近日，不少人正在抢十一黄金周的火车票，相关话题也备受关注。针对有网友称，节假日期间火车票涨价，12306客服人员表示，折扣力度不同，票价会有一定的浮动。针对第三方平台、代抢“黄牛”纷纷出动，吸引苦于求票的人们尝试购票，12306客服建议通过官方渠道购票。

即将到来的十一黄金周让公众出行出游热情高涨。从网友们反映的“秒没，距离回家只差一张票”“抢了三个小时没抢到”等情况，就能看出火车票的需求旺盛。铁路部门表示，十一黄金周期间全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。当出行人数显著增多，自然有利于做大旅游“蛋糕”，让人充满期待。

不过，围绕火车票的相关话题同样值得关注。比如有网友反映，北京到深圳的D927卧铺，上铺平日1150元，但在9月28日（国庆假期前一日）价格涨到1860元，下铺动卧价格达到2090元，超过当日机票价。这其实不难理解。动车票价定价权2016年就赋予铁路企业，按市场情况浮动定价属于正常现象。12306客服做出解释后，相信网友对票价浮动或上涨也能够理解。

比起票价波动，真正值得关注的问题是第三方平台与代抢“黄牛”也盯上十一期间“抢票难”，通过代抢车票从中牟取利益。虽说这种现象并不新鲜，但仍给人的出行带来许多不便。无论是第三方平台助力抢票还是“黄牛”代抢车票，都带来不少问题。

首先，选择抢票软件或“黄牛”代抢的这部分旅客，出行成本明显增加，而且个人信息存在被泄露的风险。其次，其他旅客由于抢票抢不过“黄牛”，也因此遭遇不公平伤害。其三，“黄牛”代抢增加了12306系统卡顿的几率和风险，破坏了购票秩序。

从某种程度来说，“黄牛”代抢火车票如同“吸血”。因为旅客找“黄牛”是无奈选择，而“黄牛”则是一种不道德不合法的赚钱方式。对此，一方面旅客要坚持通过官方渠道购票，另一方面则需要铁路部门在防范恶意抢票等方面重点发力，而重点发力的关键在于能够精准打击。

过去春运期间，铁路警方查处了不少倒票“黄牛”，维护了购票秩序和购票公平。如今对于第三方平台提供抢票软件抢票、“黄牛”代抢车票等行为，也应该依法治理。对于违反《治安管理处罚法》的行为，应依据该法律进行查处；对第三方平台应当依法进行约谈和警告，如果平台方不改，应当依法处罚。

无论是第三方平台还是“黄牛”，制造不公、影响售票系统稳定性等方式牟取利益，这是一种不当得利，理应坚决制止。这既需要12306官方采取取证、起诉等反击方式，也需要铁路警方对违规行为进行依法打击。

十一黄金周期间，公众需要的是公平、有序、安全的出行环境，而第三方平台与“黄牛”的行为，恰恰破坏了火车票购票环节的公平与有序，如果造成个人隐私泄露或钱财损失，还会带来安全问题。因此，旅客要有安全等意识，尽量远离第三方平台与“黄牛”。铁路有关方面也要为旅客不受“黄牛吸血”提供护航。希望铁路警方拿出过去打击倒票“黄牛”的劲头，或者借鉴今年北京等地公安打击演唱会倒票“黄牛”的举措，为公众创造一个更好的出行环境。

文/丰收

图源/视觉中国

编辑/王涵