平坦开阔、铺砌沥青的路面，干净整洁、类型繁多的活动室，三季有花、四季常绿的绿植景观……为打造居民心中的绿色、舒适、宜居的家园，嘉诚花园社区一直在行动。

嘉诚花园社区隶属于天通苑南街道，位于立军路南侧，由南北两个小区组成，分别建成于1997年和2003年，共有居民楼9栋，常住居民582户，总人口1921人，是昌平区楼龄较老的社区。

为让老旧小区焕发出新活力，自2006年以来，社区“两委”针对人居环境整治、小区路面翻新以及文化生活改善等居民诉求，坚持以党建为引领，发挥多方共治的联合成效，将嘉诚花园建设成清新舒适、绿色宜居的“花园”社区。

暖心议事 以“新”换“心” 老旧小区“改”到居民心坎里

为解决居民日常生活的烦心事和老旧小区改造过程中的新诉求，嘉诚花园社区依托党建平台，积极创新协商议事机制，按照“征集需求—讨论协商—确定项目”程序，多次开展“回天有我 智汇天南”协商议事会，组织党员、居民代表、物业代表等共同参与，不断议出民生幸福事。

嘉诚花园社区严格落实协商议事“三段六步”工作法，通过日常摸排走访和电话调查的方式，勘察老旧小区问题点位，并充分收集居民的改造诉求，确立议事主题，切实解决群众的“急难愁盼”。

“通过走访和电话收集，我们发现基础设施老化问题在诉求中占比最高。”社区党支部书记王加友表示，经常有居民反映小区的路面坑洼不平，开车通过时感到颠簸，此外，每逢雨天还会存在路面积水，影响了居民的日常出行。

为保障居民的出行安全，社区多次召开协商议事会，在天南街道的协调下，社区组织路政单位、物业以及居民代表等协商议事，就道路修缮一事取得党员和居民代表的一致同意，并讨论确定路面翻新时的临时停车点。

此外，嘉诚花园社区还拓展了社区居民群、网格群以及志愿团队等反馈渠道，协调多方共商共治，先后完成了路灯全部更换和外侧围栏整体翻新的工作，不仅让老旧小区悄然改变，更让居民生活愈发舒心。

“居民的舒心路不仅是修出来的，更是议出来的。”参加议事会的一位退休老党员说道：“协商议事既能让居民诉求得到充分讨论和有效解决，又可以激发大家的主人翁意识，为和谐美丽的大家庭贡献金点子。”

人居环境“微”提升 未诉先办解锁居民“幸福密码”

嘉诚花园社区坚持将党建引领贯穿接诉即办工作的全过程，不断助力基层治理提质增效，解决居民生活中的痛点和难点。同时，念好“先”字诀，发现问题提前一步，解决困难向前一步，持续推动接诉即办向未诉先办延伸，主动治理解锁居民“幸福密码”。

通过坚持党建引领网格化管理，推动基层治理精细化，嘉诚花园社区“两委”以楼为单位组建居民微信群，每个群安排工作人员包楼，并将物业、周边商户等纳入网格治理范围内，不断完善网格组织体系，实现居民诉求快速响应、高效办理、及时反馈。

“车棚这里堆放了太多杂物，既不美观也不安全”“小区改造过程中能不能新建一个乒乓球室”……社区“两委”通过微信群及时收集居民诉求，并在勘察过程中，发现北区北门车棚旁的破旧房屋内杂物堆积，但仍有不少居民在这里打乒乓、练舞蹈。

为消除安全隐患，同时满足居民的文化生活需求，社区“两委”提出了清理堆积杂物，将车棚旧房改造成居民文化活动场所的意见。

通过多次协商，在取得街道、物业和党员以及居民代表等多方同意后，旧房通过党群服务群众专项经费，实现了“大变身”，成为嘉诚花园社区新时代文明实践站，设有乒乓球室、书画社以及图书室等活动空间，并于2019年正式投入使用。

“乒乓球室刷了新地胶，又多装了一张球台，还用围栏隔开防止球乱跑。”居民赵先生挥着球拍表示：“乒乓球室环境变好了，打球更有力气了。”

此外，在垃圾分类工作方面，嘉诚花园社区通过未诉先办，多措并举，完成了撤桶并站的工作，有效减少空气异味，同时，在车棚和桶站一侧开设了公共晾晒区，引导大家“晒”出文明风景线，使人居环境更加干净整洁，切实增加居民的幸福感、获得感。

“志愿红”扮靓“生态绿” 擦亮“花园”社区金名片

为助推“花园”社区品牌建设，嘉诚花园社区充分发挥基层党组织的作用，不断探索“党建+志愿服务”新模式，推动社区志愿服务组织化、多元化、实效化，激发社区治理“红色动能”，实现“党建红+志愿红”引领提升社区“生态绿”。

嘉诚花园社区组织居民成立了综合志愿服务队、老党员志愿服务队、青年志愿服务队、京北丽人志愿服务队等8支志愿服务队伍，召集了100余名志愿者，并多次开展“回天有我”社会服务活动，充分发挥党员的先锋模范作用，带动其他居民一同参与。

共同清除楼体小广告、两三个家庭合种一棵树、小朋友擦拭文明标牌……越来越多的居民主动穿上志愿马甲，拿起手中的工具，或用抹布擦拭，或用铲子刨土，为扮靓社区贡献自己的力量。

在绿化方面，社区组织志愿者们补种了樱花、国槐、银杏、月季等花木，对小区绿化景观进行重新布局，实现整体提升。

“以后不用去逛公园了，下个楼就能赏花。”居民吴阿姨指着一棵樱花树说道：“社区把旁边的垃圾桶撤了，这里就成了小区的打卡点，春天樱花花瓣随风飘落，路过的时候心情都明媚了。”

为加强社区环境的日常维护，嘉诚花园社区还定期组织周末大扫除。居民们主动拿起铲子、扫把等工具清扫残枝落叶；志愿者们将杂草铲到车上进行清运；物业修剪草坪和绿化树木……在小区转角处、在晾晒区、在桶站旁，每个周末都能看到志愿者为社区装点绿色而忙碌的身影。

“我们将充分利用垃圾分类、环境整治、老旧小区改造等契机，丰富社区志愿活动，持续建设‘花园’社区品牌，做到三季有花、四季常绿，为居民打造绿色宜居的生活环境。”王加友说道。

接下来，嘉诚花园社区将继续探索创新“党建+”模式，用好党建“绣花针”，穿起基层“千条线”，绣出社区治理“精细活”，切实解决好群众的“急难愁盼”，提升居民的获得感和幸福感。同时，不断推进多方联动凝聚合力，奏响社区治理“大合唱”，打造共建共治共享的新格局，不断擦亮“花园”社区金名片。

编辑/赵亚亮