志愿者管理组开展前期准备会
在北京团市委和首钢集团党委的直接领导下
首钢集团团委积极组织各项志愿者工作
本届选拔的50名志愿者中
有近1/3参加过前两届服贸会
为确保提供更高水平、更有特色的志愿服务
首钢集团团委于服贸会前成立志愿者管理组
管理组成员由有服贸会经验的志愿者组成
负责会前准备等相关工作
管理组成员结合前两年的活动经验
及2023年新变化
保持优势做法 精进工作方案 细化具体要求
编制《2023年首钢服贸会志愿者工作指南》
完善《首钢园区导览图》等文件
从组织结构、纪律要求、园区信息等多个方面
更好地辅助好志愿者提升专业水平
首钢服贸会志愿者工作指南
面向全体首钢园区志愿者开展专项培训
对首钢集团本次上岗的50名志愿者
开展岗前培训
其中包括礼仪培训、专业授课、服贸会常识
志愿者礼仪、志愿者工作指南解读
交流研讨、互动体验和现场踏勘等课程
并在9月1日培训完成后
对全体志愿者进行考核
确保每一位志愿者
“不培训不上岗”“培训不合格不上岗”
大大提升了志愿服务水平
志愿者们在进行为期两天的培训
同时为帮助高校志愿者尽快熟悉首钢展区
由首钢集团团委联合首钢协调组
在现有通用培训和岗位培训之后
特增加首钢场地专项培训
由首钢骨干志愿者介绍首钢园区基本情况
重要工业遗存
以及展馆、会议、交通、摆渡车
停车场、餐饮、酒店等重要信息
帮助高校志愿者更快了解首钢园区场地
来源高校线上学习首钢场地专项培训
制作电子地图二维码
为提升参展游客体验
给大家留下温暖首钢园的印象
首钢集团团委在积极协调
配发3000册纸质版地图的基础上
同时将 “AI 尚首钢园”小程序
首钢园区导览图生成二维码
配发给1000余名志愿者
统一贴在证件背后
方便游客咨询扫码了解更多首钢信息
实时更新宾客问答
为更好地提升志愿服务的精细化程度
打造充满人情味的志愿服务
帮助游客解决实际问题
首钢志愿者工作组专门设置
问题解答小组
每天定点开集体碰头会
针对问题探讨解决
完整对应问题的官方回答
组织专人汇总每天的“疑难杂症”问题
及时更新到宾客QandA目录
发给园区志愿者们
开展现场督导检查
问路线、问地点、问美食、问主题...
督导巡查组的志愿者
日行20000+
结合点位位置分三组测试志愿者
考察志愿者的志愿服务水平
加深志愿者的熟悉程度
提升志愿者的专业程度
使得志愿者及时发现自身不足
更好地完善园区知识储备
辅助每一位”小白衫“更好地展现志愿风采
编辑/谭卫平
