议事“小区”听、议事“楼院”听、议事“单元”听、议事“家里”听、议事“线上”听……朝阳区大屯街道安慧北里逸园社区打造“移动逸事听”工作法，通过线上、线下全方位问需于民，靠前一步到小区、到楼院、到单元、到家庭里听诉求，向前一步为百姓解难题。

安慧北里逸园社区位于大屯地区中部，是一个典型的混合型社区。这里不仅居民人口数量多、诉求多元，而且还有不少历史遗留难点问题。为了全面解决老百姓的难题，安慧北里逸园社区党委打造了“移动逸事听”党建品牌，推动居民议事进小区、进楼院、进单元、进家庭、进网格，结合诉求建议二维码、在线工作表等科技手段赋能社区基层治理，多渠道倾听居民诉求与建议。

逸园社区7、8号楼建成于1994年，楼顶防水年久失修，每到雨季居民家中漏雨严重，老百姓苦不堪言。然而，由于涉及物业关系复杂、维修资金缺乏等问题，屋顶漏雨问题一直悬而未决。“移动逸事听” 制度建立后，社区将议事平台挪至小区、楼院里，把议事厅建到居民家门口，把问题和难题摆在桌面上，大家共商共议。充分了解居民的诉求后，社区党委第一时间与物业到现场核查，详细了解漏雨原因，最终确定了重新做防水的解决方案。方案有了，30万的维修资金从哪儿来又成了问题。经过多方协调，社区找到了小区物业公司的上级单位出资，启动了维修工程，将困扰了居民七八年的漏雨问题彻底解决。

“移动逸事听”拉近了社区党委和居民的距离，提高了群众参与社区治理的积极性，有效实现了“大家事大家说，大家事大家议”，老百姓烦心事少了，最明显的表现是社区接诉即办的案件数量大幅下降，社区“原始解决率”从2022年的49.3%提升至2023年的83.3%。大屯街道安慧北里逸园社区党委书记安治国介绍，依托“移动议事厅”平台，社区还制定了“五办工作法”，即一般问题包楼社工“协调办”、复杂问题办件人员“具体办”、困难问题社区党委“一起办”、难点问题书记主任“吹哨办”、长期问题包片领导“统筹办”。下一步，社区正打算进一步做实做细“移动逸事听”工作法，打造居民自治的样本社区。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/谭卫平