随着话题#海底捞回应拒绝给棉花娃娃过生日#冲上10月16日冲上微博热搜第一，网友对为这一事件“吵翻天”。而“养娃”群体也因此事从小众爱好而被大众关注。
要求海底捞给娃娃过生日？引发网友争论
北京青年报记者了解到，日前有消费者在社交媒体上发帖称，其在海底捞想要为“棉花娃娃”庆生，结果遭到海底捞店员的拒绝。
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根据该消费者的描述，他们询问海底捞服务员是否可以给棉花娃娃过生日，服务员回答“不可以”。而在此之前，该名消费者曾在社交媒体上了解到，有一些消费者曾带棉花娃娃到海底捞庆祝生日，并且热度很高。该网友还称，其因要求给娃娃坐店内婴儿椅而被服务员露出不能理解的情绪，同时在就餐过程中两人还经历了感觉被冷落的服务，少了菜也一直到快吃完才补上。
针对此事，海底捞对北青报记者回应称，“如果顾客有庆祝活动或使用宝宝椅的需求，可以在订餐或到店后向我们提出，我们会尽力为顾客提供个性化服务体验。”
然而回应并没有平息网友的争论。认为海底捞占理的网友认为，博主要求服务员给玩偶娃娃坐婴儿椅，或是要服务员给娃娃过生日的要求有些超出常理，服务员拒绝情有可原。也有网友称，玩偶占用本应留给儿童的宝宝座椅，这事本身就不能理解。
而有网友则认为，顾客花钱消费应该得到应有的尊重和服务，特别是海底捞这类主打主动服务的品牌，更应该做好对顾客需求的服务。
不过，也有网友表示，不要把饭圈那一套用在棉花娃娃上，这种做法是给更广大的“养娃”群体招黑。
都是什么样的人在“养娃”？
“我也有棉花娃娃，也会给他们起名字、买衣服，甚至会带他们旅游，和他们说话。但这都是我的爱好，我不会强迫陌生人将我的‘娃’当成人看待。”今年已经30多岁的苏小姐告诉北青报记者，作为棉花娃娃的爱好者，在“养娃”的过程中，不仅打发了无聊的时间，还有了一种陪伴感。
苏小姐表示，入了棉花娃娃的坑，主要是因为娃娃可爱的造型，“那种圆溜溜的大眼睛一看过来，我实在抗拒不了”。不仅如此，棉花娃娃还需要自己松手梳头、装点等等，让苏小姐找回了小时候玩芭比娃娃的乐趣，“因为是填充的软娃娃，所以比起芭比来更软，更萌”。
北青报记者了解到，棉花娃娃，是指主体用棉花、聚酯纤维（大多是聚酯纤维）等制成的玩偶娃娃，娃娃身高多在5厘米到40厘米之间。购买后，玩家可以对棉花娃娃DIY，将其打造成自己喜爱的样子。
棉花娃娃可以分为有属性和无属性两大类。其中有属性指的是有制作原型的，如明星、动漫人物等有IP属性娃娃，相对售价更高；反之则是无属性娃娃。相交于有属性的娃娃，无属性娃娃则成受到更多群体的喜爱。
根据微店2022 年发布的《2021棉花娃娃玩家洞察报告》，在棉花娃娃的玩家大军中，女性成了其中的绝大多数。年龄构成上，00后占比最高，达到43%；排在第二的95后，占比达到26%，往后依次是90后、80后、05后。已经到了“不惑之年”的80前一代也占到了4%。
据微店报告调研的用户心理画像，喜欢棉花娃娃主要因为“外观软萌/治愈可爱”“情感寄托”“收藏带来快乐”，分别占据85%和58%、55%，还有29%的受访者享受“分享晒娃快乐”，20%的受访者享受“体验养成的快乐”。
所谓的“娃圈”也有自己的术语，如“裸娃”指不包含服装的娃娃，发起棉花娃娃预售的人称之为“娃妈”，购买娃娃到收货的过程被冠之以“接娃”，而将娃娃拿出来穿衣的过程则为“出生”。还有诸如限制粉丝圈子购买的“限圈”，指娃妈自己制作用做私藏的“私生”等。
“娃圈也有奇怪的鄙视链，我除了支持正版外，不是很喜欢把饭圈那套用在娃娃身上。我觉得对于娃娃，大家都应该纯粹一点，不要把爱好搞得这么复杂。”苏小姐表示。
“我觉得这个挺好看的，孩子也爱玩，而且比起盲盒来，没有那么容易上瘾，所以会选择给孩子买这种娃娃。”一位正在给孩子选购棉花娃娃的家长表示。北青报记者在采访中发现，很多购买了无属性娃娃的消费者大多是为了享受潮玩的乐趣，对于有爱好者要求海底捞给娃娃过生日一事并不在意。
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棉花娃娃：欲图破圈的潮玩生意
随着“养娃”群体的出现，棉花娃娃也成了潮玩的一种。背着透明娃包、带着棉花娃娃旅行、拍照，正成为年轻女性的一种“出行方式”。北京、上海、杭州等一二线城市主流商圈已经出现多种棉花娃娃相关的线下销售渠道。不仅出现了“Rua娃吧”这类棉花娃娃专营店，包括TOP TOY、X11、酷乐潮玩、九木杂物社等多个日杂类品牌门店也引入了棉花娃娃品类。
北青报记者走访市场发现，棉花娃娃售价从几十元到几百元不等。同等尺寸的娃娃，有属性的基本比无属性贵了近一倍。以主流20厘米的棉花娃娃为例，无属性娃娃含一套衣服的售价约在110元左右，而近期热播电视剧《长相思》的娃娃则要228元。此外，棉花娃娃衣服和装饰品售价也相对不菲，并且可以持续刺激用户消费。在线下门店，一套包含首饰、娃衣、鞋子的套装，要118元。娃衣是棉花娃娃爱好者们支出的大头，很多人会其他支出包括：配件、娃屋/家具、出行装娃的娃包、骨架、腮红发型等美容项目
根据公开的资料，棉花娃娃从2018年开始在国内流行以来，到2021年，线上市场规模已经超过了10亿元。微店数据显示，有成交记录的棉花娃娃商家数量从2017年的不到400家，到2020年底已经达到了近万家，3年间增长了20多倍。微店平台粉丝数Top10商家的粉丝总数接近300万。
今年5月，清渠数据联合天下网商发布的《2023中国新消费趋势白皮书》显示，近一年小红书兴趣圈层笔记“娃圈”互动量同比增长近200%，“娃衣”消费金额同比增长超146%，平均购买单价同比增长超32%。同时，还出现了衍生行业，如娃娃修复师、娃娃设计师、改娃师、打版师等等。
不过，玩具制造业内人士也表示，棉花娃娃与盲盒等潮玩不同，用户不论是复购数量还是市场接受度仍旧比较小众，“棉花娃娃娃娃出现来自于饭圈文化，原本就是定制款比较常见。目前仍旧有一些爱好者，只愿意选购有属性定制版的棉花娃娃，以示与众不同。因此批量生产的娃娃，很多价格下来了销量却仍旧平平。”另外，由于棉花娃娃比起其他的毛绒玩具来，工艺和品质要求更高，因此需求端与生产端并不能互通。
在行业人士看来，棉花娃娃依然是一个“圈地自萌”的小众市场，行业整体尚未步入市场规模化运作正轨，能否接替盲盒成为下一个潮玩“爆品”，还有待市场验证。
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文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野
