被称为“催收巨头”的湖南永雄集团，在今年5月宣布停业后，近日传出复工的消息。该集团此前曾陷入“暴力催收”争议，复工的消息迅速冲上热搜，不少网民对复工表示担忧，但该公司坚称，绝对不存在公司违法犯罪行为。湖南永雄集团到底是一家什么样的企业？它的具体经营内容是什么？为什么会被人诟病？它所在的催收行业又是怎样发展起来的？今天上游新闻带大家深入探寻一番。
客服对“是否复工”表示无可奉告
11月9日，一份湖南永雄资产管理集团有限公司《关于复工复产的通知》在网上流传。《通知》抬头疑似为永雄集团员工名字，该员工被列入复工复产有限人员名单，要求2023年11月15日上午8时30分前，前往湖南省娄底市娄星区乐坪大道锦洋铂宫19楼上班，正常考勤。落款为湖南永雄资产管理集团有限公司，时间为11月7日，盖有永雄集团公章。天眼查显示，娄星区乐坪大道锦洋铂宫19楼为湖南永雄资产管理集团有限公司娄底分公司的办公地址。有网友称，永雄在陆续打电话发短信联系员工复工。还有人表示，永雄娄底分公司早已复工。
10日上午，有媒体记者多次致电永雄客服电话，面对是否复工的询问，接听电话的男子表示无可奉告。但根据永雄员工发布的视频，今年6月中旬，湖南永雄下属公司湖南卫成信用风险管理有限公司已复工，上百名员工在办公区域开会。公开报道显示，复工后，公司按所在地最低标准发放薪资，每月除去社保后工资到手不足千元。
公开信息显示，停业期间，永雄集团注销了广西分公司等多家子公司，40家分支机构中，仅剩湘潭、娄底、怀化、邵阳、常德等5家分公司为存续状态。今年5月25日，湖南永雄发布《告全体员工书》，宣布从当日起停业。永雄集团称，179名员工被安徽警方采取刑事强制措施，分别采取监视居住、取保候审、刑事拘留、逮捕等刑事强制措施。目前，共有3名员工因涉嫌寻衅滋事罪被批捕。集团账户和流动资金遭冻结。
21世纪初国内催收行业应运而生
对永雄集团复工的消息，不少网民表示了担忧，纷纷表示“这种催收行业，必须要严厉监管”“居然还可以再开起来”……
永雄集团所处的催收行业到底是一个什么样的行业？干的究竟是什么性质的工作呢？
自1997年亚洲金融危机爆发以来，银行等金融机构的不良债权和不良资产数量迅速积累。1999年，国内相继设立华融、长城、东方和信达四大资产管理公司，分别接收来自工、农、中、建4大国有商业银行的不良贷款。进入21世纪后，我国信用卡市场迅猛增长。应对小额不良欠款的民间信贷催收企业也开始涌现，并被准许列入商事登记，催收行业应运而生。
据媒体报道，国内的催收行业诞生于2003年左右，还曾出现了一段高增长期。永雄集团曾经希望上市，其招股说明书显示，根据iResearch的数据，中国催收行业高度分散、竞争激烈，由大约3000家公司和机构组成，市场参与者包括国内律师事务所、小型催收机构和大型私有的消费者应收账款管理公司。从2013年到2017年，中国催收市场的总收入以48.5%的复合年增长率在增长，而同期美国市场的复合年增长率为2.9%。
一位互联网金融业从业人士向媒体表示：“业内机构的催收业务一向是内催与委外相结合的模式。一般都由内催处理M1（逾期1个月）、M2、M3这类短账龄的资产，而将M3+的长账龄资产分派给委外进行催收。尽管各家机构不一样，但是那些难催的，或者M6+的，基本上都是委外合作。”
他指出，催收是债务管理里比较敏感的一块，不论金融监管部门还是执法类监管部门（如市场监督和公安），对于催收的关注和行动都越来越多，监管力度在增加。
一层楼坐了上千催收员都在打电话
国内的催收行业经历了一波高速发展的时期，永雄集团正是在这段时间发展起来的，而说到永雄的崛起就要从它的创始人谭曼说起。
据媒体报道，在成立永雄之前，谭曼已经在律所跟贷款催收相关工作打了12年交道。公开资料显示，2002年，取得湘潭大学法学博士学位的谭曼，进入广东天伦律师事务所从事诉讼催收工作。两年后，谭曼加入广东信孚律师事务所，以律所金融业务部负责人的身份为客户处理资金信誉管理、财产安全保护等法律问题。
2005年2月，谭曼成立佛山市天曼投资咨询有限公司，主要从事车贷清收法律服务。2006年他在长沙创办裕邦律师事务所，凭借在催收行业的积累，裕邦律所在两年之内占据了湖南个贷催收行业80％的市场份额。
2013年，互联网金融兴起并快速发展，随之而来的是市场上更多不良资产需要处置。谭曼于次年注册成立湖南永雄资产管理集团，正式从律所的诉讼催收业务转轨到催收公司可承接的非诉催收业务，并在短短几年带领永雄成为国内催收行业巨头。据报道，巅峰时期，永雄在全国开设有40多家分公司，仅长沙就有4个作业中心。一位永雄前员工描述了作业中心的场景：“一层楼密密麻麻坐着上千催收员，打电话怒吼的、骂娘的，各种声音都有。”
永雄在头部催收公司里的独特性，在于其专注于长账龄资产（长期无能力还款或无意愿还款的逾期资产），俗称催收中的“癌症业务”。面向的催收对象是久拖不还的“老赖”。这部分业务催收难度高，回报也高。一位业内人士说，永雄催收员的提成在10%左右，在催收行业里属于头部水平。
多位永雄前员工称，公司为总监级别以上的员工配车，为副总裁配别墅。公司里很多二十多岁、业绩突出的女员工，一年下来能赚二三十万，在长沙早早买车买房。
在谭曼的管理下，永雄从组织构架到企业文化都接近军事化。“（谭曼）喜欢到处调人，不管业绩好坏，管理层在一个地方做两个月就被调去另外一个区，当天晚上开会，第二天就要去到现场。”公司内部有一句“永雄人随时准备出发”的口号。
而公司组织构架接近“三三制”构架，3个组为1个部，3个部为1个业务集团，1个作业中心最多有40-50个业务集团。每个作业中心除了有1名业务总经理外，还配有1名总经理专门为员工做思想辅导工作，一名永雄前高层透露：“天天打电话，有的员工也会有心理问题，老是骂人或是情绪不稳，这位总经理就找他谈谈心，疏导疏导。”
公司员工涉及多起恶性案例引发关注
永雄集团在高速发展中，其员工涉及了“谎称公交车上有炸弹”“假冒司法文书”等等多起案例，引发社会强烈关注。
2018年1月21日，中国裁判文书网发布的《陈某编造、故意传播虚假恐怖信息一审刑事判决书》显示，陈某当时是湖南某高校在读学生、湖南永雄资产管理集团业务部员工。贵州省贵阳市南明区人民法院审理查明，2016年11月9日15时44分许，陈某为了催促贵阳市公交集团公交驾驶员沈某强归还某银行信用卡欠款，用手机拨打贵阳市报警电话，谎称自己是沈某强，因和老婆离婚，小孩前两天死了，觉得生活没有信念，在自己驾驶的某辆公交车上装了炸弹，准备于当日16时30分在南郊公园引爆炸弹。
贵阳市警方立即启动紧急应对措施，公安机关进行现场管制4小时，停运19路公交车约37班次，导致大量乘客出行不便，造成公交公司较大经济损失。法院认为，陈某的行为已构成编造虚假恐怖信息罪，判处其犯编造虚假恐怖信息罪，判处有期徒刑一年。
一位在黑猫上投诉永雄集团的张女士（化姓）称，永雄集团员工为了催债居然发送给她假的法院传票。张女士的丈夫李先生曾通过深圳一家银行的信用卡借款，因为某些意外情况未能如期还款。2022年7月，李先生通过邮箱收到对方发来的一张法院传票，这张传票以深圳市福田区法院法官的名义发送，并盖有深圳市福田区人民法院的公章。后来，李先生又收到一份来自深圳罗湖区法院的传票。
张女士向深圳市福田区法院、罗湖区法院致电求证两张传票的真实性，两家法院告知没有传票上案号的案件。至此，张女士怀疑对方伪造了法院传票，于是向深圳市银保监局举报了此事。2022年8月，张女士夫妻与罗湖法院及银行沟通后，才知道2021年银行就起诉了他们，但他们并不知道，随后他们还清了3万多元的全部费用。
此后，张女士接到永雄集团工作人员的电话道歉，并表示愿意代她丈夫偿还银行的欠款，张女士予以拒绝。此后，张女士向深圳和长沙的两家法院分别提起了关于此事的行政和民事诉讼，起诉对象为永雄集团、深圳某银行及其信用卡中心。
一位永雄集团娄底分公司一名前员工刘先生（化姓）告诉媒体，他们在工作中会联系欠款人的周边关系人（亲戚、同学、同事、朋友等等），以增加还款的压力。刘先生介绍，他在永雄娄底分公司工作期间，该公司的主要工作是帮助一家大型电商平台的贷款部门做催收工作，当时有员工约700人。公司每个月会向员工发放一批新“客户”，包含大约150名欠款人。公司管理层会硬性要求员工从公司调取欠款人的身份信息，包括户籍、公积金、社保等等，公司每个月向员工索取1000元到1500元不固定的资料费用。
刘先生表示，这些信息往往都是公司管理层找人购买所得。员工拿到这些信息后，会向欠款人发送正常的催收短信以及恐吓短信。如果这招不管用，他们就会联系欠款人的亲人、朋友、同事、领导等所有能联系上的关联人员，通过这种方式向欠款人施压。此外，他们还会通过某同城网站，联系搬家、送水、修空调等服务人员，让对方找到欠款人的家，以此方式骚扰对方，施加压力。“有同事催收时会天天拨打欠款人单位、家人甚至村干部的电话，一分钟都不停。”刘先生称，他们也知道这种催收方式不合法，所以催收时不会表明自己的身份。
刘先生表示，他们的催收方式对于有正当工作的人来说比较有效，催收成功率超过80%。对于员工的违法催收行为，他认为公司肯定是知情的，但会睁一只眼闭一只眼。一旦出了事情，公司会撇清关系。如果发生客户投诉，公司就会扣员工的钱。
去年营收超8亿曾多次试图上市
永雄集团官网显示，公司成立于2014年4月，集团总部位于湖南长沙，分支机构遍布全国20多座城市。在今年1月公司2022年度总结表彰大会上，永雄集团创始人、总裁谭曼表示，2022年公司实现营收超8亿元，2023年拟实现人员规模稳定在1万人以上、年营收10亿元以上、年上缴利税1亿元以上等年度任务目标。
永雄集团曾多次筹划上市。早在2015年，永雄集团曾计划登陆新三板，后无果而终。永雄集团曾在招股书中提到，该公司合作客户主要有商业银行及消费金融公司。其中银行客户中，包括了中国最大的10家银行中的7家，其一些消费金融公司的客户也不在少数。
永雄集团曾试图多次赴美上市，也无疾而终。美国证券交易委员会(SEC)官网披露，永雄集团曾在2018年向SEC秘密提交上市申请（DRS文件），后2019年10月永雄在SEC提交IPO招股书，计划在纽交所IPO上市。永雄集团向美国证券交易委员会提交的IPO招股书显示，其定位为消费者债务催收商业服务提供商，预估每股ADS的首次公开发行价格将在7.75美元至9.75美元之间，募资不超过2亿美元。在2019年11月，永雄集团临时改变上市计划，申请撤回IPO。
一位永雄前高层回忆，筹备上市期间，集团在多地扩张筹建分公司，同时关闭多家拿不到工商执照、业务不合规的分公司。谭曼临时决定撤回上市主要原因是没有达到所期望的1亿美元募集资金目标。公司在香港和美国两地路演，获得的机构投资者并不多。永雄无缘“国内催收第一股”后，谭曼以个人利润分红的形式赔偿了战略投资者约3亿元人民币。
有永雄前员工认为，永雄之所以敢于计划进军股市，是因为律师出身的创始人谭曼具有较强的风控意识。在应对催收风险时，公司至少划有三条线：一、只从合法持牌金融机构接案，排除高利贷等非法债务；二、公司只进行电话催收，不外访（上门催收），避免不可控的暴力冲突；三、建立相关制度，公司与员工的行为之间设有“防火墙”，员工违规违法，是其个人行为。
业内人士呼吁对催收行为进行立法规范
多位接近永雄的人士表示，谭曼对集团风控、业务合规管理得十分严格，永雄旗下有一家律师事务所专门处理集团的法律风险。一位在永雄工作了5年的行政员工说，永雄在员工入职签订的劳动合同中印有“九大禁令”“合规制度”，明令禁止催收员在工作中使用冒充公检法人员、暴力软催收、侵犯公民个人信息等9条违规违法操作，“厚厚一沓，二三十页”。
合规合法催收是入职培训的重点。此外，公司每周、每月都开展制度学习和合规培训，告诉员工哪些催收话术不能用、哪些引发了欠款人投诉、处罚措施是什么，全国分公司通过广播线上参会。
在永雄总部有一个由七八十人组成的监察部，会对集团所有催收员的录音做品质抽检，还会定期检查催收员手机，一旦发现催收员使用不合规的催收方式，对方轻则会被通报罚款，重则被开除或扭送警方。一位在永雄工作过的催收员说，公司电脑安装有内网，欠款人的信息不能传播泄露。电脑上安装了软件，监测到催收员在电话里骂人就会弹窗警告。
但在实际工作中，又是另外一个情况。一位前催收员称，一方面公司在强调不能违规，但公司安排的业绩优秀员工分享的经验却是：给欠款人的同事，甚至是孩子的老师、同学的家长不断打电话。有一次一名催收员找到欠款人的工作单位后，给他点了一份外卖，让外卖员到达现场后打开手机扩音器播放，欠款人的所有同事知道他欠了钱。
国内有催收行业企业因违法被警方通报。2020年12月24日，公安部通报利用信息网络实施黑恶势力犯罪十大典型案例。其中江苏泰州“6·17”网络软暴力催收案中，催收人员采取电话轰炸、短信轰炸、假装上门、发照片恐吓等方式对网贷借款人实施软暴力催收。“甚至出现连续5天以不间断电话轰炸等手段骚扰泰州某医院，导致该医院急救中心瘫痪，行政和医务服务无法有序开展。”
该如何进行合法催收？多位催收行业人士呼吁国内对催收行业立法。有催收公司高管对媒体说：“现有法律保护了欠款人的权益，却没有保护催款人的权益。”而一方面，现存不良资产规模决定了催收行业将长期存在。中国人民银行数据显示，截至2022年四季度末，商业银行不良贷款余额为2.98万亿元，不良贷款率为1.63%。同时，全国信用卡逾期半年未偿信贷总额为865.80亿元。
今年5月15日，中国互联网金融协会（下称协会）在北京召开“催收国家标准研制与催收业务规范健康发展”工作会，希望推出《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》（下称《催收标准》）。协会相关部门负责人表示，此次标准制定最主要的出发点是根据催收的业务本质制定规范，平等地保护债权人和债务人的合法权益。该负责人表示，当前需要制定标准来指导金融机构和第三方催收机构应该怎么做，也让债务人知晓自己有哪些责任和权利，明晰各方边界。
就在永雄宣布停业次日，5月26日，中国中小企业协会不良资产清收专业委员会发布倡议书：一是倡议各催收企业严格遵守《个人信息保护法》，合规作业不踩红线；二是呼吁执法部门理性、客观看待催收行业，既要打击暴力催收、侵害公民信息安全的害群之马，也要保护合法合规经营的催收公司；三是呼吁有关部门进行催收行业立法，让催收企业有法可依，有章可循。
“催收行业是市场需求，肯定会存在，只是如何去规范的问题。”上述催收公司高管表示，催收行业呼吁立法和监管，希望实现合理的政府引导。
（综合自澎湃新闻、极目新闻、新黄河、北晚在线等）
编辑/田野
