北京青年报
深港“反向代购”:内地新零售超市成港人心头好
南方都市报 2024-01-09 12:36

在内地买港货的场景,似乎还在眼前。现下,随着去年初内地与香港全面恢复通关以来,深港反向代购更红火了。内地超市游红火、深圳各大边检口岸更是抢开购物专线,跨境交通往来越发频繁便利的当下,对于“懒得北上”的香港人而言,聪明的“反向代购”也在全面升级。

除了社媒上自发形成的线上点单、线下港铁派送深圳美食的代购大潮外,有敏锐捕捉商机的代购们,更是直接把内地网红商品的选购店开进了香港旺区。此外,反向代购也逐渐走向团队化、专业化、规模化,生意渐上正轨、询单量暴增的“先行者们”,已经开始了招兵买马、团队派单的新模式。

反向跑腿

“港代”变“深代” 多人自愿加入代购团“跑腿”

在港漂小小的社交平台上,代购业务与时俱进。昔日在香港万宁、莎莎等店铺扫购化妆品、母婴用品的照片已经被迭代,取而代之的是厚厚的点餐单和外卖袋。内地居民熟悉的鲍师傅、一点点、奈雪、喜茶、费大厨,甚至最新的网红饮品茉酸奶也更新在点单朋友圈里。

除了深圳美食,小小也会给客户代购深圳鲜花。在香港动辄几百元小小一束的普通鲜花,在深圳批发市场入手的价格远不到一半。“99朵玫瑰花的价格加上跑腿费还不到香港鲜花价格的一半,你不心动吗?”在小小的朋友圈和社媒平台上,这样的宣传引来不少跟帖和关注。小型花束跑腿费100元,大型花束200元,当天派送,这样的价格还是为小小招揽来不少客户。特殊的情侣节日,用小小的话来说,可以送足20束花。

至于其他美食品类,小小也制定了相应收费规则。好带的零食小件增收5元,奶茶等易倾洒饮品增收10元。所有物品,消费者都可以选择线上下单、由小小代取代送,又或者原价转账后由小小代买代送。在港铁沿路交接,一手交货、一手收取跑腿费,小小的新代购生意如火如荼。

虽然帮内地客人代购电子产品和寻购奢侈品的业务还在,但小小帖子的更新量明显是深圳美食更多。从“香港代购”到“深港美食跑腿、酒店代订”,小小的社交账户用户名也完成升级改名。随着跨境电商、直播购物日渐成熟,再加上汇率变化,日常用品在香港代购的优势减少;而两地一直存在的物价差,则吸引着大量港人。“还是会有老顾客来询价,虽然港代有更高的跑腿费,但是成单量的减少也让小小不得不将港代业务比例压缩。”

深圳为何吸引众多港人北上打卡?用小小的话来讲,质价比高、消费体验新奇是最重要的两个方面。“之前,港元汇率高的时候甚至有找换店和消费场所,给出1:1的比例,即便现在也有零点九几,也很不错的。”以餐饮消费为例,据小小介绍,香港虽然也有天南地北各种美食,但是动辄人均几百的下馆子,价格还是不便宜的。香港年轻人,尤其是大学生,占据了小小八成以上的客户。

深港跑腿订单接不过来怎么办?爆单的小小开启了“招兵买马”的新模式。“接到订单后最烦琐的是怎么排单,什么时候派到什么地点,如何规划路线,所有的前置沟通是最烦琐的。而一个人单枪匹马,最多派个四五单大半天也全部耗完了,而且跑腿费也就一两百。”在小小看来,订单量上了正轨,团队化是必要的选项。目前常驻六人,零散的跑力数人,订单收到后合理分配运力完成接力棒,一个人只需负责沿线几个地铁站一次搞定四五单,这样的买卖显然更划算。

实际上,招募闲散跑力的代购不止小小一人。天哥在社交媒体也开始了深港代购,在招揽订单的同时,也会接到不少自愿加入代购团的“跑腿”,对于这样的选手,天哥也留言表示欢迎。“本质上是订单量多了要合理分配和优化的问题,单个代购要拿到集中的订单要耗时沟通,多出的订单因为脚程远又没有足够的运力可以匹配。所以招募常驻和零散运力,大家就可以资源共享一起赚跑腿费用,当然派单也要抽取一定提成的。”天哥告诉南都湾财社。

跑腿升级

近1000人加入社群 港人开“内地网红商品代购”线下店

线下代购店也成为不少港人接触内地商品的渠道。去年12月27日,南都湾财社记者实地走访了一家位于尖沙咀家拿芬道的山姆代购店,店面不大,店内各处摆满了山姆商品,有蟹黄面、饼干、行李箱等。

该负责人告诉南都湾财社记者,其团队有6个人,趁着港人北上消费火爆,去年7月创办了这家代购店。当初,只是想帮上班忙、没有时间去深圳的港人代购。

在他看来,港人北上消费热是因为深圳物价比香港低。在深圳卖100元的商品,在香港有可能卖到300元。而山姆的商品则是“好吃、便宜又大份、选择还多”。目前店内最受港人喜欢的山姆商品是安格斯汉堡、芝士牛肉卷和蟹黄堡。

据负责人介绍,有线下代购门店,顾客会更放心点。门店有一些现货陈列,但不多。消费者如需代购,可加入社群,门店会不定期发布已代购产品,感兴趣的可以下单。顾客也可在群内下单自己想要的具体商品,负责人在周六会去往深圳各山姆门店进行代购。消费满1000港元可免配送费,不足1000港元的,需另加60至80港元配送费。

定价方面,该负责人透露,会比山姆销售价略高,多出30至45港元。南都湾财社记者留意到,目前已有近1000人加入该代购店社群。

该负责人还透露:“因为山姆采用会员制,很多不是会员的港人会找我们代购。其实我们也会做盒马代购,但由于盒马不严格采取会员制,谁都可以进去消费,目前盒马的代购做得越来越少了。”

港人来深

美食是消费重头戏 购物中心、大型超市被“偏爱”

反向代购的升级,也是观察深港经济的一个重要切入口。不管是小小、天哥还是前述香港内地网红商品线下店的负责人,年轻人已经成为反向代购的主力军。那么港人北上这一波消费热潮,他们的钱究竟花在哪里?有什么趋势?

香港虚拟银行众安银行依托数十万+用户基础,推出《“港人北上”消费趋势报告》(后简称《报告》)。据报告,港人“北上”消费群体呈现年轻化趋势。北上消费的众安银行卡用户中,18-25岁的消费者占比高达38.8%,其中女性占比58.7%,是“买买买”的主力军。

跟深港跑腿爱买美食的趋势一致,美食消费是港人北上的重头戏。近年风靡国内的“网红”饮品店,也成了香港年轻人的心头好,奈雪、瑞幸、喜茶登上了奶茶饮品的TOP3。有趣的是,根据众安银行国内交易金额来看,辣味十足的火锅、烧烤,竟成了大家印象中习惯清淡饮食的港人北上吃饭的选择。可见,多元化的饮食体验正在逐步融入港人的北上生活。

与此同时,从深圳市零售商业行业协会发布的“深港两地消费满意度调查”来看,有95.24%的港人多次来深圳消费,通常是与家人或朋友一同前来深圳,每周1次以上的高频客群占27.62%,每月1次以上的客群占比达73.33%;多选择当天往返。

整体来看,物美价廉和丰富的产品种类、消费便利是吸引大量香港消费者来深圳消费的主要原因。从调查结果来看,港人来深更偏爱的消费场所多为购物中心和大型超市,占比分别为78.10%和60.00%。同时,港人在深消费的业态中,餐饮消费的占比达九成以上,其次是购物与休闲娱乐类的消费。

从消费满意度来看,港人消费者对深圳消费的整体满意度较高,满意率高达97.14%(评分为“比较满意”和“非常满意”的受访者占总调查受访者的比例),满意度为86.10分。从不同指标的满意度表现来看,香港消费者对深圳市的消费环境与服务等均感到满意。

在购买力持续提升的同时,港人北上消费的半径也在持续扩大,除了热衷于传统的餐饮、水疗等项目外,港人还把目光投向了超市、商场、便利店、各种日用品和蔬菜水果。“批发价购物”成为吸引港人的又一利器。新零售超市,也成为港人北上的心头好。

文/陈盈珊 方诗琪 张艳丽

编辑/倪家宁

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