在固定的时间，社区外都会驶来多辆污水车，清运化粪池内的污水，噪音扰民、气味难闻，夏季更是滋生蚊蝇、破坏环境，严重影响了居民的正常生活。而这样的场景，每天都会在石景山区古城街道建兴街社区上演，让大家苦不堪言。

古城街道了解这一情况后，第一时间响应居民诉求，街道吹哨、部门报到，积极协调相关部门，多次召开会议，加强督促、优化流程，终于赶在雨季之前将这一困扰社区居民的难题解决，保障了社区的平稳运行以及居民的出行安全。

多方因素困扰 污水管道未接入市政

建兴街社区位于古城南街，紧邻首钢园区、长安街西延线，社区共有6个院子，目前已入住1500余户。记者了解到，社区在建设之初因多方因素困扰，新建社区的污水管道并未接入市政污水管，而是在社区外修建了化粪池，以解决社区日常产生的各类生活废水。

街道相关负责人告诉记者，起初每天社区会有两趟污水车定时清理化粪池内的污水，随着入住居民的不断增加，生活废水的排放也在逐渐增多，原有污水车已经不能满足清运需求，“因为清理不及时，曾有一层的居民家中出现了污水倒灌的情况，我们立即协调有关部门，将污水车的次数提高到每天16趟。”

尽管如此，居民的生活还是会受到不小的影响，“每天污水车都要来抽水，不仅噪声大，还臭烘烘的，住在一楼都不敢开窗户。”居民一提起污水车便不禁皱起眉头，“有时隔壁社区的污水还会排到我们社区，眼看着就要溢出来了，路上都是臭的，根本没法下楼遛弯。”

启动吹哨报到机制 协调多部门解决诉求

面对社区生活由此带来的不便，古城街道意识到，必须从源头解决污水清运问题，尽快将社区管道接入市政污水管线。“社区在建设时遗留下来的污水管线问题涉及多个部门，管线上游由开发商负责，中游则是由首钢负责，下游才是市政管线。”街道相关负责人介绍说。

街道启动“吹哨报到、接诉即办”机制，协调对接开发商、排水集团、区城管委、首钢等六方人员多次召开协调会，就相关事宜进行研究、商讨。彼时北京马上进入雨季，为了保障社区汛期安全，街道优化流程，终于在7月底北京有仪器测量记录140年来的最大降雨前，将社区所有排污管道接入市政管道，消除了安全隐患。

“多亏了街道和社区的办事效率，否则那么大的雨，如果化粪池出现倒灌现象，后果将不堪设想。”社区居民告诉记者，正因为街道的及时处理，在特大降雨期间，社区居民的正常生活才没有受到任何影响。

古城街道负责人表示，群众诉求无小事，接诉即办显担当，街道努力解决民众期盼，把实事办好、好事办实，带给辖区居民更多获得感、幸福感、安全感。

编辑/赵亚亮