近日，行业首个数字人直播服务正式上线百信银行APP，用户登录首页点击“AI直播”按钮，即可进入24小时全天候直播间与百信银行数字员工AIYA进行实时互动。此次数字人直播的推出，是继百信银行上半年推出数字营业厅“零度空间”之后的又一次革新之举，形成了“人-场-货”三大元素的完整闭环，为数字银行金融科技创新树立了新标杆。

据了解，百信银行自2021年首次推出AI虚拟品牌官AIYA以来，持续围绕数字员工进行探索创新。此次数字人直播上线是将人工智能与数字人技术深度融合，具有三大特色：首先是实现了全天候、24小时不间断直播，用户可以随时随地获取金融资讯和产品信息。其次，数字人主播具备高度智能化和互动性，能够实时回答用户问题，提供专业、个性化的建议。最后，直播内容聚焦年轻人关注的热点话题，通过更活泼、沉浸式的方式实现与用户的品牌心智对话。

“未来，百信银行将继续秉持创新精神，探索人工智能和数字人应用，以3D数字营业厅‘零度空间’为载体，不断强化数字主播的亲和度、美观度和自然度，实现人‘人’智能交互，为广大用户提供更有趣、好玩、愉悦的金融体验，向构建未来银行的目标不断前行。”百信银行战略总监管正刚表示。

文/北京青年报记者 程婕
编辑/田野