北京青年报
史上最大!航班大面积取消和延误,航空公司被罚10亿元!其中6.4亿将发给旅客
央视财经 2023-12-20 15:10

据美国有线电视新闻网报道,当地时间18日,美国交通部向西南航空公司处以1.4亿美元、约合人民币10亿元的罚款,以处罚该公司去年年底出现的航班大面积取消和延误等问题。这是美国交通部有史以来开出的金额最大的民事罚单。

美国交通部18日表示,西南航空未能及时为旅客提供帮助,航班状态更新迟缓、退款过程太长,违反了消费者保护法,因此被处以1.4亿美元罚款。在这笔罚款中,有3500万美元将交给美国财政部,有9000万美元(约合人民币6.4亿元)将作为补偿基金,发放给之后遭遇航班取消或延误的旅客。

西南航空虽未承认自身存在过错,但于18日表示,支付罚款能够避免公司陷入官司。此前,该公司已经向受影响的乘客支付了6亿美元(约合人民币42.8亿元)的退款和赔偿。

2022年底,罕见的冬季风暴严重冲击美国圣诞假期的空中交通,大量航班被取消,其中多数由美国西南航空公司执飞。统计数据显示,在10天时间内,西南航空近1.7万架次航班被取消,约200万旅客受影响。

有业内人士指出,除天气原因外,系统老旧以及技术落后加剧了西南航空航班运行的混乱,导致其航班取消和延误比例远高于其他航司,美国交通部随后对该公司展开调查。

编辑/樊宏伟

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