近日，由湖北省总工会、武汉市总工会主办的2023年湖北省家政服务业职业技能竞赛举办，全省各市州16支代表队82名选手同台竞技，比拼家政服务职业技能。经过两天比拼，武汉市第二社会福利院的王月星、武汉市社会福利院的张蝶分获养老护理项目个人第一、二名。

本次竞赛分设“母婴护理”“养老护理”两个项目，每个项目包含基础理论和实际操作两部分。为推荐优秀选手参赛，武汉专门组织了地方初赛。

在养老护理项目的理论考核环节中，选手们就老年人生活起居、保健康复等知识作答。

实操项目考核内容为“为老年人摆放轮椅座位并协助进餐”。考场还原了真实场景，让选手们现场操作，展现个人专业技能、人文关怀等养老护理服务能力。

记者了解到，王月星、张蝶均是“95后”养老护理员，在一线从事养老护理工作都有数年时间。

“比赛就是把工作中的技能真实地反映出来。”张蝶告诉记者，拿到题目后，她快速构思操作流程，在规定时间内完成护理操作，并不时与老人亲切交流，最终获得了在场评委的肯定。

张蝶是市社会福利院中西医结合科的护理员，从武汉大学护理学院护理专业毕业后进入一家医院工作。之后她到福利院工作。她注意到，面对老年人，除了生活上的照护，护理员更需要提供心理支持和慰藉服务。

“从事养老护理工作，考验的不仅是职业技能，更要有责任心、耐心和爱心。”她深有感触地说，服务老人时要释放出“尊重”，要把他们当成自己的长辈去呵护照顾。

在张蝶工作的中西医结合科，入住老人多患有重疾，为此专门设置了“安宁疗护室”，配置了音响、沙发、会客区，房间宽敞明亮，还会根据老人喜好，来摆放相框、花瓶等物件，营造出家的氛围。

在照顾生命终末期老人时，张蝶更加注重用心服务。她告诉记者，工作中使用的“四道”工作法，即“道谢、道歉、道爱、道别”。

此前，入住老人王奶奶（化姓）因身体疾病原因，下肢几乎无法用力，日常生活极其不便，起初，老人十分抗拒张蝶提供的生活照护服务。张蝶没有灰心，只要有时间就去房间陪伴老人，亲热地喊着“奶奶”，陪老人打八段锦、聊天，并辅助她完成力所能及的事情，帮助老人增强生活信心。办完自己的婚礼，张蝶专门给王奶奶带来喜糖，老人高兴地到处分享喜讯。

“勤洗手，戴口罩，咳嗽喷嚏纸巾包”“常通风，少聚集，瓜果蔬菜营养好”……在工作中，张蝶和同事员们运用顺口溜或歌谣，引导老人形成健康生活的观念。在今年的武汉市养老护理员职业技能竞赛中，张蝶也获得了个人一等奖的好成绩。

记者获悉，本次技能竞赛结束后，组委会将推荐优秀选手组成湖北代表队，前往四川绵阳参加2023年全国家政服务业职业技能竞赛，与全国各地优秀选手竞技比拼。

文/刘晨玮

编辑/倪家宁