美国的不夜城拉斯维加斯正在迎来一批“不速之客”。据美媒报道，拉斯维加斯的餐馆、酒吧、赌场和其他景点都在引入人工智能，并替代部分人类的工作。

登记入住机器取代了酒店的前台，短信机器人取代了礼宾为客户提供餐厅推荐服务，赌场的停车场内游荡者白色的白色的机器人保安。餐馆里，机器人配送食物，连酒水都开始由机器进行调制。

以自动化和技术取代工作岗位一直是拉斯维加斯所在的内华达州的社会议题之一，2019年的一项研究表明，到2035年，该州南部，包括拉斯维加斯，38-65%的岗位将会被自动化。

顾问公司RCG Economics负责人John Restrepo表示，只要度假村业能够在不影响生产力、利润或客户体验的情况下用人工智能取代员工，他们就会这样做。

Restrepo因此警告，拉斯维加斯必须实现经济多元化，以减少对旅游业和酒店业的依赖。只有转向技能更高、不易被人工智能取代、更有弹性和平衡性的工作，人们才不会被AI取代。

工会的不安

8月时，拉斯维加斯的当地商会主办了一个使用人工智能的小组论坛，有几十个企业家参会。其中一名小型搬家公司老板Tony Yee称，他想要学习如何用人工智能来支持他的公司，他对此非常感兴趣。

他进一步指出，这是下一场革命，如果人们不参与其中，就会被抛弃。他不想被抛弃。

这让工会密切关注AI在该地区的动向。内华达州最大的工会——烹饪工会代表了6万名服务业和酒店业的工人，它正在呼吁达成一份新的合同，以保护工人们不受AI威胁。

烹饪工会秘书长兼财务主管Ted Pappageorge表示，工会曾和公司在技术问题上有过激烈的争吵，这一次也难以免俗。

他强硬称，工会要确保工人们的工作岗位，让他们不会像旧鞋一样被扔掉。如果必须的话，工会将进行一场大战，并采取一切措施，包括对技术进行打击。

不过，也有雇员表示乐观。酒吧工作人员Sabrina Bergman现在的工作是帮助机器人完成工作，比如当机器人不小心打翻了杯子，或者没把酒倒满，她就需要改正这些错误。

Bergman认为人工智能无法完全取代她的工作，因为机器人没有人性化服务，无法提供和人类服务员一样的服务体验，而且机器常常会增加更多的工作。

米高梅大酒店的鸡尾酒服务员Holly Land也称，很多常客是冲着人来的，他们希望得到互动，而不只是为了调酒技术。这些东西是人工智能无法取代的。

编辑/范辉