为进一步提升政务服务效能，北京市顺义区天竺镇健全完善政务服务各项工作机制，全力推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，以政务服务的“小改变”促进群众满意的“大提升”。

统一服务标准

天竺镇对镇域内10个村政务服务站和3个社区服务站进行规范化升级改造，加强社区村政务服务站规范化建设，坚持统一建设标准、统一制度标准、统一业务培训、统一服务标准、统一设置等五统一原则，全面提升“全能社工”政务服务品质。以利民、便民的政务服务为宗旨，为群众提供就近办的政务服务，减轻了群众的办事负担。

提升服务品质

天竺镇致力于为群众提供标准化、规范化、便利化的政务服务，多次对社区（村）政务服务站的全能社工进行业务培训。针对延伸至村居的52项政务事项逐项进行讲解，确保每个全能社工都能熟练掌握办理事项标准，不断提升政务服务人员的专业素质和业务能力。

下一步，天竺镇将持续探索精准高效的便民服务方式，让数据多跑路，群众少跑腿，提高政务服务效率，为群众提供高效、便捷、满意的“一站式”办理服务。

编辑/赵亚亮