出动无人机打蚊子、设立灭蚊专班、一年花近20万元灭蚊……面对“蚊子多”这个小投诉，黄陂木兰花乡景区扎扎实实下了大功夫。

10月19日清早，记者在木兰花乡景区的木兰不夜城看到，一架硕大的四轴无人机正在进行灭蚊消杀。操作员把20升的药筒装在机身正中，四个喷口接到起落架四角。随着操作员遥控，无人机腾空而起，在演出广场、水池、草坪等地开始喷洒白色的药雾。“景区消杀面积一百多亩，通常要飞六个航次，草坪、广场等重点区域还要反复喷洒。”操作员老李说。

与小小的蚊子斗，怎么还要用到无人机？景区灭蚊专班负责人李鹏说起来滔滔不绝。据他介绍，景区地处郊野，草密、树多、水域面积大。过去在房间用蚊香、灭蚊灯等方式对付蚊子就够了。今年木兰不夜城开街，冬春时节还好，6月份后景区晚上璀璨的灯火引来不速之客。大批蚊虫循光蜂拥而来，游客叫苦不迭。

“蚊子多”的投诉越来越频繁，景区开始了与蚊子的大战，最后形成了一套完整的灭蚊战斗规划：每月一次大型消杀，天上有无人机，地上有大型风机、喷洒器；每周一为灭蚊日，5个灭蚊专员背着药箱在景区重点区域进行消杀；在民宿、酒店客房，每天客人退房后要检查门缝、窗纱，并喷药消杀，不给蚊虫留空间。

经过几个月的“灭蚊战役”，木兰花乡成果斐然。10月19日，刚刚夜宿木兰花乡山水酒店的林先生表示：“一觉睡到大天亮，很舒服，没有受到蚊虫的打扰。”“景区更新了大批灭蚊设备，还和专业灭蚊公司签了年度合同，一年的投入接近20万元，一定要为游客有效止痒。”李鹏说。

木兰花乡管理者与游客换位思考、提升服务品质，在黄陂景区中并非孤例。黄陂区文化和旅游局负责人表示，今年黄陂区出台《“木兰游”高质量发展“黄金十条”》，其中第四条即是鼓励旅游企业提升服务质量。“木兰系”23家主要景区已全面推行“首席质量官”“标杆服务员”制度，其中11家旅游企业进入全省首批“首席质量官”名单。

文/匡志达 范雅琴 侯钰倩

编辑/倪家宁