北京青年报
让公众出行免受“黄牛吸血”应成为治理重点
北京青年报客户端 2023-09-21 07:29

近日,不少人正在抢十一黄金周的火车票,相关话题也备受关注。针对有网友称,节假日期间火车票涨价,12306客服人员表示,折扣力度不同,票价会有一定的浮动。针对第三方平台、代抢“黄牛”纷纷出动,吸引苦于求票的人们尝试购票,12306客服建议通过官方渠道购票。

即将到来的十一黄金周让公众出行出游热情高涨。从网友们反映的“秒没,距离回家只差一张票”“抢了三个小时没抢到”等情况,就能看出火车票的需求旺盛。铁路部门表示,十一黄金周期间全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。当出行人数显著增多,自然有利于做大旅游“蛋糕”,让人充满期待。

不过,围绕火车票的相关话题同样值得关注。比如有网友反映,北京到深圳的D927卧铺,上铺平日1150元,但在9月28日(国庆假期前一日)价格涨到1860元,下铺动卧价格达到2090元,超过当日机票价。这其实不难理解。动车票价定价权2016年就赋予铁路企业,按市场情况浮动定价属于正常现象。12306客服做出解释后,相信网友对票价浮动或上涨也能够理解。

比起票价波动,真正值得关注的问题是第三方平台与代抢“黄牛”也盯上十一期间“抢票难”,通过代抢车票从中牟取利益。虽说这种现象并不新鲜,但仍给人的出行带来许多不便。无论是第三方平台助力抢票还是“黄牛”代抢车票,都带来不少问题。

首先,选择抢票软件或“黄牛”代抢的这部分旅客,出行成本明显增加,而且个人信息存在被泄露的风险。其次,其他旅客由于抢票抢不过“黄牛”,也因此遭遇不公平伤害。其三,“黄牛”代抢增加了12306系统卡顿的几率和风险,破坏了购票秩序。

从某种程度来说,“黄牛”代抢火车票如同“吸血”。因为旅客找“黄牛”是无奈选择,而“黄牛”则是一种不道德不合法的赚钱方式。对此,一方面旅客要坚持通过官方渠道购票,另一方面则需要铁路部门在防范恶意抢票等方面重点发力,而重点发力的关键在于能够精准打击。

过去春运期间,铁路警方查处了不少倒票“黄牛”,维护了购票秩序和购票公平。如今对于第三方平台提供抢票软件抢票、“黄牛”代抢车票等行为,也应该依法治理。对于违反《治安管理处罚法》的行为,应依据该法律进行查处;对第三方平台应当依法进行约谈和警告,如果平台方不改,应当依法处罚。

无论是第三方平台还是“黄牛”,制造不公、影响售票系统稳定性等方式牟取利益,这是一种不当得利,理应坚决制止。这既需要12306官方采取取证、起诉等反击方式,也需要铁路警方对违规行为进行依法打击。

十一黄金周期间,公众需要的是公平、有序、安全的出行环境,而第三方平台与“黄牛”的行为,恰恰破坏了火车票购票环节的公平与有序,如果造成个人隐私泄露或钱财损失,还会带来安全问题。因此,旅客要有安全等意识,尽量远离第三方平台与“黄牛”。铁路有关方面也要为旅客不受“黄牛吸血”提供护航。希望铁路警方拿出过去打击倒票“黄牛”的劲头,或者借鉴今年北京等地公安打击演唱会倒票“黄牛”的举措,为公众创造一个更好的出行环境。

文/丰收

图源/视觉中国

编辑/王涵

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