北京青年报
成都“活力28”三老头直播间走红后:原本打算裁员 现在变成扩员
成都商报 2024-01-08 13:07

当“活力三老头”在办公楼做直播时,相距100米左右的生产车间里正忙得热火朝天。

“是‘粉丝’成就了我们的今天。”谈到这场起死回生的救赎,成都意中洗涤用品有限公司副总经理胡文忠难掩内心的激动。2023年6月,湖北活力集团解散全体员工的时候,作为代工厂的成都意中也陷入了困境。“我们原打算到2023年年底就不干了,要裁员,我把自己都裁了。”

让人意外的是,年底裁员变成了扩员。总结4个月以来的直播经验,胡文忠说,首先要坦诚,就像公司现在不管遇到大事小事,他都会通过视频向700多万“云股东”(注:胡文忠将粉丝称为“云股东”)汇报和征求意见;其次要尊重“粉丝”,不能为卖货说假话。

如今,这场“粉丝”创造的“奇迹”还在继续……

直播间卖洗涤用品 3个老头意外走红

2023年9月初,位于成都青白江区的意中洗涤用品有限公司请来了几位年轻人——他们将要尝试直播业务,对企业进行最后的挽救。

“这个方法不对,你要跟‘粉丝’互动。”该厂总经理助理万仲(直播中的“眼镜大叔”)一边说一边给员工示范。

没想到的是,成都意中这3个60岁左右的老头后来竟然也成了网红,并以轻松幽默的语言吸引了700多万“粉丝”。

回忆起刚开始直播的情景,成都意中副总经理胡文忠称,都是700多万“云股东”教出来的,“师父多嘛,徒弟再笨也会学到一点”。

让胡文忠印象深刻的是,2023年9月13日晚上,有网友担心“晚发即赔”没有关闭会带来问题,于是几万网友刷屏提醒主播关掉限时发货按钮。“但我们不会操作,可把‘粉丝’急坏了,最后他们打电话给成都青白江工业园区管委会和110,管委会来了3个人帮我们关掉的。”

直播不到一周,9月17日,“活力28将为23万单洗衣粉退款10元”登上微博热搜。胡文忠告诉记者,因为发货清点时发现约有23万单洗衣粉每单多卖了10块钱。“当时上海有个做销售的小伙子,按照原来比较贵的价格在卖。23万件货下单后,我们吵了一晚上,最后决定该退的还是要退,因为我们做的是未来的生意。”

但退款的时候,很多“粉丝”没有要,截至目前只退了一半多。胡文忠说,他常常被“粉丝”的热情感动。“前段时间还有‘粉丝’给我们送水果。就算这些水果是‘粉丝’自己家种的,但邮费总得要钱吧。”

有“粉丝宝宝”寄来贺卡,上面写着:“(2023年)9月以来,认识了大叔们,看见了真诚,遇见了质朴,感受到了网络的温度……希望大叔们陪伴着我们,我们一起陪伴着活力28,见证它再次辉煌。”这张卡片一直放在直播间的桌子上,用来勉励做直播的大叔们。还有网友寄来手工制作的围裙,上面画有活力28洗衣液的瓶子……

为把流量变“留量” 公司把所有利润用来搞研发

爆火之后,给他们带来的不仅有流量,还有巨大的压力和焦虑。

“最大的压力还是担心产品质量无法满足所有用户的需求。”胡文忠坦言,从业这么多年,他很能理解客户对细微差异的要求,比如有些人喜欢泡泡多有些人喜欢泡泡少一点。“虽然洗涤产品最主要的还是要洗得干净,但现在的人需求比较多,他们希望洗衣液味道闻着舒服才行,个体差异很大。”

为此,胡文忠说他们现在把所有利润都投入到了研发方面。“这些细微的差别对产品影响很大,光薰衣草的香型就有1000多种,而香味的标准全靠鼻子来感觉。”

不过,胡文忠对成都意中的洗涤用品还是很有信心的。“我们的产品洗干净是没有问题的,因为执行的是国家标准,这也是活力28持续保持活力的原因之一。”据胡文忠介绍,成都意中已经在广州对接了研发团队,未来可能有更多新品上市,以满足不同用户的需求。

“成都意中是真正的自产自销,没有任何中间商,产品性价比很高。”胡文忠说,他们厂9.9元4斤全国包邮的洗衣液,目前网上销售了800多万袋。“我们没有任何营销费用,除了刚刚组建的电商部门需要发工资外,其他让利都给了消费者,所以价格非常实惠。”

在2023年9月14日的直播中,在线人数达到了最高峰,有29.6万人,后来出现下滑,目前晚上两小时的直播,同时在线人数在1万左右。“活力三老头”会不会有一天也成为“过气网红”?

“当时20多万人在线的时候,给工厂带来了很大压力,因为没法生产出那么多产品。”胡文忠表示,现在几千人在线反而是正常的也是理性的,“我很喜欢这种平稳”。

为了保证按时给“粉丝”发货,成都意中现在采取“三班倒”的方式,24小时不停歇地生产,如果订单量再增加的话,胡文忠担心会“忙中出错”。他说只要产品质量在不断提升,就能把流量变成“留量”。

公司不仅没关停 员工还扩大到了400多人

沈军是湖北活力集团在成都意中的驻厂代表,直播时被网友称为“光头大叔”。

沈军在湖北活力集团工作了将近45年,来成都意中也已经三年。去年退休后,他又被成都意中返聘了回来。

活力集团前身是建于1950年的油电公司,主要生产食用油和电力,后来食用油业务分离出去,才开始涉足普通洗衣皂,后面逐渐做起了洗衣粉。

1979年,沈军来到这家公司,当时正处于洗衣粉升级换代的时候。

“1982年,公司在香港做活动,看到一家外资企业带来一款复合粉,打破了传统的洗衣用品。当时公司领导购买了这款洗衣粉的专利,同时看到香港到处充满了活力,回来后想着要给这款洗衣粉取个什么名字,就说干脆把‘活力’借鉴回来。那什么叫活力?青春年华28岁是最具活力的年龄,所以就把产品名字取了个‘活力28’。”沈军说。

这款产品出来后,市场效果非常好,后来就把企业名称改为了湖北活力集团有限公司。

1991年,活力28成为第一家在央视打洗衣粉广告的企业,并在1993年赞助春晚。“活力28,沙市日化”的广告语传遍大街小巷。

到1996年,活力集团资金出现问题,为了得到更多融资,当年活力集团选择被德国邦特公司收购,成为中外合资企业。也是在这一年,活力28正式上市。

但由于缺乏品牌保护意识,活力28在合资过程中造成自主品牌流失。2001年2月,活力28被退市停牌。2008年,荆州市政府引入湖北稻花香集团投资,以租赁的形式取得活力28为期30年的经营权。“后面这家企业经营得也没那么好。”沈军说,以至于到2016年,活力集团在荆州的工厂被改造成了码头,从此走上代工之路。

而在上世纪90年代,胡文忠曾是活力集团洗涤用品在四川省的销售经理,后来在2000年左右离职。成都意中从2011年开始为其他品牌的洗涤用品做代工生产,2020年拿下湖北活力集团订单,正式成为活力集团在成都的代工厂,沈军也是从那时起作为驻厂代表来到成都的。

去年6月,活力集团董事长李健飞通过公司邮箱向全体员工发送“解散员工”的公开信,称2023年6月1日起,活力28全体员工停工停薪,解除劳务合同。

“所以我们直播带货还有个契机,就是员工解散后,线下市场没有人跑,成都意中拿到销售授权后,只能借助网络平台进行线上售卖。”胡文忠表示,去年6月成都意中也只剩下100多个工人了,当时过得很艰难。“原本到2023年年底我们基本上也打算不干了,要裁员,我把自己都裁了。”

而经过网上直播的奋力挽救,4个月后的今天,成都意中不仅没有关停,还将员工规模扩大到了400多人。

总结4个月来的直播经验,胡文忠说,首先要坦诚,第二要尊重“粉丝”,不要为了卖货说假话。“做好真实的自己,才会有人和你产生共鸣。”

文/卢燕飞

摄影/王红强

编辑/倪家宁

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