重要通知，12月1日起，美兰机场国内航班截载时间调整为，航班起飞前40分钟。

为给旅客提供更加便利的乘机出行体验，2023年12月1日起，美兰机场正式将国内客运航班截载时间由航班起飞前45分钟调整至航班起飞前40分钟，进一步为广大出行旅客办理乘机手续预留更加充裕的时间。

此举不仅是贯彻落实民航《“十四五”航空运输旅客服务专项规划》要求的具体行动，更是美兰机场旅客服务提质增效的重要体现。

什么是截载时间？

“航班截载时间”主要指旅客须在该时间节点前完成航班值机、行李托运等手续办理，航班截载意味着该航班已停止办理乘机手续。

如航班计划9点钟起飞，在本次截载时间调整后，停止办理值机、托运时间由之前的8点15分调整到了8点20分。

虽是短短5分钟调整，但其背后意味着机场各保障部门、航司等主体需要更加高效协同，在每一个保障环节上争分夺秒。

服务提升的背后

2023年以来，美兰机场根据局方要求，结合“民航服务助力行业恢复年”工作部署和本场“面向旅客”三年提升专项活动规划，持续深入推进航班截载时间优化调整各项准备工作，顺利实现了国内航班截载时间从部分调整到全面调整的重大转变。

在“双航站楼、双跑道”的运行模式下，美兰机场航站楼空间和机坪面积进一步扩大，飞机的滑行时间以及各环节保障链条进一步拉长，需要更多的时间来完成旅客从值机到安检再到登机以及旅客托运行李经过行李系统的传输、分拣，装入货卡以及运输到旅客所乘坐的航班，再进行装机这一系列的保障工作。

为确保此次航班截载时间优化调整顺利进行，美兰机场成立了专项工作组，一方面充分考量老人、儿童等不同旅客群体的出行特点，对旅客乘机流程动线各个时间节点进行了实地测量和评估；另一方面对双航站楼机坪行李运输的衔接和效率进行了优化、提升。

此外，美兰机场还将通过自助设备、航班显示屏、官网、自媒体等相关网络渠道进行国内航班截载时间调整信息的全面发布。

结合本次截载时间调整，美兰机场对“晚到管家”的服务产品也进行了相应的优化和升级，为晚于航班截载时间到达机场的旅客提供协助和帮扶。据了解，自“晚到管家”服务产品自上线以来，2023年截至目前共保障了8090人次晚到旅客顺利成行，实施效果显著。

温馨提示

目前国内廊桥航班登机口关闭时间仍为航班起飞前15分钟，远机位航班登机口关闭时间仍为航班起飞前20分钟，建议旅客预留充足时间提前抵达机场办理乘机手续，以免耽误行程。

无托运行李的旅客，可提前通过所搭乘的航空公司官方渠道办理线上值机，抵达机场后即可直接通过安检、登机。

如有疑问可拨打美兰机场24小时服务一号通“0898-966114”进行咨询。

未来，美兰机场将大力弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，继续以旅客便捷出行作为当前和未来的重要服务工作方向，不断优化流程与标准，推出更具有人文特色、贴近旅客实际需求的服务产品，为往来自贸港的广大旅客提供更有“温度”、倍感贴心的真情服务。

文/云蕾 朱军军

编辑/朱葳