需求，维护快递员合法权益。

国家邮政局市场监管司副司长林虎介绍，春运期间，寄递服务需求波动较大。春运前期，随着年货寄递需求的增长，业务量出现一波高于日常水平的小高峰。春节假期期间，由于大量人员返乡过年和外出旅游，群众的寄递服务需求将明显减少，业务相对处于淡季。春节假期结束后，寄递服务需求快速恢复，业务量将逐渐恢复到日常水平。

针对春运期间的行业运行特点，国家邮政局专门制订保障工作方案，进行专项部署。

一是全力保障年货寄递需求。指导企业继续做好业务旺季服务保障工作，精准对接电商寄递服务需求，统筹做好全网调度，充分安排人员、场地、运力，保障群众可以在节前顺利收到期盼的年货。

二是保障春节期间的基本寄递服务。一方面，督促邮政企业持续提供邮政普遍服务。另一方面，引导快递企业科学预测春节期间业务需求变化，保障春节期间保持基本的服务能力，合理安排生产经营，及时向社会公告服务安排并严格履行公告和承诺的内容。

三是切实维护快递员合法权益。快递员日常的工作非常辛苦，休息时间有限。春节假期，是很多快递员全年中为数不多可以回家团圆的时光。为此，如果在春节期间无法按时收到快递，请社会多一分谅解。同时，我们也会督促各寄递企业统筹安排好在岗员工休息休假，实行错峰放假或调休，在切实履行服务承诺的同时，对春节期间在岗员工依法支付加班工资，并做好生活保障。

四是推动做好节后返岗复工。加强对节后人员返岗情况的动态监测，积极帮助寄递企业多种方式补充人员力量，督促末端网点、分拨中心等抓紧恢复正常服务能力，保障寄递服务网络尽快实现正常运转。

编辑/樊宏伟