大家可能都有过这样的经历，不管打开什么软件，最终都能“相聚”在购物软件。启动某一应用软件，屏幕立刻跳转到第三方购物软件；在广告页面点击关闭按钮，却还是会跳转到广告……近日，不少市民表示自己有类似经历，尤其在刚刚过去的“双11”，频繁受到跳转广告烦扰。

记者亲测 手机一动都会跳转广告

11月17日，记者随机挑选了几款常用软件进行测试。以打开某博客软件为例，开屏是某化妆品牌的第三方购物软件旗舰店广告，右下方标注“跳过”字样，正下方显示“摇一摇手机跳转旗舰店”，记者拿着手机稍微倾斜一下，就出现了提醒界面，询问是否打开购物软件，可以选择“取消”或者“打开”。记者选择“取消”，可系统还是打开了该旗舰店的网页链接。

记者重复打开6次该博客软件，均出现了购物软件、视频软件等不同的开屏广告，都有“摇一摇”等跳转提醒，手机稍有晃动就会跳转，如果静置不动，等待约三秒钟后广告会关闭。直至第7次打开该博客软件才没有开屏广告出现。记者咨询客服是否可以关闭“摇一摇”跳转功能，但截至发稿客服也没有回复。

随后，记者又测试了地图、音乐、视频、图片美化等软件，发现均有跳转第三方应用的广告，且均标有“摇一摇”“晃一晃”“翻转”等提示。随后记者模拟了走路或站立，拿起或放下手机，调整拿手机的姿势等使用场景，发现很多微小的动作，比如只是调整姿势也会出现误判跳转广告。有的广告有“关闭”选择，但点了关闭，有时也会跳转。

市民杨先生热衷网购，手机里有不少网购软件。他告诉记者，这段时间各种软件的开屏广告非常活跃，总能跳到第三方软件，想关掉还有门槛:“几乎90%以上的软件都有开屏广告。倒是有关闭键，但旁边还有倒计时，强制5-6秒后才能关，这几秒手都不能抖，抖一下都会跳转，太烦了！”

市民徐女士介绍，此前在手机各类软件的使用中也常会遇到开屏广告，“不点屏幕，等一会儿就自动关了”。但是现在出现了“摇一摇”功能，走路时都有可能跳转，“动都不敢动，不然立刻就跳转了。这广告不是‘摇一摇’而是‘动一动’”。

市民靳女士认为跳转广告给自己带来麻烦就算了，可家里老人本来就不太会操作手机，这样随意跳转广告给他们带来了诸多不便。“我妈看手机的时候经常要找人帮忙，‘这是咋回事啊？我这是打开了什么？’老人吓得都不敢随便动手机了”。

“接了个电话，没留神，手机差点自动给我买台电脑”“跳转的速度让用了四年的手机拥有了出厂时的速度”……记者注意到，对此网上也有很多热议、调侃，“怀疑传说中哆啦A梦的任意门已经造出来了，不然为什么无论在手机上点开啥都会跳转到购物软件”“不同软件跳转的界面还不一样，听歌软件想买冲锋衣，社交软件想买25号烟薯，网盘软件想买一万八千块的洗烘一体机”……

未经同意推送的跳转广告涉嫌侵权

显然，这种带来不良体验的广告模式激起了消费者不满。大多受访市民表示，快节奏的生活方式下本来就忙，这类广告的突然出现打断了原本要做的事，跳转的页面也并不是自己需要的，经常跳转就会反复占用时间。最重要的是跳转广告很多像是强制性的，明明点了关闭、选了取消，也会跳转，像“牛皮癣”一样难处理。

这种未经用户同意就推送的跳转广告侵害了消费者的权益。上海申浩（西安）律师事务所周文海律师称，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。“摇一摇”广告给消费者带来很大不便，且未经同意，涉嫌违反《消费者权益保护法》，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。律师建议软件应当从摇动速度、幅度、持续时间等方面，规范设置“摇一摇”广告跳转的启动响应参数，在设置栏里增添是否关闭“摇一摇”广告的选项，保障用户的自主选择权。

事实上，针对“摇一摇”广告的监管早已开始。记者注意到，今年2月，工信部印发《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力，提出26条措施。针对“摇一摇”广告，通知指出，不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。除此之外，对于开屏和弹窗信息窗口要提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭。

文/马相

编辑/倪家宁