“这些是我们村王大爷办三险延期的材料，真是麻烦你们还特意跑一趟！”利市营村政务服务代办员李瑞霞将办事材料递到采育镇政务服务中心工作人员手中。

“没关系，这是我们的工作职责，等业务办完我们将第一时间通知到王大爷。‘采小萄’政务服务快递员特事特办、特事易办，竭诚为群众提供全方位、精准化、个性化、精准化的服务。”说话间，镇政务中心工作人员将材料放进印有采育镇形象品牌IP“采小萄”的布袋中。

原来，家住利市营村的王大爷临近退休，着急办理延长缴纳社会保险费业务，便来到了本村政务服务站咨询，由于此事项未在47个进驻事项清单内，代办员李瑞霞并不清楚应该如何办理，于是她联系了镇政务中心寻求帮助。接到电话，中心工作人员先确认了王大爷符合受理条件，耐心细致地告知其所需提交的材料，材料准备齐全后，中心工作人员化身“采小萄”政务服务快递员到利市营村政务服务站收取材料。

据悉，为持续深化“放管服”改革，激发政务服务新活力，采育镇政务服务中心认真践行“以人民为中心”的服务思路，着力创新便民服务新举措，聚焦因故加急办、提速增效办、特殊群体办事难等问题，组建“采小萄”政务服务快递员队伍。

“采小萄”政务服务快递员队伍由采育镇政务服务中心全体工作人员组成，着力为群众提供更暖心、贴心、安心的政务服务。

目前，“采小萄”政务服务快递推出三项服务，一是提供上门取件服务，针对需因故加急办、提速增效办、办理进驻镇政务中心但未进驻村（居）服务站的业务，安排专人立即到村（居）服务站或办事群众家中收取办事材料。二是提供派送到站服务，针对需因故加急办、提速增效办、即将超过承诺时限的业务，安排专人立即将办理结果递送到村（居）服务站或办事群众手中。三是提供入户办理服务，为来厅办理过业务的特殊群体建立专属档案，针对可能即将有办事诉求的，提前进行电话问询，如果确有需求，提供入户帮办、代办一条龙服务。

“组建‘采小萄’政务服务快递员队伍是我们极力发扬“店小二”精神，坚持民有所呼、我有所应的一项重要举措，也是综合窗口的进一步延伸，像现在正值北京市2023年领取社会保险待遇人员资格认证工作期间，个别独居的高龄老年人不会使用智能手机，如果超期未认证，将会影响养老待遇领取，对此我们提前摸排了有困难的人员情况，由政务服务快递员上门办理养老待遇认证及其他业务，为他们解决这一难题。”采育镇政务服务中心负责人介绍到。

近年来，采育镇政务服务中心织密基层服务网络，打造以镇政务服务中心为“圆心”，58个村（居）政务服务站为“半径”，成立“采小萄”政务快递员、建立“采育镇政务便民服务点”为服务延伸，共同绘制为民服务“同心圆”，建设“15分钟便民服务圈”，着力推动政务服务提速提质提效，以实际成效提高企业群众的获得感、幸福感、满意度。

下一步，采育镇政务服务中心将探索拓展政务服务快递的服务范围，打造“升级版”服务标杆，将利民、便民服务送至百姓身边。