近日，海淀区四季青镇东冉东街集中安装了54盏太阳能路灯，每当夜幕降临，一盏盏路灯亮起，照亮居民回家路。北京青年报记者了解到，这是该镇借助“一站式”矛盾纠纷调处机制，解决群众急难愁盼的成功尝试。

据了解，东冉东街位于海淀区四季青镇常青园北里小区、和泓四季小区东侧，紧靠铁路西侧，全长约700米，供周边小区、商务楼宇群众通行。由于紧邻铁路沿线周边，受管线铺设、火车行驶安全、运行维护等问题影响，该道路一直没有安装路灯，夜间出行视线差，存在很多安全隐患，周边居民对该路段的亮化需求极为迫切。

接到居民信访诉求后，四季青镇组织协调各相关部门多次前往现场实地查看，根据现场实际情况，研究提出安装太阳能路灯的解决方案，既能保证火车行驶安全，也能为周边群众提供道路亮化服务。

为从源头上彻底化解该信访问题，海淀区四季青镇充分发挥“一站式”矛盾纠纷调处化解平台作用，根据问题具体情况，“小事小情”由社区“拉家常式”调处，争议较大、纠纷复杂的实行“街道吹哨，部门报到”专业调解答复，用情用心用力搭建起服务连心桥，使调解更便捷、更轻松、更有温度。

为尽快解决东冉东街照明问题，四季青镇充分利用“党建引领、吹哨报到”工作机制，向海淀区城管委等相关职能部门“吹哨”，多次召开路灯安装会商会，与各职能部门现场办公，充分听取周边群众的反馈意见，将群众意见吸纳在现场、解决在属地，由海淀区城管委进行安装施工，四季青镇做好群众工作，一站式解决群众急难愁盼。

四季青镇相关负责人表示，过去，群众遇上矛盾纠纷烦心事，往往要跑好几个部门，甚至“摸不着门”。如今，群众只需要到矛盾纠纷调处化解平台“挂号”，全镇各职能部门分工协作、密切配合，基本可实现矛盾纠纷“一站式解决”。可以说，这既是一个矛盾“接收站”，也是一个信息“流通”站，更是一个调解“终点站”，实现“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，让群众反映诉求和化解矛盾纠纷“只进一扇门”“最多跑一地”，“一站式”解开百姓心中的“千千结”。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/彭小菲