受台风“杜苏芮”影响，7月29日至8月2日，北京遭遇了140年来最大降雨，连续的极端强降雨令门头沟区受灾严重，全区河湖水位暴涨、多处区域遭遇险情。平日里，分布在各大路口站台的门头沟区公共文明引导员迅速集结起来，迎“汛”而上，投身到各项防汛抗洪援助行动中。

自8月1日起，他们连续七天奋战在抢险救灾、灾后重建第一线。门头沟区引导员大队共出动330余人次，帮助3个社区、2个养老院清除淤泥、杂物、垃圾150余吨，还协助门头沟区政府将60余吨救灾用品和食品搬运到临时物资库房。

8月1日，下了几天的雨变成了阵雨，洪水逐渐退去。门头沟区公共文明协调办专职副主任第一时间在工作群里发起号召，在保证安全的前提下，号召引导员就近加入抗洪救灾重建家园的志愿服务中去。

引导员刘爱民、张宝兰第一时间与社区干部一起疏通排水口；大暴雨致使楼道进水，引导员奚建珍拿来工具，奋力清理积水……各中队引导员主动前往所居住社区（村）报到，就近加入社区志愿者，开辟出一条又一条“绿色通道”。

双峪社区地势低洼，淤泥甚至堵住了居民家门口，二中队队长孔令君与队员们决定率先前往这里清理。步行途中，她又号召住在附近的引导员参与进来，令她没有想到的是，大家积极踊跃报名参加，有些离得远的引导员徒步1个多小时赶到现场。“淤泥经过几天的堆积，已经变得又厚又粘，拿铁锹都很难一下子铲起来。”一中队队长安淑敏对当时的场景记忆犹新。面对困难，大家相互鼓励，并肩协作。“这个铁锹不能光用蛮力，是有技巧的……”清淤现场，有经验的引导员看到队员磨出水泡的双手，手把手传授起经验。

强降雨还导致清颐敬老院、宁馨敬老院的院子里淤泥、杂物堆积。引导员们携带铁锹、铲子等工具赶往现场。由于淤泥深厚，高温暑热天气里，空气中弥漫着难闻的气味。引导员们没有抱怨，全力投入到清淤的劳动中。淤泥被一车一车地往外推，院子里也一点点变得干净整洁。清颐敬老院的院长和一位老人握着引导员的手，连声道着感谢。

随着灾后各条公交线路的逐步开通，人们的生活也逐渐恢复正常。8月7日，门头沟区引导员全面复岗。天刚亮，引导员便自带工具来到了各自的岗位前。灾后的站台、座椅上布满了尘土，站牌、宣传橱窗满是泥渍，引导员拿出清淤时的干劲，清理站台、路口及周边淤泥、垃圾。恢复站台服务后，大家的清淤行动并没有停止。8月10日下班后，门头沟区三中队的引导员再次来到宁馨敬老院，进行灾后重建和环境修复。一进门，院长便将一面写有“危难时刻伸援手，洪水无情人有情”的锦旗交到中队长的手中，表达对引导员的感激之情。

洪灾面前，首都公共文明引导队伍拧成一股绳，践行着“有困难就找‘柠檬黄’”的誓言，让爱与安心传遍城市的各个角落。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/彭小菲